Пожалуйста, подождите
Дамир Халилов
Маркетинг в
социальных
сетях
Текст предоставлен издательством
Манн, Иванов и Фербер;
Москва; 2013
SBN 978-5-91657-759-4
- 2 -
Аннотация
Это первое руководство по маркетингу в социальных сетях
от российского практика. Книга написана на примерах из
опыта продвижения в рунете более 700 компаний и
брендов.
Здесь вы найдете минимум теории и максимум практической
информации – кейсы, примеры, пошаговые алгоритмы
работы, четкие рекомендации о том, как продвигать ваш
бизнес в социальных сетях: готовить и проводить
эффективные SMM-кампании, оценивать их результаты,
увеличивать продажи с помощью SMM стратегий.
Большую практическую ценность представляет рассказ
автора об особенностях продвижения в отечественном
Интернет-пространстве, где ведущей социальной сетью
является «ВКонтакте», а поведение пользователей Twitter и
Facebook отличаются рядом характерных черт.
Для руководителей и менеджеров компаний, маркетологов и
рекламистов.
- 3 -
Оглавление
- 4 -
Дамир Халилов
Маркетинг в социальных
сетях
Эту книгу хорошо дополняют:
Анатомия сарафанного маркетинга Эмануил Розен
Маркетинг в “Твиттере” Марк Шефер
Pinterest для бизнеса Бет Хайден
Платформа: как стать заметным в интернете Хайятт Майкл
Контент-маркетинг Майкл Стелзнер
- 5 -
Отзывы первых читателей
Я ждал эту книгу очень давно, просил Дамира ее написать и
рассказать про наш особенный, российский путь продвижения в
социальных сетях. Раньше эту информацию можно было
получить только на личных тренингах Дамира и во время работы
над его блестящими проектами. До этого мы вынуждены были
собирать по крупицам информацию из книг на английском языке.
Книга получилась лучше, чем я ожидал: · она просто наполнена
понятными и четкими алгоритмами, как шаг за шагом продвигать
свой продукт в соцсетях и увеличить продажи с помощью SMM
стратегии;
· автор совершенно искренне, не «жадничая», рассказывает про
все нюансы продвижения в SMM;
· в каждом нужном случае вы можете прочитать практический
кейс, конкретный пример того, как надо делать, и как не надо
делать – тоже;
· везде описана наша, российская специфика: как
нейтрализовать негативные действия конкурентов, как
реагировать на «троллей», как продвигать свой бренд в
отечественных соцсетях;
- 6 -
мне очень нравится этическая сторона этойкниги: только за
честную игру, по правилам, без черного пиара;
· а еще эта книга читается легко и интересно.
Сергей Бехтерев, управляющий партнер консалтинговой
компании «Правила Игры»
Дамир Халилов – один из ведущих специалистов-практиков
Рунета по работе с социальными сетями. Его книга – актуальное,
лишенное воды и пустой романтики руководство к действию.
Максим Спиридонов, генеральный директор центра онлайн
образования «Нетология»
Отличная книга! Читаем – делаем!
Игорь Манн, издатель
Продвижение в интернете может быть крайне интересным и
эффективным маркетинговым инструментом для многих
бизнесов. Особенно – для организаций и предприятий,
стремящимся к экспансии по регионам России, странам СНГ и к
выходу на мировой рынок. К сожалению, до последнего времени
продвижению в интернете, в том числе в соцсетях, учиться
можно было только на собственных ошибках.
Поскольку большинство книг по данной тематикебыли либо
декларациями с призывом в светлое будущее, не содержащими
практических рекомендаций, либо книгами-банальностями,
пережевывающими очевидные истины.
Именно поэтому такой полезной и ценной является книга Дамира
Халилова «Маркетинг в социальных сетях», полностью
состоящая из кейсов реальных компаний, технологий
продвижения и огромного количества практических
рекомендаций. Секрет прост: Дамир – ведущий эксперт России и
СНГ по данным вопросам, и при написании книги он использовал
свой многолетний опыт работы с многочисленными проектами и
брендами как российских, так и зарубежных организаций и
предприятий.
Константин Бакшт, владелец холдинга «Капитал
Консалтинг», бизнесэксперт, автор деловых бестселлеров
«Построение отдела продаж», «Как загубить собственный
бизнес», «Большие контракты» и др.
- 7 -
Только ленивый не говорит про продвижение в Facebook и
Twitter. И только глупый не использует их для своего бизнеса.
Книга «Маркетинг в социальных сетях» подробно разбирает, что
и как делать для набора тысячлайков, фолловеров и ретвитов.
Масолова Елена, Eduson.tv
С Дамиром я познакомился после одного из его многочисленных
выступлений. Он всегда рассказывает обстоятельно,
неторопливо, качественно. Так и написана его книга – подробно,
с примерами, конкретикой. Такие книги нужны всем, прочитаете –
обязательно дайте почитать коллегам и друзьям. Хорошие книги
не должны стоять на полках. А это очень хорошая книга.
Андрей Албитов, автор книги «Facebook: как найти 100 000
друзей для вашего бизнеса бесплатно», вице-президент по
международным проектам Leta Group
Дамиру Халилову удалось написать долгожданный SMM-хит. В
книге присутствует много практических рекомендаций, в удобном
формате: «15 первых шагов для запуска кампании в …» Книга
содержит крайне важный материал исследований, проведенных
компанией Дамира. Особенно порадовали реальные кейсы,
описанные в виде алгоритма к действию, например по созданию
сообществ «ВКонтакте» и Facebook. В описании каждой
социальной сети указаны сферы бизнеса, для которых подходит
подобный вид маркетинга.Потратив три часа на чтение книги, я
записал 97 идей, которые собираюсь внедрить.
Леонид Гроховский, руководитель учебного центра
«ТопЭксперт»
Дамир Халилов – человек, который доказал, что социальные
сети – это лучший инструмент для развития бренда. Во многом
благодаря его рекомендациям страница моей компании Isaac
Pintosevich Systems набрала за год более 25 000
последователей. Пост «Улыбка Осени» получил 20 500 лайков, и
более 4000 человек им поделились. Этот пост стал лучшим в
Украине в 2012 году. Советы Дамира работают!
Ицхак Пинтосевич, автор бестселлера «Действуй! 10
Заповедей Успеха»
- 8 -
На сегодняшний день SMM становится отдельной наукой –
наукой по грамотному и эффективному продвижению бизнеса в
социальных сетях. Для меня как владельца онлайн-бизнеса
именно книга Дамира Халилова стала настоящим пошаговым
руководством по этой теме. Прочитав ее, я, например, убедилась
в эффективности использования для продвижения бренда
графических социальных сетей, таких как Pinterest и Instagram.
Их применение дало неожиданно масштабный эффект. Отныне
эта книга станет настольной дляотдела продаж в нашей
компании.
Римма Аллямова, серийный предприниматель, владелец
Fashionбренда Rimma Allyamova
Для меня самое ценное в книге – многолетний практический
опыт автора, который выпирает буквально с каждой страницы.
Это отличает ее от многочисленных российских
«SMMучебников», ведь теория и кейсы без «инсайтов»
бесполезны. На сегодня это лучшая книга по теме.
Константин Максимюк, управляющий партнер агентства
«Новый интернет» (часть ГК КРОС), автор книги «Новый
интернет для бизнеса»
Книга Дамира – это именно то, чего не было на книжном рынке
до этого –понятный и современный мануал для тех, кто начинает
свое путешествие в маркетинг с профессии, которой не
существовало еще несколько лет назад.
Ренат Гарипов, Greeenfield Project Не хватало такой
основательной книжки про российский SMM…
Вот не было ее, теперь есть. Дамир – один из людей, которые
стояли у истоков российского SMM, сумел соединить
слабосоединимое:рассказать и о «технике» на радость фанатам
пошаговых инструкций и конкретных кейсов, и об идеологии
продвижения в социальных сетях.
То есть о том, почему люди в социальных сетях живут, и что им
на самом деле нужно, и почему просто разместить информацию
о ваших товарах или бренде в магазине недостаточно для того,
чтобы получить лояльность или тем более продажи. Книга не
только дает инструменты, но и толкает к правильной мысли – о
целях их использования.
- 9 -
В итоге получилась очень приземленная книжка, заставляющая
задуматься о важном, о том, что большинству просто не
приходит в голову.
Петр Пономарев, Eshopsales
Очень радует, что появилась первая книга по SMM, написанная
экспертом из СНГ.
Я долго ее ждал. Именно благодаря его тренингам Дамира я
вообще пересмотрел свое отношение к продвижению в
социальных сетях, начал больше внимания уделять
взаимодействию с аудиторией и развитию сообществ.
Книга получилась фундаментальной и подробной, с пошаговыми
инструкциями и рекомендациями к действию. Уверен, что она
даст мощный импульс к развитию SMMв странах СНГ. Люди
начнут понимать, что это за инструментарий, и эффективно с
ним работать.
Андрей Полищук, руководитель тренинг-центра Powerschool
Достаточно хорошо структурированная и, пожалуй, одна из
немногочисленных книг по работе в социальных сетях, которая
имеет прикладной характер. Она хороша как для общего
ознакомления со спецификой этой области, так и для
оптимизации уже имеющихся опыта и знаний. В ней я встретил
несколько интересных идей, которые смогу использовать на
своих личных страницах.
Андрей Романенко, председатель Совета директоров Группы
QIWI
Мне понравилась книга, я буду советовать ее друзьям. Кажется,
что из нее можно написать еще несколько, настолько плотно
упакована информация на сотне страниц текста. Интересен
личный подход автора и оценка текущей ситуации на рынке
SMM.
Илья Рабченок, генеральный директор агентства SMOPro
Эта книга – почти готовая стратегия продвижения продукта в
социальных сетях. Она станет практическим пособием как для
SMM-агентств, так и для менеджеров, отвечающих в своих
компаниях за официальные блоги и представительства брендов
в интернете. Причем окажется полезной не только начинающим,
- 10 -
но и опытным деятелям – в книге перечислены самые свежие
инструменты основных социальных сетей, приведены
актуальные примеры; кого-то она, возможно, подтолкнет к
пересмотру привычных методов работы и развеет некоторые до
сих бытующие мифы о продвижении через социальные медиа.
Итак, социальные сети для бренда – все же для имиджа или для
продажи? Автор ответит на ваш вопрос, причем даст точные
цифры по соотношению продающих и развлекательных постов в
контент-плане, раскроет секреты правильного оформления
сообщества и способы повышения конверсии. Ценность книги в
том, что она компактна, четко структурирована, конкретна и о
самом нужном.
Просто сделайте так, как здесь написано.
Александра Павлинова, блог-секретарь компании «МегаФон»
Эту книгу от десятков других отличает честность и открытость
автора, интеллигентность и вкус как результат многолетней
эффективной практики. Это руководство формирует у читателя с
любым уровнем компетенции стратегическиправильный подход к
SMM для рационального достижения долговременных
результатов.
Аскар Туганбаев, медиаэксперт, создатель Rutube.ru,
VideoMore.ru
Если бы мне попалась эта книга хотя бы полгода назад, то мы
бы сэкономили более 10 000 долларов на рекламе… Сразу же
после прочтения дал ее нашим специалистам по рекламе, чтобы
внедрили в жизнь. Радует, что наконец-то на книжном рынке
появилась та информация, по продвижению которой так давно
не хватало.
Алексей Толкачев, бизнесмен, основатель компании «Школа
Победителей»
Если раньше вы не занимались продвижением своей компании в
социальных сетях, книга Дамира Халилова поможет вам понять,
какие возможности предоставляют Facebook, «ВКонтакте»,
Twitter и другие сети – и сделать первые шаги.
Александр Левитас, эксперт № 1 по партизанскому
маркетингу в России, автор бестселлера «Больше денег от
Вашего бизнеса», www.levitas.ru
- 11 -
Книга погружает в бурлящий мир социальных сетей и подробно
рассказывает, где и какимиинструментами стоит пользоваться, а
чего стоит избегать.
Все рассказано четко, с примерами, как дорожная карта – можно
постоянно сверяться, все ли делаешь правильно. Рекомендую.
Александр Шумович, Партнер Eventum Premo
Дамир Халилов – это человек, который искренне ненавидит
любое бессмысленное теоретизирование. На своих тренингах, в
своих статьях и выступлениях он говорит только о том, что делал
сам, и никогда не оставляет ни одну мысль без доказательств и
подробных примеров. Эта книга – результат многолетней
полировки, оттачивания и категоризации сложных и
разноплановых практических знаний.
Прочитайте ее – и вы будете знать все о маркетинге в
социальных сетях.
Никита Кабардин, технический директор Groupon Russia
Наконец-то: книга от эксперта-практика по социальным сетям.
Пять звезд.
Леонид Бугаев, автор бестселлера «Мобильный маркетинг:
как зарядить ваш бизнес в мобильном мире»
В фильме «Приключения Буратино» на предложение Карабаса
Барабаса продать ему кукол, Папа Карло отвечает: «Я друзей не
продаю!». Когда я взял в руки книгу Дамира Халилова, я боялся,
что автор предложит мне продавать друзей. Точнее, продавать
друзьям. Я очень рад, что мои опасения оказались напрасными.
Взвешенная, выверенная, продуманная политика присутствия в
социальных сетях – вот что является предметом этой полезной
любому деловому человеку книги.
Радислав Гандапас, бизнес-тренер
- 12 -
- 13 -
Введение
Интернет стремительно социализируется, и именно это является
главным трендом современной онлайн-среды. На сегодняшний
день существуют десятки тысяч самых разных социальных сетей
и сервисов: коммуникационных, новостных, профессиональных,
графических, блоговых, видео– и многих других. И тем не менее
ежедневно в этой нише появляются новые проекты. Суммарная
аудитория социальных площадок превышает миллиард
пользователей и по некоторым оценкам в ближайшее время
обгонит аудиторию поисковых систем.
Активность, которую демонстрируют люди в социальных сетях,
поражает: в наиболее популярных проектах средний
пользователь просматривает до ста страниц в день. Это то, к
чему много лет стремились все интернет-проекты, однако
реализовать подобное удалось именно социальным сетям.
Психологи уже всерьез говорят о так называемом синдроме
Facebook aDDicteD (есть и русскоязычный термин:
«вконтактозависимость») – то есть о болезненной привязанности
человека к тому, что он делает и что с ним происходит в
Facebook, во «ВКонтакте» и т. п.
Существует великое множество людей, которые выходят в
интернет исключительно для того, чтобы общаться в социальных
сетях. И это уникальная аудитория, которую больше нигде
нельзя найти – ни на тематических порталах, ни в поисковиках.
Для таких пользователей их излюбленная социальная сеть стала
абсолютным синонимом интернета: здесь они общаются,
знакомятся, смотрят видео, слушают музыку, ищут информацию,
совершают покупки, читают новости и статьи.
Несетевые средства массовой информации, осознав объем этой
аудитории, спешно открывают свои представительства в
социальных сетях, осуществляют интеграцию своих сайтов с
Facebook, «ВКонтакте», Twitter и другими популярными
площадками подобного рода. Однако несмотря на это,
существует масса примеров блогов и сообществ, численность
пользователей которых на порядок превышает размер аудитории
обычных СМИ.
Задача маркетинга – быть там, где есть аудитория. И, конечно
же, такая большая и активная среда не могла не привлечь
- 14 -
внимания маркетологов. Поэтому вскоре после появления
первых социальных сетей и сервисов (MySpace, Del.icio.us, Digg)
на них стали проводиться рекламные кампании.
Изначально эти действия носили классический медийный
характер, ограничиваясь размещением баннеров и текстовых
объявлений. Однако постепенно стало очевидно, что
маркетинговый потенциал социальных сетей на порядок шире.
Оказалось, что, находясь там, пользователи не только
потребляли информацию, но и что-то делали сами, общались,
объединялись в сообщества с единомышленниками. Помимо
этого, особенностью поведения людей в социальных сетях стало
то, что они гораздо легче, нежели на других площадках,
делились информацией о себе, о своих личных и
профессиональных интересах.
Для маркетологов это открывало дополнительные возможности
сегментировать и индивидуализировать свое рекламное
послание.
Тогда они стали разрабатывать специальный инструментарий,
для того чтобы максимально эффективно выстраивать
взаимодействие с пользователями. Так появился Social MeDia
Marketing (SMM) – комплекс мероприятий по продвижению в
социальных сетях.
Несмотря на то что SMM существует уже более восьми лет,
информации по этой теме до сих пор очень не хватает. Учебных
курсов, тренингов и книг довольно мало. К тому же большинство
из них отвечают на вопрос «Зачем?», а не на вопрос «Как?». Эта
ситуация типична не только для России, но и для Запада.
Бо́льшая часть книг о продвижении в социальных сетях делится
на несколько категорий.
· Разбор западных кейсов крупных брендов. Безусловно, эти
кейсы интересны, однако их крайне сложно смоделировать для
среднего российского бизнеса. Так что чтение подобных книг
носит скорее развлекательный и общеразвивающий характер, но
никак не прикладной.
· Книги-декларации. Основной их лейтмотив – описание новых
невероятных возможностей, которые открывают для бизнеса
социальные сети. Такие книги тоже важны, однако после их
прочтения появляется резонный вопрос: «А что конкретно делать
теперь?» И вот на этот вопрос ответить гораздо сложнее.
- 15 -
Скрыто страниц: 1
После покупки и/или взятии на чтение все страницы будут доступны для чтения
- 16 -
Скрыто страниц: 178
После покупки и/или взятии на чтение все страницы будут доступны для чтения
- 17 -
Скрыто страниц: 178
После покупки и/или взятии на чтение все страницы будут доступны для чтения
- 18 -
Скрыто страниц: 1
После покупки и/или взятии на чтение все страницы будут доступны для чтения
- 19 -
соответствуют действительности. Однако, как и любой молодой
рынок, SMM-бизнес является высокомаржинальной отраслью.
Вместо обычных для рекламных и PR-агентств 10–15 % здесь
прибыль агентства, как правило, колеблется в рамках 20–40 %.
Со временем по мере увеличения конкурентного поля и
стандартизации методов этот показатель нормализуется, но пока
следует принять как данность: да, маржа выше средней.
- 20 -
Об Авторе
Дамир Халилов – владелец и генеральный директор Social
MeDia агентства GreenPR.
Более 12 лет работает в сфере интернет-маркетинга. В 2006
году одним из первых в России занялся маркетингом в
социальных сетях (Social MeDia Marketing) и основал первое в
России SMM-агентство GreenPR. На сегодняшний день GreenPR
проведено более 700 успешных кампаний, среди клиентов
GreenPR такие компании, как Xerox, Sony Pictures, BenQ,
Стокгольмская Школа Экономики, Valio, Банк Санкт-Петербург.
Автор и ведущий открытых и корпоративных тренингов,
посвященных продвижению бизнеса в социальных сетях.
Тренинг «Маркетинг в социальных сетях» на данный момент
прошли более 2500 слушателей. Обучение проводилось для
таких компаний, как «Лаборатория Касперского», IKEA,
Raiffeisen-банк, РосБанк, Банк Возрождение, РосТелеком,
SoftKey, Bosh, Carlsberg, издательства «ЭКСМО», «Манн
Иванов-Фербер» и «Рипол-Классик», посольства
Великобритании в России.
- 21 -
Добавил: "Автограф"
С помощью виджета для библиотеки, можно добавить любой объект из библиотеки на другой сайт. Для этого необходимо скопировать код и вставить на сайт, где будет отображаться виджет.
Практическое пособие по рекламе и маркетингу через социальные сети
Оставьте отзыв первым!