Метод СПИН (SPIN) разработан исследователем продаж и проблем маркетинга Нилом Рэкхемом. Этот метод пришел на смену «классической школе» продаж, который является на сегодня наиболее распространенным и популярным на Западе способом осуществления продаж. Метод СПИН, разработанный на основе исследований, которые проводил Рэкхемом в течение 12 лет, является инновационной техникой эффективных продаж. За 12 лет исследований было проанализировано более 40 000 встреч с клиентами, которые провели 10 000 продавцов в 23 странах мира. У Стива Джобса, генерального директора «Apple» на визитной карточке, было написано «Главный Слушатель»!