+
Электронный ежеквартальный журнал Вестник ВШКУ
РЕЗУЛЬТАТ ПРОВЕРКИ ПОДПИСИ
Данные электронной подписи
Ссылка на политику подписи
Закрыть

ВЕСТНИК

ВШКУ

электронный ежеквартальный журнал

2018 №5

Важный шаг

К Большой Карьере

Яркие события

Наши достижения

Стажировки слушателей

Наши выпускники

Дискуссионный клуб

Научные статьи

Вопросы эксперту

СОДЕРЖАНИЕ

2018 №5

Колонка редактора

Видеообращение декана к читателям

Яркие События

Наша деловая культура всецело зависит от нас, всех вместе и

каждого в отдельности. Изменимся мы – изменится мир

вокруг нас. Каждый день своими поступками мы с вами

утверждаем свою деловую культуру. Я уверена, что эта

культура экономики Знаний!

Декан факультета ВШКУ Сергей Оганович Календжян, д.э.н.,

профессор, заслуженный экономист РФ обратился к

читателям с приветствием и поделился успехами Школы за

прошедший период (январь – март 2018).

• Участие ВШКУ в Гайдаровском форуме «Россия и мир: цели и

ценности» 16-18 января 2018 года: пленарная дискуссия

«Вовлеченность персонала в амбициозные цели», пленарная

дискуссия «Программы MBA в эпоху прорывных технологий"»,

пленарная дискуссия «Агропродовольственная сфера: пробьется

ли Россия на мировой рынок?»

• ВШКУ РАНХиГС – стратегический партнер Вологодской

области

• ВШКУ РАНХиГС знакомит студентов с цифровой экономикой

• Круглый стол «Влияние цифровой (мобильной) экономики на

развитие бизнеса»

• Погружение в искусство: студенты ВШКУ РАНХиГС провели

киновечер

7

11

8

2

НАШИ ВЫПУСКНИКИ

• Романова С. «Мечты сбываются!»

• Власов Д. Немного о главном!

47

НАШИ ДОСТИЖЕНИЯ

СТАЖИРОВКИ СЛУШАТЕЛЕЙ

27

69

• Студенты ВШКУ РАНХиГС покоряют Китай

• «Транспортный коридор Южной Финляндии»»: стажировка

студентов ВШКУ РАНХиГС в Финляндии

• Посещение компании «Чистая Линия» слушателями

программы МВА

• Выездной модуль слушателей ЕМВА в Калуге

• Первый зарубежный учебный модуль DBA ВШКУ РАНХиГС в

Германии

• Ермакова С.Э. Новые рубежи, новые успехи!

• Блестящая защита результатов исследований – диссертаций

DBA выпускников программы «Доктор делового

администрирования» ВШКУ РАНХиГС в European University (EU),

Монтре, Швейцария.

ДИСКУССИОННЫЙ КЛУБ

79

• Насколько современны выдающиеся руководители советской

эпохи?

• Федоринин И. Учиться, учиться и учиться…

3

СОДЕРЖАНИЕ

2018 №5

НАУЧНЫЕ СТАТЬИ

• Календжян С.О., Гумелевская ОВ. Управление путем

делегирования полномочий: формирование среды для роста

вовлеченности сотрудников

• Яхонтова Е.С. Вовлеченность и ее грани

• Смирнов П.С. Организационные аспекты вовлеченности

персонала

• Мартиросян Л. С Актуальные вопросы управления

логистическими рисками

95

УЧЕБНО-МЕТОДИЧЕСКАЯ РАБОТА

Поеров А.С. Executive MBA: новая концепция маркетинга!

131

ВОПРОСЫ ЭКСПЕРТУ

Шамов А.А. Актуальные вопросы разработки стратегии

компании.

134

4

5

КОЛОНКА

РЕДАКТОРА

6

деловая культура не является монолитом, в ней представлены разнообразные тенденции, или

субкультуры, создающие смысловое поле. Однако их объединяет фокус на дело и

результативность в достижении поставленных целей. А различает то, ради чего это дело делается

и какой ценой достигается результат. Для одних единственным смыслом бизнеса является

прибыль. Для других получение прибыли служит только инструментом для более важного и

ценного.

Может ли идея заработать деньги крепко и надолго объединить владельца бизнеса, наемного

менеджера, служащего и рабочего? Сомнительно, не правда ли? Смысла мало, а противоречий

много. Разные представления о справедливом распределении заработанного, оценке вклада,

перспектив и пр. А ведь деловая среда еще включает клиента, поставщика и многих других. В

этом формате деловая культура только способствует развитию противоречий и разделению

людей, которые призваны сотрудничать!

В экономике Знаний в деловой культуре усиливается тенденция на культ профессионализма и

человеческих отношений на основе взаимного уважения, доверия и понимания. Именно эти

ценности являются кирпичиками долгосрочного взаимовыгодного сотрудничества между всеми

действующими лицами в деловой среде, служат основой командной работы в организациях и

проектах. Только такая деловая культура создает синергию знаний всех сотрудников, определяя

их преимущество перед теми, кто работает в другом культурном пространстве.

Наша деловая культура всецело зависит от нас, всех вместе и каждого в отдельности.

Изменимся мы – изменится мир вокруг нас. Каждый день своими поступками мы с вами

утверждаем свою деловую культуру. Я уверена, что эта культура экономики Знаний!

 

Искренне Ваша,

Елена Яхонтова, д.с.н., главный редактор электронного журнала «Вестник ВШКУ», профессор

ВШКУ РАНХиГС при Президенте РФ

 

Колонка Редактора

Многие явления нашей действительности, включая

экономическую ситуацию определены влиянием деловой

культуры. Деловая культура России – это и цели

социально-экономического развития, и то, как

предпочитают вести свой бизнес предприниматели, какие

модели управления применяют государственные

корпорации, какие методы управления людьми применяет

менеджмент, как наемные работники относятся к своей

работе, коллегам и организациям. Конечно, отечественная

Редакционная коллегия электронного журнала "Вестник ВШКУ".

Яхонтова Е.С., д.с.н. (гл. редактор), С.О. Календжян, д.э.н., профессор, заслуженные экономист РФ;

Дуканич Л.В., д.э.н., профессор; Коробейникова С.В., к.э.н.; Календжян А.О., к.э.н.; Жданов Д.А.,

д.э.н., профессор; Крылатых Э.Н., д.э.н., профессор, академик РАН; Поеров А.С., к.э.н.

7

Приветственное слово декана ВШКУ

С. О. Календжяна читателям

журнала Вестник ВШКУ

8

Декан факультета ВШКУ Сергей Оганович Календжян, д.э.н.,

профессор, заслуженный экономист РФ обратился к читателям

с приветствием и поделился успехами Школы за прошедший

период (январь – март 2018).

 

Также он отметил, что факультету удалось вырасти более, чем

на 10% по всем ключевым показателям, и рассказал о

наиболее значимых событиях в жизни ВШКУ, предстоящих

этой весной.

9

ЯРКИЕ

СОБЫТИЯ

10

ЯРКИЕ СОБЫТИЯ

Пленарная дискуссия «Вовлеченность персонала

в амбициозные цели»

13

СТР.

Пленарная дискуссия «Программы MBA в эпоху

прорывных технологий"»

14

СТР.

Участие ВШКУ в Гайдаровском форуме «Россия и мир: цели и

ценности» 16-18 января 2018 года:

Пленарная дискуссия «Агропродовольственная

сфера: пробьется ли Россия на мировой рынок?»

ВШКУ РАНХиГС – стратегический партнер

Вологодской области

ВШКУ РАНХиГС знакомит студентов с цифровой

экономикой

Круглый стол «Влияние цифровой (мобильной)

экономики на развитие бизнеса»

Погружение в искусство: студенты ВШКУ РАНХиГС

провели киновечер

15

СТР.

18

СТР.

20

СТР.

22

24

СТР.

СТР.

11

В рамках Гайдаровского форума профессорско-преподавательский

состав ВШКУ принял участие в трех пленарных дискуссиях:

1. Программы MBA в эпоху прорывных технологий".

2. Вовлеченность персонала в амбициозные цели

3. Агропродовольственная сфера: пробьется ли Россия на мировой

рынок?

Участие ВШКУ в Гайдаровском форуме

«Россия и мир: цели и ценности»

16-18 января 2018 года

12

1. Программы MBA в эпоху прорывных

технологий".

Модертор - Эндрю Мэйн Уилсон -

исполнительный директор AMBA International

(Великобритания).

18 января в рамках Гайдаровского форума

прошла заключительная сессия на тему

«Программы MBA в эпоху прорывных

технологий». Уже по сложившейся традиции

дискуссия, посвященная актуальным

проблемам развития бизнес-образования в

России и мире, проводится руководством

международной Ассоциации AMBA

International (Великобритания). В этом году

модератором сессии выступил Эндрю Мэйн

Уилсон, исполнительный директор AMBA. В

своей вступительной речи он назвал

основные тенденции современного рынка

MBA в России, а также озвучил возможные

проблемы, с которыми может столкнуться

бизнес-образование уже в ближайшем

будущем. В эпоху прорывных технологий мы

не должны забывать о том, что мир постоянно

меняется: бизнес-школа должна идти рука об

руку с бизнесом, удовлетворяя уже новые,

более сложные потребности слушателей

программ MBA. Какими будут эти потребности

через 5, 10, 20 лет, и как лидеры бизнес

образования должны реагировать на них,

чтобы не отставать от рынка – эти вопросы

обсуждались экспертами из российских и

западных бизнес-школ и компаний.

В дискуссии участвовали представители

Высшей школы менеджмента СПбГУ, IMD

(Швейцария), Школы менеджмента

Антверпена (Бельгия), Высшей школы

корпоративного управления (ВШКУ) РАНХиГС,

Ассоциации выпускников Wharton в России,

PWC Group.

От ВШКУ в качестве спикеров выступили

декан Сергей Календжян и руководитель

отдела международных проектов и

аккредитаций Ольга Гумилевская. Сергей

Оганович подчеркнул, что «в саду должны

цвести разные цветы», и в этом заключается

успех бизнес-образования в России. Каждая

бизнес-школа занимает свою определенную

нишу, и очень важно чувствовать и

своевременно реагировать на потребности

своих слушателей. На протяжении многих лет

ВШКУ успешно занимается внедрением

лучших практик европейского менеджмента в

работу российских компаний. В эпоху

цифровой экономики проблемы софт

менеджмента, эффективного делегирования

полномочий, вовлеченности сотрудников,

внутренних и внешних коммуникаций в

компании не только не исчезают, но

становятся еще более актуальными. ВШКУ

продолжает развивать и совершенствовать

свои программы в этом направлении,

используя самые передовые технологии.

Ольга Гумилевская, в свою очередь,

проанализировала ключевые факторы,

влияющие на развитие бизнес-образования в

современном мире, такие как глобализация,

ускоренное развитие новых технологий и

трансформация рынка труда. Главный вопрос,

сформулированный в докладе – «есть ли

будущее у традиционных бизнес-школ в

России, или на смену им придут новые игроки,

способные быстро и эффективно

адаптироваться к вызовам современности»?

Ответ следует из ключевых ценностей,

которые предлагает бизнес-школа:

программы MBA – это намного больше, чем

набор учебных курсов в сфере менеджмента.

Это возможность создавать новые знания в

процессе обучения, обмениваться опытом и

лучшими практиками управления, получать

консультации ведущих преподавателей

практиков, а также создавать устанавливать

связи для бизнеса и жизни. При этом

современным бизнес-школам все же

13

необходимо следовать тенденциям рынка,

гармонично внедрять новые технологии и

дистанционные элементы в программы, а

также расширять возможности выбора

направлений обучения для своих слушателей.

Индивидуальный подход к траектории и

формам обучения – это будущее лидеров

бизнес-образования.

 

 

2. Пленарная дискуссия «Вовлеченность

персонала в амбициозные цели»

ВШКУ выступили организатором пленарной

дискуссии «Вовлеченность персонала в

амбициозные цели», которая состоялась 18

января.

В дискуссии приняли участие Сергей

Цикалюк, Председатель Совета Директоров

Страховой Дом ВСК, Елена Яхонтова, д.с.н.,

профессор ВШКУ РАНХиГС,, Татьяна Кузьмина,

директор по персоналу Автопрестус

Фольксваген, Вероника Кабалина, к.э.н.,

заведующая кафедрой Управления

человеческими ресурсами Национальный

исследовательский университет «Высшая

школа экономики», Ольга Банцекина, главы

представительства Coleman Services UK, Ольга

Гадецкая, HR Директор Sanofi Eurasia, Андрей

Сальников, директор департамента охраны

труда и социального развития ВГУП

«ЦЭНКИ» (Центр эксплуатации объектов

наземной космической инфраструктуры),

Елена Аксенова, к.пс.н., научный руководитель

образовательных программ Фонда «Вольное

Дело».

Модератором дискуссии выступил С.О.

Календжян.

Сергей Цикалюк поделился своим опытом

вовлечения персонала в амбициозные цели и

продемонстрировал связь между

вовлеченностью персонала в амбициозные

цели компании с ее рыночной позицией.

Елена Яхонтова раскрыла разнообразие

вовлеченности и обратила внимание на

важность системы управления и

корпоративной культуры как факторов

вовлеченности сотрудников в цели компании.

Татьяна Кузьмина поделилась успешным

опытом вовлечения персонала, связала это с

репутацией компании как работодателя. Она

также остановилась на современных

подходах к оценке вовлеченности и

ключевых факторах.

Вероника Кабилина объяснила рост

популярности проблематики вовлеченности

персонала в научном и профессиональном

сообществах. Она также раскрыла условия

вовлечения и определила круг обязательных

задач, которые необходимо решить для

вовлечения персонала в стратегические цели

компании.

Ольга Банцекина познакомила участников с

международными тенденциями и

результатами международных исследований

степени вовлеченности персонала

зарубежных и российских компаний.

Ольга Гадецкая поделилась успешным

опытом вовлечения сотрудников в

амбициозные цели международной

фармацевтической компании. Особое

внимание она уделила важности лидерства и

обратной связи.

Андрей Сальников рассказал о программе

вовлечения персонала космодрома

«Восточный» и проблемах ее реализации.

Елена Аксенова поделилась своим опытом

вовлечения персонала и обратила внимание

на качества организационной культуры как

важном условии вовлечения сотрудников в

амбициозные цели. Она также раскрыла

концепцию сознательного капитализма и

присущего ему типа корпоративной культуры,

в рамках которой сотрудники гармонично

вовлекаются в цели компании.

14

Подводя итоги дискуссии, Сергей Календжян

убедил в необходимости трансформации

командно-административной модели

управления в модель, основанную на

делегировании полномочий и

ответственности.

 

 

3. Агропродовольственная сфера: пробьется

ли Россия на мировой рынок?

В рамках второго дня Гайдаровского

форума-2018 состоялась экспертная

дискуссия «Агропродовольственная сфера:

пробьется ли Россия на мировой рынок?»,

организованная факультетом «Высшая школа

корпоративного управления» РАНХиГС.

 

Модераторы:

• Анатолий Тихонов, руководитель

Международного центра агробизнеса и

продовольственной безопасности

• Эльмира Крылатых, заведующая кафедрой

управления фирмой РАНХиГС, научный

консультант Международного центра

агробизнеса и продовольственной

безопасности

 

Участники:

• Алексей Алексеенко, помощник

руководителя «Россельхознадзора»

Российской Федерации

• Сергей Королев, председатель

Общественного совета при Министерстве

сельского хозяйства Российской Федерации

• Анатолий Куценко, директор Департамента

регулирования рынков АПК Министерства

сельского хозяйства Российской Федерации

• Олег Овчинников, руководитель Центра

аграрных проблем Института США и Канады

РАН

• Андрей Романов, председатель Совета

директоров ЗАО «Залесское молоко»

• Ильшат Фазрахманов, заместитель премьер

министра Правительства Республики

Башкортостан – министр сельского хозяйства

Республики Башкортостан

 

Эксперты:

• Николай Стрекозов, заместитель директора

ВНИИ животноводства им. академика Л. К.

Эрнста

• Николай Лычев, главный редактор журнала

«Агроинвестор»

• Александр Дащенко, руководитель Центра

«АгроТерра Интегратор»

• Аркадий Злочевский, президент

Российского зернового союза

• Иван Ушачев, академик РАН, руководитель

ВНИИ экономики сельского хозяйства

• Денис Черкесов, член Правительства

Ивановской области – директор

Департамента сельского хозяйства и

продовольствия Ивановской области

• Михаил Щетинин, председатель Комитета

по аграрно-продовольственной политике и

природопользованию Совета Федерации

Федерального Собрания Российской

Федерации, член Комитета Государственной

Думы по аграрным вопросам

• Батор Адучиев, член Комитета

Государственной Думы по аграрным вопросам

 

Дискуссия была посвящена текущим

проблемам в агропродовольственной сфере.

Ее участники дали оценку реальным

достижениям в агросфере России, роли

совместных предприятий, эффективности

свободных экономических зон для

агробизнеса, обсудили модель

взаимоотношений агробизнеса Российской

Федерации с внешним рынком, а также

возможность баланса интересов

производителей продовольствия разных

стран на примере рынка ЕАЭС. В фокусе их

15

внимания оказались проблемы соотношения

продовольственной безопасности страны и

импорта ряда жизненно необходимых

продуктов питания и технологий их

производства.

Участники сессии ВШКУ РАНХиГС

подчеркнули, что увеличить экспортный

потенциал России можно, повысив

вовлеченность в формирование крупных

партий продукции крестьянско-фермерские

хозяйства.

Эксперты обсудили пример зернового рынка.

По итогам 2017 года в России собрано 140,5

млн тонн зерна, что является историческим

рекордом. По оценкам Федеральной

таможенной службы России, экспортировано

порядка 28 млн тонн агрокультур, что на 35%

больше аналогичного периода предыдущего

сельскохозяйственного года. При этом

экспортный потенциал составляет порядка 50

млн тонн. Обеспечить рост объема могут

крестьянско-фермерские хозяйства, которые

обрабатывают треть посевных площадей

страны, но не имеют выхода к глобальным

рынкам. Их интеграция в сеть поставок может

открыть доступ к формированию

многомиллионных партий на экспорт.

Крупные агрохолдинги могут научить мелкие

и средние хозяйства работать по экспортным

стандартам.

«Также фермеры нуждаются в

финансировании. В 2016 году только около

5% от общего объема льготного

государственного кредитования пришлось на

крестьянско-фермерские хозяйства. Еще один

сдерживающий фактор — им тяжело

подготовить тот список документов, который

требуют финансовые организации. Поэтому

фермеры обращаются за помощью к соседям

холдингам, — отмечает директор Центра

развития агробизнеса «АгроТерра

Интегратор» Александр Дащенко. — В

прошлом году нашими партнёрами стал 71

фермер. Мы помогли им финансированием,

агроконсультациями, хранили продукцию и

оказывали другие услуги».

Министр сельского хозяйства Республики

Башкортостан Ильшат Фазрахманов отметил,

что в Приволжском Федеральном округе

поддержку малым агропредприятиям

оказывают на государственном уровне: «К

нам приходят инициативные люди, мы им

даем деньги из бюджета на развитие

стартапа, они объединяются между собой, тем

самым повышая доходность. И мы начинаем

помогать с логистикой, чтобы товар попадал в

наши города. Ключевая задача Минсельхоза

республики — открывать наш внутренний

рынок для малых предприятий, а потом

выходить на российский и зарубежный

уровень».

Экспортная задача может быть выполнена не

только при условии объединения участников

рынка АПК. Нужно снижать логистические

издержки. Как заявил президент Российского

зернового союза Аркадий Злочевский,

конкурентоспособность российской

продукции нивелируется в процессе доставки

до глобального рынка: «Стоимость ставок в

полтора раза выше, чем в Руане или

Мексиканском заливе. Кроме того,

сертификационные документы в России в

разы дороже. И здесь у нас есть огромные

резервы: если мы сумеем понизить стоимость

этой процедуры и избавить наши поставки от

административных и прочих барьеров, то мы

сохраним конкурентоспособность и останемся

лидерами».

Эксперты дискуссии резюмировали, что при

решении финансовых, инфраструктурных и

логистических задач крестьянско-фермерские

хозяйства имеют огромный потенциал как для

развития экспорта, так и для обеспечения

продовольственной безопасности страны.

16

17

Состоялись переговоры декана Высшей школы

корпоративного управления РАНХиГС Сергея Календжяна и

заместителя губернатора Вологодской области Виталия

Тушинова, по итогам которых была достигнута договоренность

о сотрудничестве.

ВШКУ РАНХиГС – стратегический партнер

Вологодской области

18

В ходе встречи стороны обсудили механизмы

и перспективы укрупнения

ресурсоснабжающих организаций в регионе.

Еще в конце января губернатор области Олег

Кувшинников дал поручение распространить

положительный опыт создания единой

электросетевой организации АО «Вологодская

областная энергетическая компания» в других

сферах жилищно-коммунального хозяйства

региона.

По мнению заместителя губернатора области

Виталия Тушинова, в этой ситуации нельзя

обойтись только своими силами, нужен

комплексный системный подход. Несмотря на

положительный опыт, дальнейшее развитие

процесса объединения районных РСО (в

частности, в таких отраслях, как тепло- и

водоснабжение, на котором настаивает глава

региона Олег Кувшинников) требует

привлечения дополнительных

интеллектуальных ресурсов.

В качестве стратегического партнера в этом

направлении была выбрана Высшая школа

корпоративного управления РАНХиГС. «Мы

считаем, что это одни из ведущих

специалистов на сегодня, за их плечами

большой опыт подготовки стратегических

программ, как для федерального центра, так

для субъектов», – прокомментировал Виталий

Тушинов.

Декан ВШКУ РАНХиГС Сергей Календжян

высоко оценил результаты проделанной

работы в Вологодской области и поделился

своим видением ситуации: «Я вижу нашу

задачу в том, чтобы с помощью ведущих

специалистов мы могли оказать содействие в

оптимизации разработок стратегических

приоритетов развития энергетики в целом,

что тесно связано с экономикой региона».

«Наша позиция – через знания

способствовать тому, чтобы все задачи,

которые возникают, решали специалисты на

местах, – добавил Сергей Календжян. – Мы

же будем помогать в оптимизации тех

решений, которые рождаются талантом, умом

сотрудников энергетической компании и тех

людей, которые их здесь поддерживают в

администрации области».

19

9
9

19 февраля состоялся первый в 2018 году мастер-класс,

посвященный одной из наиболее актуальных тем:

«Криптовалюта и блокчейн». Организатором мероприятия

стал студент магистратуры ВШКУ Артур Исаев. В мастер-классе

приняли участие более 40 студентов с разных факультетов

(ВШКУ, ИГСУ, ИПиНБ).

ВШКУ РАНХиГС знакомит студентов с цифровой

экономикой

20

Среди приглашенных спикеров были Олег

Факеев - криптовалютный инвестор, создатель

нескольких популярных каналов о

криптовалюте; Виктор Солнцев - доцент,

академик РАЕН, генеральный директор "ИВМ

Консалтинг Групп"; а также Исаев Артур -

криптовалютный инвестор, магистрант ВШКУ

РАНХиГС.

Программа мероприятия дала возможность

студентам получить ответы на такие

популярные в наше время вопросы как:

 

• Почему криптовалюта вызвала такой

резонансный интерес?

• Откуда деньги в этом рынке?

• Какие существуют виды бизнеса и дохода

от криптовалюты?

• Как попасть в индустрию Блокчейна и

занять своё место?

• Что такое ICO?

• Каким образом государственное

регулирование повлияет на криптовалютный

рынок?

Данное мероприятие показало масштаб

интереса в обществе к Цифровой Экономике,

важность ее развития и изучения. В

дальнейшем планируется проведение

подобных мероприятий в виде мастер

классов, форумов и конференций.

Инициативная группа работает над

созданием Центра Цифровой Экономики на

базе РАНХиГС, в виду глубоко понимания

значимости данной отрасли в будущем.

Подобные центры уже открываются в других

ВУЗах, где работают эксперты, исследуя

цифровую экономику, пути и методы ее

внедрения в самые разные сферы

деятельности.

На мастер-классе царила комфортная

атмосфера благодаря тому, что выступающие

не просто читали теорию или общались,

используя определенную терминологию, а

каждый делился своим личным опытом,

рассказывал о своих успехах и неудачах,

давал советы по развитию бизнеса в данном

направлении, созданию карьеры в этой сфере.

А по завершении мероприятия все смогли

задать свои вопросы специалистам.

 

Один из участников поделился своим

мнением о прошедшем мастер-классе:

«Во-первых, я посетил мастер-класс, потому

что сам «варюсь» в крипте и увидеть в рамках

академии мероприятие, нацеленное на

область, которая тебе интересна и близка -

шикарно.

Мне невероятно понравился приглашённый

спикер. Постарался и, на мой субъективный

взгляд отлично справился с поставленной

задачей: просветить интересующихся в этой

сфере бизнеса. Жалко, конечно, что для тех,

кто уже достаточно глубоко погружен в тему,

новой и свежей информации было не очень

много, но тем не менее, получил массу

удовольствия от общения.

С нетерпением жду ещё подобных

мероприятий, и не обязательно даже про

крипту! Огромное спасибо организаторам за

этот вечер»!

 

Александр Юрченко, 1 курс,

профиль «Международная коммерция»

21

9
9

9 сентября 1991 года в Санкт-Петербурге был сделан первый

в России звонок с мобильного телефона. И уж точно тогда

никто не предполагал, что через 25 лет возникнет цифровая

(мобильная) экономика.

Круглый стол «Влияние цифровой (мобильной)

экономики на развитие бизнеса»

22

Президент РФ В.В. Путин, выступая с

посланием к Федеральному собранию,

поставил задачу «цифровизации»

государственного управления России.

На эту актуальную тему 1 марта 2018 г. был

проведён межвузовский круглый стол

студентов магистратуры ВШКУ РАНХиГС и

студентов магистратуры и бакалавриата

Государственного академического

университета гуманитарных наук (ГАУГН).

Студенты приняли активное участие в

обсуждении следующих проблем:

 

1. IT-стартапы сегодня: перспективы

2. Смогут ли криптовалюты заменить

традиционные деньги

3. Большие данные: как обеспечить

безопасность личной информации

4. Влияние цифровой (мобильной) экономики

на развитие бизнеса

Необходимо отметить творческий подход,

самостоятельность и оригинальность

выступлений И. Афанасьева, Е. Конькова, Н.

Пестряковой, А. Сергеева, И. Глинкина, А.

Кузнецова.

Уникальность круглого стола состояла в том,

что произошёл широкий обмен мнениями

выпускников магистратуры С. Гамзатовой, И.

Глинкина, А. Яроша; магистрантов-владельцев

бизнес-процессов Т. Азенова, Я. Бартеневой, М.

Присмаковой, Д. Пияшева, С. Иванова, М.

Смука о влиянии цифровой экономики на

реальный бизнес.

Следует отметить интерактивный характер

обсуждения проблем. Так, при обсуждении

выступления А. Сергеева участниками

круглого стола свободный микрофон

использовался семь раз. По материалам

круглого стола подготовлены научные статьи

Т. Азенова, Я. Бартеневой, И. Глинкина, М.

Смука, Д. Пияшева, А. Сергеева.

Участники круглого стола единодушно

отметили его практическую направленность

на развитие управления бизнесом для

конкретных хозяйствующих субъектов.

Организатором и модератором круглого стола

выступил доцент кафедры управления

фирмой Павлущенко Сергей Леонидович.

Поздравляем Павлущенко С.Л. с успешным

проведением столь интересного мероприятия!

В ВШКУ РАНХиГС регулярно проходят

различные конференции на актуальные и

злободневные темы. В ходе обсуждения

участники поднимают важные вопросы и

совместными усилиями пытаются найти на

них ответы. Нам радостно видеть, что ВШКУ

РАНХиГС становится площадкой для обмена

мнениями по самым актуальным темам, где

каждый может высказать свои, даже самые

фантастические, идеи и предложения.

Участвуйте как можно больше в аналогичных

мероприятиях! Такой опыт не пройдет

бесследно и безусловно положительно

отразится на Вашем будущем

профессиональном и карьерном росте!

23

9
9

17 февраля состоялся первый в истории студенческой жизни

Высшей школы корпоративного управления РАНХиГС

киновечер. Организаторами стали Ульяна Полякова (1 курс,

профиль «Международная коммерция») и Ярослав Покорный

(2 курс, профиль «Логистика в торговой деятельности»).

Погружение в искусство: студенты ВШКУ

РАНХиГС провели киновечер

24

Гостям мероприятия был показан фильм

«Лучшее предложение», драма режиссёра

Джузеппе Торнаторе. По окончании

просмотра развернулась бурная дискуссия.

Организаторы подробно разобрали фильм и

обсудили с участниками все тонкости и

хитросплетения непростого и оригинального

сюжета. Вечер прошел в теплой и дружеской

обстановке и подарил всем хорошее

настроение, пищу для ума и новые,

интересные знакомства.

Гости поделились своими впечатлениями от

прошедшей встречи:

 

«Недавно посетила первый киновечер ВШКУ.

Никогда раньше не была на подобных

мероприятиях, но могу сказать, что это задало

хороший старт, и я с радостью посетила бы

что-то подобное еще раз. Мероприятие

проходило в Медиалофте, что создало свою

атмосферу. Было достаточно удобно,

просторно, всегда можно было встать поесть

или попить, не мешая другим. Были очень

приятные люди, что также добавило прелести

и очарования этому мероприятию.

Я считаю, что фильм был подобран весьма

удачно. Во время просмотра постоянно

держал в напряжении, а после оставил

приятное послевкусие и достаточно много

тем для обсуждения. Так что, скучать не

пришлось. Говоря об обсуждении, хотелось бы

сказать спасибо организаторам, которые

заранее продумали, какие вопросы стоит

поднять и на что обратить наше внимание, а

также подготовились к самым каверзным

вопросам и отыскали много интересной

информации о фильме. Благодаря им не было

неловкого молчания, все присутствующие

участвовали в обсуждении, делились своими

впечатлениями и предположениями. Еще раз

спасибо за вечер, продолжайте развивать и

совершенствовать этот проект, с

удовольствием приду еще раз».

Корягия Дария, 1 курс, ПМГМУ им. Сеченова

«17 февраля в медиалофте на

Перечистенской набережной прошёл

киновечер ВШКУ. Посетителям был

представлен фильм «Лучшее предложение» с

Джеффри Рашем в главной роли. Сам по себе

фильм спорный, неоднозначный, как раз

подходит для просмотра в компании с

последующим обсуждением.

Организаторы подготовились, просмотрев

обзоры фильма, но лично мне хотелось бы

узнать чуть больше деталей и подробностей.

Вечер в целом вышел приятный: хорошая

компания, вкусный чай и увлекательное

кино».

Полина Гайсинская, 1 курс, ВШКУ РАНХиГС,

профиль «Логистика в торговой

деятельности»

Поздравляем наших студентов с успешным

проведением столь увлекательного

мероприятия! Надеемся, что такие встречи

станут новой традицией нашего факультета,

ведь киновечер ВШКУ – это только культовые

киноленты, нестандартные сюжеты и яркие

персонажи!

25

НАШИ

ДОСТИЖЕНИЯ

26

НАШИ ДОСТИЖЕНИЯ

Ермакова С.Э. Новые рубежи, новые успехи!

СТР.

Блестящая защита результатов исследований –

диссертаций DBA выпускников программы

«Доктор делового администрирования» ВШКУ

РАНХиГС в European University (EU), Монтре,

Швейцария.

42

28

СТР.

27

Новые рубежи, новые успехи!

Ермакова С.Э.

Научный руководитель программы магистратуры «Здравоохранение и

государственно-частное партнерство» д.э.н., профессор кафедры

корпоративного управления ВШКУ

New milestones, new successes!

Аннотация: В статье рассказывается о функционировании первой в России

магистерской программы «Здравоохранение и государственно-частное

партнерство», которая готовит специалистов по направлению «Менеджмент» в

ВШКУ. Программа решает основополагающую задачу - повышение качества и

эффективности управления в здравоохранении, посредством трансформации

традиционной системы подготовки управленческих кадров. Описаны наиболее

значимые события, семинары и «мастер-классы», которые являются наиболее

важными для слушателей.

 

Ключевые слова: здравоохранение, магистерская программа, государственно

частное партнерство, менеджмент в здравоохранении, эффективность

управления.

Keywords: healthcare, masters programme, public–private partnership, management

in healthcare, management efficiency.

This article describes the first masters programme in Russia that is preparing

specialists in “Management in healthcare and public-private partnership” at ВШКУ.

The first and foremost aim of the programme is to prepare professionals who would

improve the quality and management efficiency in healthcare. This is achieved

through transforming the traditional methods of teaching management skills. We

present the landmark events, seminars and masterclasses which have left a lasting

impression on our students.

28

В этом году состоялся второй выпуск

магистерской программы «Здравоохранение

и ГЧП» ВШКУ.

Презентации магистерских работ в полной

мере раскрыли потенциал наших

выпускников. Члены государственной

аттестационной комиссии были тронуты

блестящими презентациями и высоким

уровнем подготовки выпускников программы.

Из 11 работ, представленных к защите

магистрами «ЗДР-15», 6 получили отличные

оценки, а лучшими защитами были признаны

три диссертации. Это работы главного врача

Красноярской стоматологической

поликлинике Власова Д.В. (научный

руководитель -Ермакова С.Э.), гл. врача ЦРБ

г.Губкина Кротовой И.В. (к.э.н., Быков В.М.), гл.

врача больницы г. Старого Оскола

Колендинцевой Е.В.(БыковВ.М.).

На фото: Выпускники программы «ЗДР и ГЧП -15» после защиты магистерских диссертаций и

менеджер программы Обухова М.В., к.э.н. Быков В.М., к.э.н. Павлушенко С.Л.

29

Оценены на отлично также исследования главного врача «ИНВИТРО-Самара» к.м.н.

Романовой-Салминой В.Д., Акопян К.С., к.м.н., директор департамента социального развития

ФГУП «ЦЭНКИ» Сальников А.А. и гл. врача многопрофильной Камчатской больницы

Кравченко М.И. Мы полагаем, и что особенно радует, что «не пропал наш скорбный труд»...

Представленная выше команда магистров однозначно оставила свой след в памяти ВШКУ,

поэтому мы не могли не рассказать об их успехах.

Хотелось бы отметить, что Президентом группы «ЗДР-15» была избрана главный врач

крупной компании «ИНВИТРО-Самара», к.м.н. Романова – Салмина В.Д.

Далее следует остановиться на том участии, которое наши магистры и выпускники

принимают в реализации наиболее интересных и социально-значимых проектов в сфере

здравоохранения. В качестве примера можно привести открывшийся в Самаре в 2017 году

Центр эксторокорпоральной гемокоррекции и клинической трансфузиологии, который

расположен на территории областной больницы имени В. Середавина, общая площадь

которого составляет 5000 кв. метров. Центр функционирует в рамках государственно-частного

партнерства и рассчитан на 400 тыс. пациентов с хронической болезнью почек в рамках ОМС

ежегодно. Центр не смог бы состояться без активного участия нашего выпускника к.м.н.

Навасардян А.С., который и стал его руководителем. По итогам конкурса, проводившегося

Минздравом России в 2016г., проект центра, занял 1-е место среди других ГЧП-проектов в

здравоохранении РФ. Не менее интересный проект по оптимизации содержания системы

энергоснабжения медицинской организации на примере ГБУЗ СОКОД в рамках ГЧП

реализуется при участии гл. врача Самарского онкологического центра д.м.н. Орлова А.Е.

На фото: Центр гемодиализа г.Самара, его руководитель - к.м.н. Навасардян А.С., зам. главного

врача больницы Д.Середавина Кузнецов М.В., к.м.н. Балханов Б.С.(слушатели программы), а

также д.э.н. Ермакова С.Э.

30

Стало доброй традицией на программе посещение медицинских организаций, являющихся

лидерами, во время модулей в рамках мастер-классов по эффективному здравоохранению.

Например, в 2017г. прошел интересный семинар «Эффективное здравоохранение на

примере частной медицинской клиники», который состоялся на базе хирургического

стационара клиники ССМЦ «Клиника Семейная».

В семинаре приняли участие слушатели магистерской программы «Здравоохранение и

ГЧП» и научный руководитель программы С.Э. Ермакова. В качестве эксперта выступил с

презентацией медицинский директор клиники, к.м.н. П.Я.Бранд. Он представил слушателям

информацию по вопросам управления в сфере здравоохранения. Занятия проходили в

особняке княгини Н.Шаховской, ставшей сестрой милосердия и основавшей знаменитую

женскую благотворительную империю «Утоли моя печали». Здание было построено в 1827

г., а сегодня, в прекрасно отреставрированном помещении, размещается один из лучших в

России коммерческих хирургических стационаров в сети амбулаторно-поликлинических

центров.

На фото: Мастер-класс в «Клинике Семейная», к.м.н., медицинский директор П.Я.Бранд и

слушатели программы «ЗДР и ГЧП».

31

Нельзя не отметить посещение современной, недавно организованной «Клиники в

Тропарево», собственником которой и руководителем, является наш выпускник д.м.н.,

профессор и президент группы Шафалинов В.А. Он рассказал магистрам о возможностях и

угрозах коммерческой медицинской организации на московском рынке платных

медицинских услуг.

В февраля 2018г. слушатели магистерской программы «ЗДР и ГЧП» посетили ГБУЗ

«Морозовская детская городская клиническая больница», где проходил очередной мастер

класс по вопросам эффективного здравоохранения. Главный врач больницы И.Е. Колтунов

представил яркую и удивительную историю становления организации, которая начиналась еще

в далеком 1998 году, когда благодаря благородному поступку сына известного российского

купца Морозова, который пожертвовал деньги, полученные им по наследству, на постройку

больницы, предоставляющей бесплатную медицинскую помощь всем детям независимо от их

сословий. В настоящее время там открыт новый 7-ми этажный корпус с двумя подземными

этажами, оснащенный по последнему слову техники уникальным оборудованием, аналога

которому нет в РФ. С визитом в новых отделениях уже побывали мэр Москвы С.Собянин и

многие другие руководители. В этой связи, слушатели ВШКУ тоже не могли не увидеть все

своими глазами. Организатором данного мероприятия и его идейным вдохновителем явился

выпускник программы ВШКУ РАНХиГС «ЗДР и ГЧП» зав. отделением детской Морозовской

больницы Н.Н.Кулешов.

На фото: Профессор, д.м.н. и выпускник программы, президент группы «ЗДР и ГЧП»

Шафалинов В.А., мастер класс в «Клинике в Тропарево»

32

На фото: «Все лучшее детям»… Главный врач детской Морозовской больницы Колтунов И.Е.,

зав. отделением Кулешов Н.Н. и слушатели программы «ЗДР и ГЧП»

Слушатели программы в процессе обучения принимают участие в организации конференций,

а также являются спикерами данных мероприятий. Например, в 2017г. совместными

усилиями были организованы и проведены сразу две конференции.

В мае 2017г. прошла Международная научно-практическая конференция студентов и

аспирантов «Современные проблемы экономики знания и корпоративного управления». В

рамках конференции состоялся круглый стол «Новые модели эффективного

здравоохранения». Участниками мероприятия были слушатели программы и приглашенные

гости: руководители крупных медицинских организаций из разных городов Российской

Федерации (Москва, Самара, Красноярск, Улан-Удэ, Курск, Казань и др.). Модераторы Круглого

стола - Эдуард Гулян, Бизнес-посол Деловой России в Испании, член Генсовета, член Совета по

инвестиционной политики ТПП РФ и д.э.н. Ермакова С.Э.

В своем выступлении Э.Гулян рассказал об опыте применения ГЧП в здравоохранении

Испании, а также, остановился на вопросах развития взаимовыгодного сотрудничества

России-Испании и эффективных возможностях трансфера технологий. Спикерами на круглом

столе стали приглашенные гости, среди которых было два академика РАН: Аганбегян А.Г. и

Романов А.И., а также руководители медицинских организаций из разных уголков РФ

(слушатели нашей программы).

33

Вторая конференция была организована и успешно проведена ВШКУ совместно с ФБГУ

«Центр реабилитации» Управления делами Президента и Ассоциацией клинических

реабилитологов. Это - научно-практическая конференция «Государственно-частное

партнерство в сфере здравоохранения: возможности и угрозы», которая прошла в октябре

2017г. в Одинцовском районе Московской области. Участниками мероприятия и спикерами

стали слушатели магистерской программы и приглашенные гости. Модераторами

конференции были Романов Александр Иванович - Академик РАН, д.м.н., профессор, главный

врач ФГБУ «Центр реабилитации» УДП РФ и Ермакова С.Э. - профессор ВШКУ РАНХиГС и д.э.н.

На фото: На конференции в ФГБУ «Центр реабилитации» УДП РФ, Академик РАН, гл. врач

Центра Романов А.И., ученый секретарь РАНХиГС к.э.н. Бондарев К.К., д.м.н., профессор Азаров

А.В., д.э.н. Ермакова С.Э, менеджер программы «ЗДР и ГЧП» Обухова М.В.. и магистры

 

На фото: Круглый стол «Новые модели эффективного здравоохранения». Модераторы: Эдуард

Гулян, Бизнес-посол Деловой России в Испании, член Генсовета ТПП РФ и профессор

Ермакова С.Э.

34

В рамках конференции был проведен осмотр инновационного корпуса Центра, который

просто поразил все участников своими функциональными возможностями и размерами.

На конференции, которая прошла в рамках слета выпускников ВШКУ в Казахстане, были

так же представлены презентации и был сформирован определенный кластер из

руководителей медицинских организаций (слушателей и выпускников программ ВШКУ). Как

представляется, что этот позитивный опыт осуществления эффективных коммуникаций в

медицинском сообществе, надо продолжить на последующих форумах. В рамках

конференции нам посчастливилось попасть на «мастер-класс» по вопросам физической

подготовки и функционирования в стрессовых условиях, который был в интереснейшем

месте (каньоне). Каньон занимает второе месте по величине в мире после каньона в

Колорадо (США).

 

На фото: На конференции в ФГБУ «Центр реабилитации» УДП РФ, Академик РАН, гл. врач

Центра Романов А.И., ученый секретарь РАНХиГС к.э.н. Бондарев К.К., д.м.н., профессор Азаров

А.В., д.э.н. Ермакова С.Э, менеджер программы «ЗДР и ГЧП» Обухова М.В.. и магистры.

35

В процессе обучения на программе магистры посещают различные значимые мероприятия,

которые проходят в это время в академии. В качестве примера подобного мероприятия

можно привести Гайдаровский форум, который по традиции проходит в Президентской

академии и собирает большое количество участников. Это уникальная возможность, когда в

течение нескольких дней можно послушать прекрасные выступления спикеров по наиболее

значимым вопросам не только экономики и управления, но и самым животрепещущим

вопросам современности, например, таким как искусственный интеллект и многое другое.

На фото: Ведущие экономисты России на Гайдаровском форуме 2018г., среди них академик

Аганбегян А.Г., декан ВШКУ Календжян С.О. и др., а также директор фонда «Подари жизнь»

неизменный фоторепортер Радченко В.В.

На фото: Участники слета слушателей и выпускников ВШКУ в Казахстане

(«мастер-класс» в каньоне).

36

В 2017г. мы продолжили практику приглашения выдающихся академиков и профессоров в

области экономики здравоохранения с лекциями на программу. В феврале 2018г. академик

Аганбегян А. Г. провел уникальный семинар, посвященный вопросам демографической

ситуации в России и стратегии развития здравоохранения для слушателей магистерской

программы «ЗДР и ГЧП». Слушатели с огромным интересом слушали академика и задавали

много вопросов.

На фото: Семинар на программе «ЗДР и ГЧП» академика Аганбегяна А.Г.

37

Нельзя не сказать несколько слов и о лекциях профессоров д.ф.н. Зарецкой Е.Н., д.э.н.

Габуевой Л.А., д.э.н. Календжяна С.О., которые просто не могут оставить равнодушными никого.

Магистрам запомнилось и встреча с Э.Гуляном, который является

Бизнес-послом Деловой России в Испании.

 

На фото: Слушатели программы «ЗДР и ГЧП» на семинаре, проведенном Бизнес-послом

Деловой России в Испании, членом Генсовета, членом Совета по инвестиционной политики

ТПП РФ Э.Гуляном.

38

«Готов к труду и обороне!» С таким девизом приступила к обучению на новом февральском

модуле 2018г. группа магистерской программы «Здравоохранение и ГЧП». Московские

морозы не испугали вышедших на лед катка в парке культуры и отдыха имени Горького, к

группе приобщились наши дети и «веселые» старты начались.

На фото: Готов к труду и обороне! Слушатели магистерской программы «ЗДР и ГЧП» и

профессор Ермакова С.Э. на катке в парке Горького.

39

Становится доброй традицией, что у слушателей нашей программы после ее окончания

появляется желание поделиться своими знаниями, а им, поверьте уж, есть о чем рассказать, и

они начинают преподавать, проводят практические мастер-классы и читают интересные

лекции. Например, такие как Навасардян А.С., Шафалинов В., Кулешов Н.Н., Юрикова И.Г. И мы

надеемся, что с каждым годом их число будет только увеличиваться.

Нам есть чем гордиться. Наши слушатели не только становятся преподавателями, но и строят

амбициозные планы по защите кандидатских и докторских диссертаций (Юрикова И.Г.,

Кулешов Н.Н., Вавилов А.В., Навасардян А.С., Власов Д.В. и др.) Они пишут монографии и

научные статьи в журналах ВАК и других изданиях. В 2018г. опубликованы две монографии

по вопросам организации и управления в сфере здравоохранения немецким издательством

LAMBERT нашими выпускниками Юриковой И.Г. и Кулешовым Н.Н. Мы гордимся нашими

лидерами!

На нашей программе учится много слушателей из г.Самары. А, как известно, ежегодно на

берегах реки Волги проходит фестиваль имени В.Грушина, который собирает большое

количество любителей бардовской песни. Следует отметить, что нам в 2017г. посчастливилось

побывать и там. В этом нам помог как наш слушатель, зам. Гл. врача Областной больницы

имени В.Середавина Кузнецов М.В. Он был одним из тех, кто находился на страже здоровья

участников данного мероприятия. Что является достаточно позитивным, по нашему мнению,

так это тот факт, что к нашим мероприятиям приобщаются и наши дети, а это дорогого стоит!

 

На фото: Слушатель программы зам гл. врача Областной больницы имени Д.Середавина

Кузнецов М.В. с сыном на Грушенском фестивале (Самара)

40

Нельзя не рассказать об успехах слушателей и выпускников программы в плане

достижения карьерных успехов. Впервые в Самаре главным врачом сразу трех больниц

города, среди которых одна является одной из самых крупных и значимых больниц

(больница имени Пирогова), стал наш выпускник к.м.н. Вавилов А.В. Президент группы

«ЗДР-15» В.Д. Романова-Салмина стала главным врачом лаборатории «Инвитро-Самара»,

чем мы тоже очень годимся, а к.м.н. Н.С.Измалков возглавил медицинский центр «Альфа

клиник» Самары. Интересно сложилась карьера нашего слушателя к.м.н. А.А.Сальникова,

который вскоре после того, как проводил «дни и ночи у мартеновских печей» плавно

переместился поближе к заоблачным далям и стал отвечать за охрану труда ФГБУ «ЦЭНКИ».

И это далеко не полный перечень замечательных жизненных достижений наших

уважаемых выпускников.

Мы радуется вместе с ними их успехам, и желаем им всего наилучшего. Надеемся, что у

следующих магистров динамика их карьерного роста будет еще более значимой, ну а если

будут какие-либо проблемы, то ВШКУ всегда будет рада прийти на помощь.

На фото: к.м.н., директор «Альфа-Центр Здоровья» в Самаре Н.Н.Измалков, к.м.н. Б.С.Балханов

и д.м.н. Ермакова С.Э. в клинике г. Самары.

41

9
9

В очередной раз наши выпускники показали высокий класс,

отличную подготовленность, международный уровень своих

исследований, проведенных в процессе обучения на

программке «Доктор делового администрирования».

Блестящая защита результатов исследований –

диссертаций DBA выпускников программы «Доктор

делового администрирования» ВШКУ РАНХиГС в

European University (EU), Монтре, Швейцария

42

В рамках международной стажировки в

Швейцарии 21 февраля 2018 года состоялась

защита диссертаций DBA в партнерской

бизнес-школе Европейского университета

European University (EU). В комиссии

присутствовали представители разных стран,

школ менеджмента и направлений делового

администрирования в бизнесе.

 

В защите приняли участие 7 человек -

выпускники программы разных лет из 11, 12,

13 и 14 группы DBA ВШКУ:

 

1. Фараджев Савва, 11 группа DBA, тема

исследования: «Safety Management as

Business Function of the Modern Airline»

2. Акбердиева Фируза, 12 группа DBA, тема

исследования: «Development of Corporate

Governance in a Company with Foreign Capital

Participation:

State, Problems and Ways for Solutions (on the

example of the Mining Company “JV”Betpak

Dala”LLP)»

3. Молодецкая Елена, 13 группа DBA, тема

исследования: «The concept of supply chain

management as a tool for implementing the

strategy for the development of the region».

4. Костенкова Татьяна, 11 группа DBA, тема

исследования: «Development of

entrepreneurship and corporate governance in

Russian companies entering international

markets»

5. Салюков Вячеслав, 11 группа DBA, тема

исследования: «The balanced scorecard as a

wholesale company’s sales strategic

management tool (as exemplified by Forester

LLC, Kyrgyzstan)»

6. Бердигулов Алмат, 8каз группа DBA, тема

исследования: «The aspects and perspectives

of the development of the uranium mining

industry of Kazakhstan».

7. Гуда Роман, 14 группа DBA, тема

исследования: «Creation of a Sustainable

Development Mechanism for Industrial

Enterprise».

 

К защите были подготовлены авторефераты

диссертаций на английском языке,

великолепные презентации, содержательные

доклады. Надо сказать, что готовились мы

основательно – в течение более 3 месяцев,

шло обсуждение и перевод рефератов.

Накануне отъезда комиссия ВШКУ с участием

2 профессоров и 3 доцентов ведущих кафедр

факультета провела серьезную

содержательную предзащиту с максимальным

количеством самых острых вопросов и живым

заинтересованным обсуждением выступлений

наших выпускников.

 

Защита в Европейском университете

проходила на базе основного кампуса в г.

Монтре, Швейцария. В состав комиссии вошло

5 докторов различной специализации.

Следует отметить, что каждый защищающийся

представил свое исследование в соответствии

с международными требованиями, включая

методологию исследования, использованные

статистические данные, а также

перспективные тренды развития в каждой

предметной сфере. Открыла заседание

комиссии защита нашей звездной

выпускницы – Татьяны Костенковой, которая

совсем недавно защитила свою кандидатскую

диссертацию и сразу создала боевой

предпринимательский и серьезный научный

настрой. Вопросы комиссии далеко не всегда

совпадали с нашими ожиданиями. Так,

например, Елену Молодецкую попросили

оценить возможности применения блокчейна

в развитии региона, а Савву Фараджева –

43

сопоставить влияние человеческого и

технологического факторов на безопасность

полетов. Большой интерес вызвал доклад о

развитии урановой отрасли Казахстана,

представленный Бердигуловым Алматом, в

связи с неоднозначным отношением в Европе

к перспективам развития атомной энергетики.

Комиссия особо отметила прекрасное

качество презентаций Акбердиевой Фирузы и

Роман Гуды, их точность и ясность

аргументации при ответах на вопросы. Живую

активную дискуссию вызвала защита

Салюкова Вячеслава об особенностях

практического внедрения системы

сбалансированных показателей (BSC) в сфере

ритейла в Республике Кыргызстан.

Результаты защиты показали, что наши

докторанты полностью соответствуют

требованиям, предъявляемым

международной научной средой к

претендентам на получения степени DBA! Все

7 защищающихся получили высшую оценку

«отлично» - более 90 баллов по 100-бальной

шкале.

Лучшими диссертациями и лучшими

защитами по всей совокупности оцениваемых

параметров были признаны работы Саввы

Фараджева и Елены Молодецкой.

Вниманию участников стажировки были

предложены интересные семинары по

особенностям кросскультурных отношений в

бизнесе и адаптации международных

компаний в Швейцарии.

Интересным событием стал круглый стол в

Международной организации труда, от лица

которой с нами встретилась Angelika MULLER,

Social Dialogue and Tripartism Unit,

Governance and Tripartism Department, ILO,

Geneva. Острые и актуальные вопросы и

выступления наших выпускников и декана

ВШКУ практически с первых минут

трансформировали нашу встречу в острую

дискуссию по самым сложным вопросам

регулирования отношений работников

компаний, работодателей и государства:

Невозможно представить себе Швейцарию

без ее всемирно известного символа –

швейцарских часов. Мы смогли из первых рук

получить всю самую точную и подробную

информацию об их производстве у

представителя самой первой марки

швейцарских наручных часов BLANCPAIN, и

теперь свободно можем отличить их главные

механизмы TOURBILLON и CARROUSEL.

Расположение центрального кампуса

Европейского университета позволяет в

короткий срок увидеть максимальное

количество важных элементов культуры

Швейцарии, и наша группа постаралась

максимально использовать все

предоставленные возможности.

Заслуженным триумфом стало вручение

дипломов DBA Европейского университета

его Президентов доктором Дирком Крайеном.

Домой мы летели окрыленные новыми

успехами и готовые к новым свершениям!

44

9
9
9
8

Поздравляем нашу великолепную семерку с грандиозной защитой!

 

Желаем свершения самых амбициозных замыслов!

 

Вместе в ВШКУ к вершинам успеха!

45

СТАЖИРОВКИ

СЛУШАТЕЛЕЙ

46

СТАЖИРОВКИ СЛУШАТЕЛЕЙ

Студенты ВШКУ РАНХиГС покоряют Китай

СТР.

«Транспортный коридор Южной Финляндии»»:

стажировка студентов ВШКУ РАНХиГС в

Финляндии

52

48

СТР.

Посещение компании «Чистая Линия»

слушателями программы МВА

58

СТР.

64

СТР.

Выездной модуль слушателей ЕМВА в Калуге

 

66

СТР.

Первый зарубежный учебный модуль DBA ВШКУ

РАНХиГС в Германии

47

9
9

В феврале закончился годовой курс обучения студентов

бакалавриата ВШКУ РАНХиГС китайскому языку в

Силиньголинском Профессиональном Университете (город

Силин-Гол, Китайская Народная Республика).

Студенты ВШКУ РАНХиГС

покоряют Китай

48

Силиньголинский Профессиональный

Университет (Xilingol Vocational College)

является крупнейшим учебным заведением

провинции Внутренняя Монголия. Территория

университета занимает общую площадь около

120 гектар, с общей площадью строений

более 410 тысяч кв. метров. В университете

преподают 1315 преподавателей и обучаются

более 20000 студентов. Китайские студенты

более чем 20 национальностей приезжают на

учебу из 13 провинций, обучение проходят и

иностранные студенты, прибывающие из

Монголии, России, Германии, Нигерии и

других стран.

Университет набирает студентов на один

учебный год (2 семестра по 4 месяца) для

последующего прохождения Экзамена по

определению знания китайского языка (HSK

уровня I - III). В перечень изучаемых

дисциплин входят: сводный китайский язык;

устный и письменный китайский язык;

изучение китайской культуры; написание

иероглифов.

Обучение проводится бесплатно, и кроме

того, Университет выплачивает ежемесячную

стипендию 500 юаней каждому студенту, на

протяжении всего учебного года.

Подтвержденное сертификатом HSK знание

китайского языка открывает для студентов

новые возможности: продолжить обучение в

китайских университетах; получать

персональные образовательные гранты от

Правительства КНР; быть более

востребованным специалистом на российском

рынке труда.

Обучение китайскому языку для студентов

ВШКУ РАНХиГС началось в апреле 2017 года.

Отучившись первые 4 месяца, они вернулись

в Москву для того, чтобы закрыть сессию и

набраться сил перед вторым семестром в

Силиньголинском Профессиональном

Университете.

Завершив в феврале учебу в Китае и

успешно сдав все экзамены, студенты

получили дипломы, доставшиеся тяжелым и

упорным трудом. По возвращении в Москву,

студенты поспешили поделиться своими

впечатлениями об этой нелегкой, но

невероятно познавательной и увлекательной

стажировке.

«Китай – это люди, которые не говорят на

английском, очень острая еда и, конечно же,

незабывае-мые впечатления.

Обучение в Китае было для меня абсолютно

спонтанным решением, но не рискнуть я не

могла, ведь очень редко предоставляется

возможность изучить язык и культуру страны

изнутри.

Не стану лукавить, жить и учиться в Китае,

было достаточно нелегко. Невероятное

трудолюбие, от-ветственность, упорство,

терпение, самоконтроль и самодисциплина –

именно перечисленные качества очень

ценятся в этой стране. После того, как я

проучилась там длительный период времени,

осознала, что китайцам важно поддерживать

образ “сверхчеловека”, который никогда не

болеет, предельно пунктуален, всегда ко

всему готов. Такого же серьезного отношения

к учебе или работе они требуют и от

иностранных студентов.

Я считаю, что невозможно хоть раз побывать

в Китае и не хотеть вернуться туда снова. Эта

поездка подарила мне замечательных друзей

и бесценный жизненный опыт!»

 

Ильчишина Валерия

бакалавриат, 2 курс, профиль «Логистика в

торговой деятельности»

«Предложение об обучении в Китае

поступило к нам очень спонтанно. У нас

собралась небольшая группа из семи человек.

Мы жили в небольшом городе, чтобы

полностью погрузиться в Китай и его

49

атмо-сферу. Учеба длилась с утра и до вечера,

поэтому за полгода наша группа достаточно

хорошо овладела языком. В процессе

обучения мы участвовали в конкурсе чтецов,

выступали на различных мероприятиях.

Безусловно мы сталкивались с трудностями,

но наши китайские кураторы всегда

приходили к нам на помощь.

Я считаю, что мы получили невероятный опыт,

который нам непременно пригодится как в

нашей профессии, так и в жизни».

 

Тамодина Карина

бакалавриат, 2 курс, профиль

«Международная коммерция»

«Поездка в Китай стала одним из самых

знаменательных событий в моей жизни и

принесла мне не только знания, но и

потрясающий жизненный опыт. Каждый день

мы узнавали что-то новое, учили язык и

общались с коренным населением. Все наши

учителя были носителями языка, но умели

немного говорить по-русски и всегда

помогали нам с трудностями.

Поначалу было тяжело, потому что в Китае

очень мало людей умеет говорить по

английски, а мы приехали туда, не зная

китайский язык вообще, но мы справились.

Мы были в этой стране полгода. За это время

мы выучили язык на уровень 3-4 и были

очень этому рады. В конце обучения мы на

отлично сдали все экзамены, получили

дипломы и вернулись домой».

 

Задорожная Валентина

бакалавриат, 2 курс, профиль «Логистика в

торговой деятельности»

«Предложение поехать в Китай поступило к

нам на первом курсе, когда мы только

начинали наш путь во взрослую жизнь.

Поскольку время было ограничено, нам

нужно было срочно решить: рискнуть и

перевернуть свою жизнь с ног на голову или

остаться в привычной для нас обстановке, так

и не узнав, что приготовил для нас Китай.

Выбор стал очевиден.

Всякое начало трудно. Мы долго привыкали к

климату, национальной кухне и образу жизни

китай-ского народа, но всего через пару

месяцев, методом проб и ошибок, мы вошли в

их уклад. Мы посетили несколько городов

Китая, познакомились с интересными людьми

и даже завели много новых друзей, жи-вущих

в разных точках мира. Поездка была

довольно поучительной и познавательной.

Опыт, приобретён-ный там, определенно

пригодится нам в дальнейшем. Будем

надеяться, что это не последняя наша встреча

с Поднебесной!»

 

Гасымова Айсел

бакалавриат, 2 курс, профиль

«Международная коммерция»

«Мне лично все понравилось. Могу сказать,

что обучение китайскому языку прошло

здорово.

Из-за того, что вообще не было интернета,

мы полностью погрузились в учебный

процесс. Ничто нас не отвлекало. Еще из

положительного – это большое количество

иностранцев. За время пребывания я за-вел

много интересных знакомств, у нас

сформировалась веселая интернациональная

компания.

С удовольствием съезжу в Китай еще раз!»

 

Василец Артем

бакалавриат, 3 курс, профиль «Логистика в

торговой деятельности»

«Хочу выразить благодарность людям,

благодаря которым мне посчастливилось

пройти 8-ми месячный курс китайского языка

в городе Силиньхот в Китае.

Встретили нас очень добродушно, расселили

50

в светлые, чистые и просторные квартиры.

Жили и учились на территории колледжа,

рядом супермаркет, химчистка, магазины

бытовых и канцелярских то-варов, большая

столовая, хотя у нас были и свои кухни в

квартирах. Преподаватели все молодые и

отзывчивые, всегда во всем помогали, все

рассказывали, рекомендовали места для

посещений. Куратор у нас была

русскоговорящая, поэтому знания английского

здесь совершенно не понадобились.

Сама учеба проходила интенсивно и ёмко.

Большую часть времени работали над

правильным про-изношением. Язык очень

сложный, но преподаватели всегда всё

разъясняли. Программа курса включает в себя

разговорный китайский, аудирование, письмо

иероглифов (упрощенных) и грамматика. Во

время обучения проводились конкурсы,

например, в конкурсе среди иностранных

студентов по чтению я заняла первое место, а

в соревновании по правильному написанию

иероглифов – третье. За прошедший курс я

научилась разъясняться на китайском, могу

понимать бытовую речь, и всё, что я говорю,

могу написать иероглифами. Это ощутимый

прогресс, учитывая, то, что до приезда в

колледж я совершенно не имела никакого

представления о языке.

Основа в изучении китайского языка,

которую нам дали в колледже, помогает мне

теперь дальше изучать язык самостоятельно. В

Силиньхоте я нашла новых друзей, с

которыми сейчас продолжаю общаться и

практиковать свои знания.

Время пролетело незаметно, мы много

учились, часто посещали концерты и

мероприятия, пробовали китайскую кухню, я в

выходные старалась проводить время со

своими китайскими друзьями, которые очень

общительны и дружелюбны.

Я рекомендую ехать по данной программе

всем, кто действительно хочет получить

знания и за 8 месяцев научиться понимать и

говорить на одном из самых сложных, но

очень востребованных языков в мире».

 

Зарапова Марина

магистратура, 2 курс, профиль

«Корпоративное управление и стратегическое

развитие бизнеса»

Мы гордимся нашими целеустремленными и

упорными студентами и от всей души

поздравляем их с успешным окончанием

учебы! Желаем им никогда не сдаваться на

тернистом, но невероятно увлекательном пути

получения новых знаний. Вместе к вершинам

успеха!

 

51

9
9

В декабре студенты бакалавриата и магистратуры ВШКУ

РАНХиГС приняли участие в выездном семинаре

«Транспортный коридор Южной Финляндии».

«Транспортный коридор Южной Финляндии»:

стажировка студентов ВШКУ РАНХиГС в

Финляндии

52

Осуществление перевозок через Финляндию

с давних пор зарекомендовало себя как

надежный и безопасный маршрут, поэтому

через эту страну традиционно проходят

экспортно-импортные грузопотоки разных

направлений, в том числе из/в Россию. У

"Финского маршрута" есть много

преимуществ, которые объединились под

брендом транспортного коридора единого

рынка, Access Via Finland. Географическое

расположение по соседству с Россией,

странами Балтии и Швецией делает

возможным удовлетворить нужды 80

миллионов потребителей менее, чем за сутки.

Для России же важнейшими преимуществами

этого региона является одинаковая ширина

колеи (перегрузка грузов на границе не

требуется), Российско-финляндская граница

самая благоустроенная из всех внешних

границ РФ, оборот вагонов от границы до

портов Котка и Хамина и обратно за трое

суток, в портах имеется развитая

инфраструктура, фарватеры могут

использоваться в зимнее время, портовые

операторы и экспедиторы отличаются

высоким уровнем обслуживания.

Программа первого дня программы была

очень насыщенной: организаторы семинара

подготовили для студентов посещение порта

«Хамина-Котка», логистических компаний

«Kouvola CARGO HANDLING OY» и «STEVECO

OY», а также города Порвоо.

Порт «Хамина-Котка», самый большой

универсальный порт Финляндии. Данный порт

является важным хабом в Европе и в регионе

Балтийского моря. Регулярный линейный

сервис обеспечивает быструю доставку и

связь со всеми частями мира. Порт «Хамина

Котка» обслуживает все виды грузов:

контейнеры, RORO, LOLO, насыпные, наливные,

газ и проектные грузы всех типов, также

предоставляет универсальные услуги с

добавленной стоимостью.

Компания «Kouvola CARGO HANDLING OY»

имеет давние связи с Россией и СНГ. Все виды

транспорта - автомобильный,

железнодорожный, морской и воздушный.

Кроме перевозок есть услуги универсальной

обработкой грузов, складирования, услуги

контейнерного терминала в Kouvola и

экспедирование в режимах экспорт, импорт и

транзит.

Далее в программе была презентация одной

из крупнейших стивидорных компаний

Финляндии «STEVECO OY», основанной в

1987 г. Компания осуществляет и развивает

высококачественные логистические услуги

для самых разнообразных нужд.

Завершением программы первого дня стал

осмотр достопримечательностей

средневекового города Порвоо. Он является

городом-побратимом городу Салават, Россия.

Город впервые упоминается в летописях XIV

века. До 1809 года входил в состав

Шведского королевства. После победы России

в русско-шведской войне 1808 - 1809 город

вошёл в состав Великого княжества

Финляндского, связанного с Российским

императорским домом личной унией.

Второй день выездного семинара начался с

посещения крупнейшей финской

транспортно-экспедиторской компании

«VAROVA OY», предоставляющей полное

логистическое обслуживание в глобальной

транспортно-логистической сети и

индивидуальную разработку логистических

решений для конкретных потребностей.

Услуги включают в себя экспортно-импортные

перевозки на всех видах транспорта,

перевалку негабаритных грузов, складское

хранение и грузопереработку, распределение

и электронные услуги.

После этого студенты ознакомились с

инфраструктурой порта Вуосаари Хельсинки, а

53

также деятельностью крупнейшего в

Финляндии таможенного брокера «SA-TU OY».

Предполагаемый годовой финансовый оборот

в 2017 году составил 10,5 млн. евро.

Приятным окончанием поездки стало

знакомство с великим историческим

персонажем, связанным с Россией, бароном и

маршалом Финляндии Карлом Густавом

Эмилем Маннергеймом. Каждый человек -

загадка, и новые поколения могут находить

новые особенности характера исторических

личностей при попытках понять их мотивы

или следовать их иногда странному ходу

мыслей. Барон Густав Маннергейм - именно

такая личность. Она вызывает интерес среди

всё новых поколений учёных, чему

свидетельствует множество книг и статей, уже

написанных о нём и ожидаемых в будущем.

Результатом поездки стало не только

посещение объектов логистической и

транспортной инфраструктуры Финляндии, но

и проведение успешных переговоров с

представителями «VAROVA OY» и «SA-TU OY»

об их участии в качестве членов жюри и

разработчиков кейсов для Межвузовского

логистического турнира, проводимого

РАНХиГС силами ВШКУ в апреле 2018 года.

В выездном семинаре приняли участие

следующие студенты бакалавриата и

магистратуры:

 

Бакалавриат, 4 курс, направление

подготовки «Торговое дело», профиль

«Логистика в торговой деятельности»:

• Смирнов Николай Сергеевич

 

Магистратура, 2 курс, направление

«Менеджмент», профиль «Управление

логистическими системами и процессами»:

• Шахматова Мария Андреевна

• Симоненкова Дарья Сергеевна

• Гурьянов Дмитрий Владимирович

• Герман Алина Кирилловна

• Селькова Дарья Александровна

 

Магистратура, 1 курс, направление

«Менеджмент», профиль «Управление

логистическими системами и процессами»:

• Грачев Александр Игоревич

• Епифанова Екатерина Дмитриевна

• Чистов Иван Игоревич

• Романов Максим Валерьевич

 

Магистратура, 2 курс, направление

«Менеджмент» профиль «Управление

развитием бизнеса»:

• Прохорова Наталья Константиновна

• Фолосян Эмма Эдвардовна

• Голубев Арман Эрнестович

 

Магистратура, 1 курс, направление

«Менеджмент» профиль «Управление

развитием бизнеса»:

• Громов Максим Николаевич

• Рябинова Юлия Сергеевна

• Даров Муаед Якубович

 

Некоторые студенты, принявшие участие в

выездном семинаре, поделились своими

впечатлениями:

«Я работаю в транспортно-экспедиционной

компании, которая занимается

международными автомобильными и

железнодорожными перевозками. Посетив

семинары в Финляндии, я не только

расширила свой кругозор, но и обновила свои

знания в сфере логистики. Порт «Хамина

Котка" и порт Хельсинки являются важными

транспортными узлами в Европе. Я увидела

своими глазами сферу деятельности портов.

Они осуществляют огромный спектр

транспортных услуг, начиная от обеспечения

доставки, перевалки грузов и заканчивая

переработкой. Поразили масштабы

54

территорий и функционал. Порт «Хамина

Котка» и порт Хельсинки обеспечивают

условия для работы предприятий

международной торговли и промышленности.

В первый день мы посетили Комплекс

«Хамина-Котка», который включает в себя

терминал «Ro-Ro», порт проектных, газовых,

жидких и сыпучих грузов, и контейнерный

порт. А также огромная территория под

размещение производства.

Много полезной информации мы узнали и

выделили для себя и своих проектных работ

из проведения «круглого стола» по теме

«Порт «Хамина-Котка»» и выступления

директора логистической компании «STEVECO

OY» (чей складской терминал находится на

территории порта). Очень впечатлил тёплый

приём и обзорная экскурсия по всей

территории.

Во второй половине дня мы отправились в

город Порвоо. Старенький европейский

городок, наполнен сказочной атмосферой

лютеранского рождества и новогодней суеты.

В необычном кафе мы попили горячего

шоколада и направились в Хельсинки, а там

заселились в отель. Вечером было немного

свободного времени, и мы прогулялись по

центру города Хельсинки.

Второй день был снова насыщен. В первой

половине дня мы посетили семинар,

лекторами которого были ведущие

специалисты компании «VAROVA OY». Так же,

мы приняли участие в «круглом столе»,

обсудили деятельность компании и

перспективы ее развития в разных областях.

Наш факультет, в лице Хмельницкой

Светланы Александровны, пригласили

компанию «VAROVA OY», принять участие в

качестве жюри, в конкурсе, который будет

проводиться в стенах Академии.

После этого мероприятия мы посетили порт

Хельсинки. Там мы прослушали лекцию и

приняли участие в обсуждении на важнейшие

темы в транспортной сфере. Выпив кофе с

вкусной булочкой, мы поднялись на

смотровую площадку. Перед нами открылся

завораживающий вид огромной территории

порта. По правую сторону находится

контейнерный терминал, по левую - суда.

Воочию ощутили масштабы таких операций,

как приём и обработка контейнеров,

насыпных и тяжеловесных грузов, и в целом

грузооборот порта Хельсинки.

Во второй половине дня мы посетили музей

Маннергейма – великой исторической фигуры

Финляндии, деятельность которого была

связана с Россией, Царской Империей,

Первой и Второй мировыми войнами, а также

самым крупным Детским благотворительным

фондом страны. Затем экскурсионный автобус

провез нас по предрождественскому городу

Хельсинки.

Выражаю благодарность Дмитрию

Кривоколыско, партнеру компании «Helsinki

Ventures», за предоставленную информацию

на каждом объекте.

Выражаю благодарность Юлии Титюхиной,

генеральному директору компании «LogciNet»

и партнеру ВШКУ по совместным программам,

за организацию стажировки.

И, конечно же, выражаю благодарность

декану факультета Календжяну Сергею

Огановичу и научному руководителю

программы «Управление логистическими

системами и процессами» Хмельницкой

Светлане Александровне за возможность

осуществления такой стажировки.

Я получила колоссальный опыт, интересную и

важную информацию для своей

профессиональной деятельности, а также

замечательные эмоции. Спасибо!»

Шахматова Мария,

магистратура, 2 курс, направление

«Менеджмент», профиль «Управление

55

логистическими системами и процессами»

 

«Для меня поездка началась с подготовки

сопутствующих документов для въезда в

Финляндию. Сразу бы хотелось отметить, что

высокий уровень организации всей поездки

со стороны деканата позволил без проблем

получить визу. Что касается поездки, то

организация все так же была на высоте! По

приезду нас сразу встретил представитель

принимающей стороны, и на протяжении всей

поездки не было ни единой задержки,

связанной с транспортом или изменением

расписания программы.

Оценивая программу поездки, могу с

уверенностью сказать, что она всячески

превзошла мои ожидания. Совместив встречи

с основными логистическими операторами и

культурной программой по Финляндии, я

получил бесценный опыт по своей профессии,

а также посетил основные

достопримечательности в городах Хельсинки

и Порвоо.

Рекомендую принимать участие в данной

стажировке».

Смирнов Николай,

бакалавриат, 4 курс, направление «Торговое

дело», профиль «Логистика в торговой

деятельности»

 

56

57

9
9

9 февраля 2018 года для слушателей программы МВА было

организовано посещение компании «Чистая Линия»

Посещение компании «Чистая Линия»

слушателями программы МВА

58

Календжян А.О. Мы постоянно

совершенствуем как учебную часть нашей

программы, так и вне учебную. На этих

мероприятиях обсуждаются самые

актуальные темы развития бизнеса, деловых

коммуникаций, международных связей,

нетворкинг и многое другое. Слушатели уже

посещали машиностроительные заводы,

участвовали в зарубежных стажировках. В

рамках КЛУБА МВА ежемесячно организуются

мероприятия, а стажировки или посещения

компаний планируются ежеквартально.

Хочется познакомить слушателей с успехами

наших выпускников, поэтому, конечно, мы

будем посещать их компании, а также

компании мировых лидеров.

В этой поездке мы совместили приятное с

полезным. Целью поездки было ознакомить

слушателей с процессом производства

компании, как в жизни реализуются теории

управления производством и человеческими

ресурсами и, конечно же, общение с

менеджментом компании. Один из

руководителей производства поделился

практическим опытом в сфере производства.

Перед поездкой слушателям было дано

определенное задание, которое они должны

были выполнить по возвращении с компании

и представить на занятии.

 

 

Что побудило слушателей программы МВА

посетить компанию по производству

мороженного «Чистая линия».

 

Гасяк Р.: Во-первых, от учебы в ВШКУ РАНХиГС

я хочу получить максимум, поэтому

рассматриваю все предложения по

дополнительным занятиям и кейсам, тем

более что предполагалось посетить реальное

производство, задать вопросы. Во-вторых,

закрепление на практике изучаемой теории,

на мой взгляд, является достаточно

продуктивным методом. Опять же, подобные

мероприятия способствуют сплочению группы

и формированию командного духа, что

немаловажно для успешного обучения на

программе МВА!

 

Прекрасная Е.: «Чистая Линия» - одна из

современных фабрик по производству

мороженого в России. Мне было интересно

узнать, как устроено успешное предприятие с

16-ти летней историей работы на рынке.

 

Тукенов Д.Т.: Эта компания представила

интересное предложение по проведению

экскурсии, а также заинтересовала

высокотехнологичным оборудованием.

 

Орашев Т.С.: Экскурсия – отличная

возможность закрепить полученные в

аудитории знания на практике, обменяться

опытом с коллегами из компании «Чистая

Линия».

 

Ахмедов У.: Полностью согласен. У меня для

участия в экскурсии была еще одна причина

– я с детства люблю мороженое, вот и хотел

посмотреть, как его делают, и проверить,

насколько оно качественное.

 

Байгужин В.: Мне было интересно посмотреть,

как устроено производство в Москве, тем

более мороженое является массовым

продуктом, поэтому хотелось увидеть масштаб

производства и конвейерную линию.

 

Баскакова А.П.: Я –управляющая на заводе,

поэтому мне было интересна поездка на

производственное предприятие для

ознакомления с организацией процесса.

 

Захаров М.Н. О компании «Чистая линия» я

59

прочитал немало негативных отзывов от

работников компании в интернете и просто

хотел самостоятельно убедиться в обратном.

 

 

Что слушателям понравилось и

запомнилось?

Гасяк Роман. Понравились мороженое и

экскурсионный процесс, поскольку вкусно и

непринужденно. Запомнилась сама поездка,

общение с преподавателем и группой.

 

Захаров М.Н. Компания «Чистая линия»

является отечественным производителем

кисломолочной продукции и мороженого и

это естественно, что основой своего бизнеса

компания сделала именно продажу

мороженого. Компания также нашла свою

«фишечку» - это экскурсии на завод.

Основными посетителями являются группы

школьников. Кроме посещения

производственных цехов также

примечательным было посещение мастер

класса по «изготовлению» мороженого.

 

Морзунов С.Г. Согласен, в компании неплохо

организован экскурсионный процесс.

Экскурсовод подготовлен, рассказывает

интересно. Одновременно мы увидели

практически полный процесс изготовление

мороженого и попробовали его с конвейера.

 

Тукенов Д.Т. Предприятие имеет собственные

совхозы по обеспечению сырьем для

производства мороженного. Предприятие

конвейерного типа, с высокотехнологичным

итальянским оборудованием, не требующим

участия высококвалифицированных рабочих.

Я также обратил внимание, что в компании

отсутствуют современные инструменты

мотивации и удержания персонала.

Орашев Т.С.: В рамках поездки на завод мне

понравилось выстроенный конвейерный

процесс работы. Запомнилась частично

внедренные элементы бережливого

производства.

 

Баскакова А.П.: На меня произвел

впечатление подход к организации рабочего

времени персонала, занятого в основном

цехе, на основе взаимозаменяемости. В цеху

каждые 2 часа организована смена

деятельности сотрудников, а перерывы

предусмотрены по необходимости. Также

разумно организован контроль на

конвейерной линии, по сути, каждый

последующий рабочий проверяет работу

предыдущих. Еще удивил минимум

требований к санитарным условиям работы в

основном цехе (у работников открытые

волосы и пр.).

 

Прекрасная Е.: Мне запомнился один из

важных маркетинговых ходов, который

успешно внедрен руководством – создание

бренда, близкого и знакомого клиенту.

Максимальная ориентированность на

эмоциональную составляющую. Нельзя не

отметить, что многие фабрики проводят

экскурсии, но на «Чистой линии» посетителей

вовлекают в технологический процесс.

 

Утегенов Р.К. Мне понравилось, что компания

позиционирует себя как компания,

производящая продукция из чистых

натуральных продуктов. Умным и

дальновидным считаю решение по

организацию таких экскурсий на завод,

который приносит существенный доход

круглый год (наличными), а также знакомит

потенциальных клиентов с производимой

продукцией, делает узнаваемым продукцию и

в целом товарный знак «Чистая линия».

60

Байгужин В.: Мне тоже понравился подход к

организации экскурсии как дополнительные

продажи!

 

Ахмедов У.: Все было на уровне. Мастер-класс

и дегустация были прекрасными. Мне все

понравилось, а мороженое – вдвойне!

 

 

Наша экскурсия была не столько

развлекательной, сколько познавательной. На

какие технологии в управлении

производством и человеческими ресурсами,

вы как эксперты в управлении, обратили

внимание?

 

Тукенов Д.Т. С 2006 года компания начала

линию по производству мороженного. В

настоящее время имеет линию по

реализации, хорошие маркетинговые

решения для продвижения продукции. При

этом использует низкоквалифицированный

персонал и высокотехнологичные технологии,

не испытывает дефицит в кадрах. Применяет

в большей части собственное сырье (фермы)

для изготовления мороженого.

 

Орашев Т.С.: По итогам посещения завода,

считаю, что для достижения успеха в бизнесе

в компании в качестве ключевых технологий

в управлении производством и

человеческими ресурсами использовались

внедрение бережливого производства

(каждый работник ответственен за свою зону

работы), система раздельного складского

учета; автоматизированная система

производства; выпуск продукции согласно

потребности рынка.

 

Захаров М.Н. Исходя из того, что компания на

первоначальном этапе производила только

национальные кавказские молочные

продукты, а затем перешла на производство

мороженого, то совершенно очевидно, что

компания проводила анализ рынка. После

этого своевременно внедрила технологии

производства мороженого европейских

производителей. Бросилось в глаза, что

компания использует дешевую рабочую силу

трудовых мигрантов, что существенно

позволяет снизить себестоимость продукции

на экономии фонда оплаты труда.

 

Гасяк Р.: Из рассказа представителей

компании следовало, что организация в 2006

году стала развивать дополнительное

направление – производство мороженного. В

настоящее время компания увеличивает

ассортимент, экспериментирует с вкусами,

выходит на новые рынки (Казахстан), изучает

перспективы (Китай). Безусловно высокий

сезон для компании — это теплое время года.

Для выполнения дополнительных заказов в

такой высокий сезон, в компании имеется

дополнительная линия, запускаемая для

выполнения данных заказов. Компания

работает по принципу «производство по

заказам», то есть поступил заказ, выполнили,

отправили. В связи с этим компании не

требуется дополнительные складские

помещения (помимо задействованных в

производстве). Режим работы сменный, два

через два. Новые сотрудники проходят

двухнедельную стажировку с наставниками.

Экскурсионный процесс на производстве и

открытие кафе (Территория мороженого) я

вижу, как маркетинговые инструменты

продвижения производимого товара.

 

Дарьин Б.М.: Исходя из того, что компания

меняла свой продуктовый ассортимент,

наверняка, применялся метод АВС и SWOT

анализ для адаптации к текущей и

прогнозной рыночной ситуации.

61

Просматриваются элементы корпоративной

культуры в части следованию традиционной

рецептуре мороженого, качеству и виду

упаковки, а также в доступности общения с

топ-менеджментом любому сотруднику.

 

Прекрасная Е.: На производстве используются

современные системы управления

производством, ресурсами и

транспортировкой готовой продукции, что

позволило компании стать одним из ведущих

игроков в своем сегменте. Из «плюсов» могу

отметить, что для режима «24 на 7»

предприятие располагается в достаточно

компактном помещении –ангаре, внутренняя

логистика которого предусматривает

минимальное движение от одного пункта к

другому, но при этом оставляет свободные

производственные мощности, которые в

любой момент можно использовать при

появлении нового оборудования или

крупного заказа. Так же предприятие имеет

достаточно большую складскую базу

разнообразной упаковки. Уже отмечалось, что

предприятие развивает взаимозаменяемость

сотрудников и их навыки работы на

различных производственных линиях.

Практически все участники нашей группы

отметили, что на предприятии используется

большое количество ручного труда, в

основном, женского. С учетом того, что смена

работников длится 12 часов по графику «2

рабочих дня – 2 выходных», это – достаточно

сложные условия.

 

Что наши слушатели порекомендовали

менеджменту компании для

совершенствования управления

производством и управления персоналом?

 

Прекрасная Е.: Мой главный совет

менеджменту – оказывать большую

поддержку персоналу, обеспечить

сотрудников социальным пакетом и

материальными стимулами к труду. С учетом

того, что производство находится за чертой

города, можно рассматривать варианты

оплаты питания, проезда, предоставлении

медицинского страхования. Поддержка влияет

на мотивацию, которая, в свою очередь,

повышает эффективность и приверженность.

Ведь компания – это не только качественная

и вкусная продукция, но и ее работники! Все

передовые компании своей основной задачей

на ближайшую перспективу ставят

максимальную автоматизацию процессов и

уменьшение занятости человека в цепочке

создания продуктов. Главная задача

менеджмента этой компании – уменьшение

количества ручного труда.

 

Утегенов Р.К. Я тоже рекомендовал бы

полностью автоматизировать процесс

фасовки и упаковки готовой продукции

исключив «рабский» труд смены по 12 часов.

 

Тукенов Д.Т. Менеджменту стоит развивать

технологии в управлении производством и

человеческими ресурсами для достижения

успеха в бизнесе.

 

Гасяк Р.: Я тоже считаю, что необходимо

автоматизировать процессы, снизить

количество ручного труда. Из пояснений

менеджера компании следует, что заменить

некоторых людей на автоматизированные

системы сложно, по причине хрупкости

упаковки. Однако, в сети Интернет есть

информация и предложения о возможности

подбора необходимых станков. Тем не менее,

следует отметить что в настоящее время

такой подход работает, как долго это будет

продолжаться трудно сказать. Это напрямую

может зависть от активности конкурентов.

62

Дарьин Б.М В части производства

необходимо пересмотреть уровень

автоматизации процессов. На конвейерной

линии соседствует ручной труд с

автоматизированными процессами, а

утверждения представителя компании о

невозможности автоматизации оставшихся

процессов звучит как: «С первого раза не

получилось, и мы забросили это дело, ведь

пока все хорошо». Однако за время

проведения экскурсии я насчитал 4 случая,

когда сотрудник не успевал за лентой

конвейера. Система бережливого

производства не введена. На рабочих местах

отсутствует порядок, что негативно

сказывается на эффективности производства.

Введение системы позволило бы повысить

эффективность труда и высвободить

человеческий ресурс. Проведение экскурсий

по рабочему цеху негативно сказывается на

психологическом состоянии работающих

сотрудников. Данный момент отметил сам

представитель завода. А как нам известно из

психологии, сторонний наблюдатель

стимулирует квалификационную доминанту

наблюдаемого работника. Может быть именно

по этой причине один из работников цеха

уронил брикет на пол, поднял и продолжил

его упаковывать как ни в чем не бывало. Не

хотите ли Вы отведать такой брикет пломбира

с «шоколадной крошкой»? Красная линия на

полу цеха, за которую нельзя заходить

экскурсиям – недостаточная мера для

ограждения сотрудников от чрезмерного

внимания и давления со стороны

экскурсантов. Необходимо дополнительно

уделить внимание проработке мер по

ограждению работников цеха от влияния

экскурсий.

 

Захаров М.Н. Согласен, руководству

необходимо внимательно подумать над

проведением экскурсии, так как основные

работники постоянно отвлекаются,

разглядывая посетителей. Красная линия не

ограничивает от вербального контакта

посетителей и персонала основного

производства. Так же на мой взгляд

необходимо максимально уйти от ручного

труда, автоматизировать технологические

процессы для исключения брака.

 

Яхонтова Е.С: Спасибо всем за участие в

дискуссии и готовности поделиться своими

впечатлениями. Уверена, что организованное

ВШКУ посещение компании

продемонстрировало, что изучение

передовых практик менеджмента и их

последовательное внедрение в работу

способствуют снижению потерь производства

и повышению эффективности бизнеса.

 

Календжян А.О. Благодарю Всех за участие в

данном мероприятии! Впереди слушателей

ждет много интересного! В этом году в

рамках КЛУБА МВА запланированы семинары

с нашими выпускниками, представителями

бизнеса, посещение компаний наших

выпускников и другие компании, в том числе

и производственные. Стажировки в Германию,

Болгарию, Ригу и много другое. Успехов

нашим слушателям и достижения новых

вершин!

 

63

9
9

17 февраля 2018 года завершился трехдневный выездной

модуль группы 47 М программы Executive MBA

«Евроменеджмент – Мастер делового администрирования для

руководителей».

Выездной модуль группы Executive MBA ВШКУ

в Калуге

64

В рамках модуля группа посетила предприятие

Volkswagen Group Rus расположенное в

технопарке «Грабцево» в городе Калуга в 170

км к юго-западу от Москвы. На территории

предприятия находится автомобильное

производство Volkswagen и Skoda, а также

завод по производству бензиновых двигателей

1.6 MPI серии EA211. На данный момент на

автомобильном заводе производятся модели

Volkswagen Tiguan, Volkswagen Polo и ŠKODA

Rapid. Максимальная производственная

мощность автомобильного завода составляет

225 тысяч автомобилей в год, а мощность

нового современного завода по производству

двигателей в Калуге - 150 тысяч двигателей.

Экскурсия проводилась специалистом по

внутренним коммуникациям Екатериной Жесон.

Она рассказала слушателям историю завода в г.

Калуге, показала полный цикл производства, а

также ответила на все интересующие вопросы.

После окончания экскурсии по

автомобильному производству, группа

отправились в отель Амбассадор, где

продолжила занятия по курсу

«Стратегическое управление человеческими

ресурсами» в рамках учебного плана

программы Executive MBA. Занятия

проводил к.э.н., доц., директор «Школы

кадрового менеджмента», автор более 60

научных работ по проблемам управления

персоналом Виктор Валентинович Травин.

После успешного завершения выездного

модуля в Калуге, для группы был

организован торжественный ужин в

ресторане отеля Амбассадор, где слушатели

в неформальной обстановке смогли

поделиться своими впечатлениями о

поездке, обсудить планы на следующую

сессию и реализовать «networking» в

действии.

65

9
9

16 декабря 2017 года завершился зарубежный модуль

программы DВА ВШКУ, ставший первым для программы

«Доктор делового администрирования»!

Первый зарубежный учебный модуль DBA

ВШКУ РАНХиГС в Германии

66

В рамках модуля слушатели программы

успешно прошли семинар «Личность

менеджера и потенциал его успеха», в ходе

которого ведущий бизнес-консультант

Академии экономики и управления AFW

Маргрет Климкевитц раскрыла теорию

биоструктурного анализа, самовосприятия и

внешнего восприятия личности.

Каждый участник семинара имел

возможность составить собственную

структограмму и на основании ее провести

полный анализ своей личности, а также

выявить для себя новые возможности

максимально задействовать свой потенциал,

понять причину своих успехов или неудач.

Второй семинар «Мотивация и развитие

персонала» Клауса Шотта, был посвящен

построению эффективной системы

управления персоналом, видам мотивации и

демотивации персонала, а также созданию

самообучающейся организации.

Слушатели программы DBA посетили

уникальное градообразующее предприятие -

завод Volkswagen в Wolfsburg, а также музей

автомобилестроения Zeithaus (Дом времени).

Участники семинара смогли ознакомиться с

полным циклом производства и оценить

модель немецкого менеджмента на практике.

Следующим не менее запоминающимся

предприятием стал завод по производству

станков Eckold GmbH & Co.KG, в г. St.

Andreasberg, специализирующийся на

производстве оборудования для формовки

листового металла. После увлекательной

экскурсии, во время которой каждый имел

возможность попробовать действие станков

самостоятельно, руководство компании

ответило на все вопросы участников и

поделилось секретами успешного управления

персоналом.

Ценным опытом стало практическое

знакомство с предприятием Jägermeister в г.

Wolfenbüttel. Dr. Claudia Rohde, начальник

департамента по развитию персонала,

провела семинар на тему «Развитие

персонала на заводе Jägermeister» и

поделилась успешной практикой применения

"soft skills" в менеджменте предприятия.

Завершением зарубежного модуля в городе

Bad Harzburg стало поистине уникальное

событие – первая группа DBA получила

Сертификаты Академии AFW

Wirtschaftsakademie!

Желаем нашим слушателям дальнейших

успехов и реализации полученных навыков в

своих компаниях!

 

67

НАШИ

ВЫПУСКНИКИ

68

НАШИ ВЫПУСКНИКИ

Романова С. «Мечты сбываются!»

СТР.

Власов Д. Немного о главном!

74

70

СТР.

69

Романова-Салмина В.

к.м.н., главный врач «ИНВИТРО-Самара», Президент группы магистерской

программы «Здравоохранение и государственно-частное партнерство»

ВШКУ РАНХиГС при Президенте РФ г.Москва

«Мечты сбываются!»

70

Оказывается, время идет стремительно

быстро. Только недавно мы, слушатели

программы «Здравоохранение и ГЧП»,

пришли учиться в РАНХиГС в ВШКУ. Конечно,

трудно определить, что явилось той движущей

силой, которая привела сюда меня, а также

моих коллег. Но абсолютно точно можно

сказать, что на тот момент всем хотелось что

то изменить в своей жизни, как в плане

интеллектуального роста, так и в плане

дополнительного управленческого

образования, которое, учитывая изменения в

макроэкономической ситуации в стране, стало

очень нужно руководителям медицинских

организаций.

Абсолютно точно можно отметить, что мы не

зря сделали свой выбор. Обучение на

программе нам очень помогло в реализации

наших планов на будущее. Лично у меня

произошли достаточно значимые события. Я

стала главным врачом независимой

лаборатории ИНВИТРО в г.Самаре.

Независимая лаборатория ИНВИТРО,

крупнейшая частная компания на рынке

коммерческих лабораторных услуг России,

активно развивается и продолжает осваивать

регионы страны. В 2018 году запланировано

расширение сети медицинских офисов под

брендом ИНВИТРО в Самарской и

Саратовской областях. Уже сейчас в регионе

ООО «ИНВИТРО-Самара» открыто 35

медицинских офисов, из них 23 офиса - в

Самарской области, 12 офисов - в

Саратовской области, а также активно

развивается направление франшизы –

открыто 3 медицинский офиса.

Мы очень рады, что востребованы, что наши

услуги действительно нужны, забота о

здоровье и здоровый образ жизни – вот те

направления, которые выбирают

современные Россияне. Лабораторная

диагностика - быстро показывает состояние

организма и помогает своевременно выбрать

лечебную тактику – поэтому наша задача

организовать качественную и быструю

медицинскую услугу.

Генеральный директор ООО «ИНВИТРО

Самара» Андрей Логвин, который так же

сделал свой выбор в пользу ВШКУ и пришел

учиться на магистерскую программу,

подчеркивает важность и своевременность

расширения сети. По мнению А.Логвина,

главная наша задача - сделать качественные

лабораторные услуги доступными для

каждого, кто в них нуждается. Это и

население города, и врачи. Открывая новые

медицинские офисы, мы даем возможность

жителям сдавать анализы в удобном месте,

вблизи от дома или места работы.

Спектр услуг ИНВИТРО включает широкий

перечень лабораторных исследований, как

отдельные тесты, так и комплексные

программы. Также мы стремимся расширять

перечень оказываемых услуг: в части

медицинских офисов работают кабинеты

ультразвуковой и функциональной

диагностики. Кроме того, наши пациенты

имеют возможность воспользоваться

бесплатной услугой врача-консультанта,

который может предложить на выбор

необходимые исследования, а также помочь

интерпретировать результаты исследований,

выполненных в ИНВИТРО.

В медицинских исследованиях нуждаются

все жители без исключения. В «ИНВИТРО»

всегда готовы оказать помощь не только

взрослым, но и детям. Пациентам доступны

смс-уведомление о готовности результатов

исследований, возможность их получения

лично в руки, по телефону, факсу, электронной

почте и через раздел «Личный кабинет» на

сайте www.invitro.ru. Так же в «Личном

кабинете» есть возможность оформить заявку

на исследования, не выходя из дома, вызвать

71

специалиста и сдать биоматериал, не выходя

из дома.

Во взаимоотношениях со специалистами

сферы здравоохранения ИНВИТРО следует

принципам профессиональной и врачебной

этики, способствуя повышению квалификации

и распространению знаний, полностью

избегая каких бы то ни было форм

незаконного поощрения.

Одним из приоритетных направлений работы

Независимой лаборатории ИНВИТРО является

профессиональное развитие специалистов

сферы здравоохранения. Для этой цели

ежемесячно компания реализует порядка 10

научно-практических мероприятий для

врачей в Саратовской и Самарской областях:

 

 

конференции, круглые столы. Выгодно

отличает ИНВИТРО и график работы. Большая

часть медицинских офисов ИНВИТРО

работают по будням с 6.30 утра, без

выходных.

ИНВИТРО не стоит на месте и постоянно

развивается для того, чтобы мы все были

здоровы!

Хочется сказать слова благодарности

профессорско-преподавательскому составу

ВШКУ. Огромное спасибо всем, кто расширил

наши мировоззренческие горизонты и дал

нам путевку в новую жизнь.

72

73

9
9

Власов Дмитрий Викторович

Выпускник магистерской программы «Здравоохранение и государственно

частное партнерство» ВШКУ, главный врач стоматологической поликлинике

№1 г.Красноярска

Немного о главном!

74

Я являюсь выпускником магистерской

программы «Здравоохранение и ГЧП» ВШКУ,

а так же руководителем Красноярской

стоматологической поликлиники №1, одного

из самых передовых медицинских

учреждений города. К моменту поступления

на магистратуру я закончил

стоматологический факультет Красноярской

государственной медицинской академии и

имел достаточный опыт практической работы,

как в качестве хирурга-стоматолога, так и в

качестве руководителя. Однако к этому

времени сложилось понимание, что

необходимо освоение новых компетенций,

отвечающих реалиям сегодняшнего дня и в

соответствии с требованиями,

предъявляемыми к топ-менеджерам в сфере

здравоохранения. И я очень благодарен

судьбе, что волею случая оказался

слушателем магистратуры в ВШКУ.

Далее, хочу сказать несколько слов о

возглавляемом мной учреждении. В его

состав входят: отделения терапевтической

стоматологии взрослое и детское, а также

ортопедическое. Хорошо развита

параклиническая служба. Поликлиника

обслуживает 145984 человека - это

население г.Красноярска.

В период с 2008 по 2016г. в КГА-УЗ «КГСП

№1» было заменено практически все

устаревшее оборудование и

отремонтированы отделения терапевтической

стоматологии.

Большое внимание уделяется развитию

профилактической направленности детской

стоматологической службы. Организованы

стоматологические кабинеты в школьных и

дошкольных учреждениях. Следует отметить,

что в учреждении активно внедряются новые

технологии лечения: имплантация,

зубосохраняющие операции, лазерные и

ультразвуковые методы в хирургической

стоматологии, безметалловая керамика и

реставрация зубов с применением

современных пломбировочных материалов.

В 2010г. поликлиника успешно прошла

лицензирование, получив право на

бессрочное осуществление медицинской

деятельности. Ежегодно мы перевыполняем

задание по оказанию стоматологической

помощи в системе ОМС.

С первых дней моей работы в качестве

руководителя организации был взят курс на

модернизацию лечебного процесса, освоение

новых технологий, требующих использования

более современного оборудования и

совершенствования дополнительных навыков.

С этой целью мы постоянно повышаем

уровень профессионализма сотрудников.

Многие из них прошли обучение в ведущих

российских и международных центрах

стоматологии и это несмотря на кризисную

ситуацию в стране. Наши врачи

стажировались во Франции и Германии. Они

ежегодно посещают престижные

конференции и в столице нашей родины и в

Германии, например, недавно они были на

престижных симпозиумах в Германии и

Венгрии. Мы также приглашаем лекторов и

профессоров со всего мира, чтобы они

проводили обучающие тренинги и семинары

на нашей базе. Министерство

здравоохранения Красноярского края

помогает нам своевременно приобретать

новое медицинское оборудование и

сопутствующие материалы, не растягивая все

это во времени.

В поликлинике сформировалась настоящая

команда высококлассных профессионалов

единомышленников. Наш коллектив очень

дружный и сплоченный. У нас большие планы!

И мы четко знаем, что все задуманные нами

цели будут успешно реализованы.

Что еще нами сделано за последнее время и

75

чем мы можем гордиться.

Во-первых, в 2017г. открылся филиал нашей

стоматологической поликлинике в Ленинском

районе г.Краснояска, где могут обслуживаться

и наши уважаемые заводчани. Данный

филиал оснащен по последнему слову

технике новым оборудованием из Италии и

Германии. У нас также открывается еще один

новый филиал, так как город быстро растет и

развивается. Покупка оборудования

планируется с платных услуг. Здесь будет

установлен стоматологический микроскоп,

предназначенный для хирургов, которые

производят имплантацию и лечение зубов.

Кроме этого в филиале будет

функционировать компьютерный томограф -

единственный такого уровня в городе.

Приоритетом в своей деятельности мы

считаем безупречное качество выполняемых

работ, которое контролируется на всех этапах

лечения.

Наша поликлиника – это стоматология для

всех. Наш принцип – создавать здоровье и

красоту. Наш девиз - трудолюбие, гуманизм,

милосердие и инновация.

Я считаю, что все эти успехи не были бы

достигнуты, если бы я не пришел учиться в

ВШКУ РАНХиГС. Обучение на программе

явилось неким катализатором всех

процессов. Именно таким образом, была

увеличена моя личная эффективность, как

руководителя организации.

Хочется выразить огромную благодарность

ВШКУ, ее замечательным преподавателям,

которые дали нам «второе» рождение, в

плане нашей профессиональной,

менеджерской деятельности. Успехов всем

Вам и новых интересных слушателей,

которые, как говорил Стив Джобс, «изменят

мир» российского здравоохранения.

76

77

ДИСКУССИОННЫЙ

КЛУБ

78

ДИСКУССИОННЫЙ КЛУБ

Насколько современны выдающиеся

руководители советской эпохи?

СТР.

Федоринин Илья. Учиться, учиться и учиться…

90

80

СТР.

79

Насколько современны выдающиеся

руководители советской эпохи?

В дискуссии принимают участие слушатели магистратуры ВШКУ

РАНХиГС при Президенте РФ

Яхонтова Е.С. В 2001 году был принят Agile манифест, как символ

стремления профессионалов к разрушению барьеров,

препятствующих их эффективной работе. А так уж нов этот подход?

Или в отношении agile можно сказать, что все новое – хорошо

забытое старое? Предлагаю рассмотреть двух выдающихся

руководителей советской эпохи С. Королева и Л. Ландау, оба

гениальные ученые, обладающие чертами лидеров-пассионариев.

Оба оказали значительное влияние на современную цивилизацию и

окружающих их людей. Оба эти человека обладали ярким видением

нового смысла и объединяли вокруг своих целей талантливых

единомышленников. Насколько они как лидеры и их принципы

управления современны и, к примеру, соответствуют agile.

Гусева Т.: Для agile важно наличие лидеров, которые служат

примером для окружающих. Оба выдающихся руководителей были

яркими примерами для подражания, не только для своих

современников, но и нас. Например, С.П. Королев был увлеченным

своим делом и поддерживал увлеченность сотрудников, он с

нетерпимостью относился к любым формам равнодушия, считая это

признаком профессиональной непригодности. Он видел в каждом

сотруднике своего единомышленника и соратника, а не просто

сослуживца. Время - это то, что Королёв ценил больше всего, и

которого вечно ему не хватало. Он стремился к тому, чтобы личная

ответственность стала обязательной нормой каждого сотрудника КБ,

каждой смежной организации. В формировании авторитета большую

роль играла активная творческая позиция – его выступления на

совещаниях всегда отличались наступательным духом. С.П. Королев

не был заложником идеи или плана, видя более оптимальное

решение, он бросал практически готовое изделие, замораживал

работу и переключал всех людей на новое направление.

80

Чурвина А.: С. Королев и Л. Ландау – это цельные ученые, лидеры,

руководители. Их можно назвать идеальными менеджерами. С

одной стороны, они были блестящими специалистами в своих

областях, с другой – умели найти нужных людей, повести их за

собой, грамотно руководить ими. Л. Ландау, например, разработал

для этих целей специальную систему набора своих учеников, а

также читал им лекции по физике в совершенно нетрадиционной

для университетов того времени манере, стараясь выделить главное

и изложить материал доступно.

Оба ученых применяли в своей деятельности полный цикл

менеджмента в его современном понимании – «планирование

организация-координирование-мотивация-контроль». Ландау

мотивировал молодежь к изучению физики тем, что всячески

повышал престиж профессии инженер.

С. Королев использовал для своих работников сильный инструмент,

побуждающий трудиться на энтузиазме. Наметив очередную цель,

Королев обладал способностью вселить во всех участников работы

уверенность в скором успехе, воодушевить их на, казалось бы,

немыслимые дела. Он умел создать атмосферу, в которой люди

полностью отдавали себя делу. По данным современников он

произносил фразу «Не успеваете работать? Сдавайте пропуск».

Современники приписывают Королеву невероятное чутьё, с которым

он решал вопросы любой сложности в отсутствии информации. Л.

Ландау считал интуицию необходимой ученому для получения

неожиданного решения.

В узкой области физик, владеющий представлениями и методами

всех разделов теоретической физики, может использовать аналогии

и добиваться успешных результатов. А ведь умение принимать

эффективное решение при ограниченном объеме информации и

отличает профессионального менеджера.

Хочу отметить, что я не нахожу принципиальных различий в

управленческой деятельности Льва Ландау и Сергея Королева. Это

живые учебники по стратегическому менеджменту, которые

бесспорно могут являться примером для современных менеджеров

в развитии своих профессиональных качеств.

 

81

Кузнецова А.: Agile – это прежде всего культура, которую несут

лидеры. Последователи идут за лидером не потому, что им платят за

каждый шаг, наказывают за неповиновение или следование за

начальником прописано в их должностной инструкции. За ним идут

потому, что хотят и верят. Именно такими лидерами и были Сергей

Королев и Лев Ландау. Несмотря на разницу в характере, целях, стиле

руководства и основных принципах, люди им верили и хотели идти

за ними. Ландау был центром, вокруг которого создавалась атмосфера

работающих людей, напряженных мыслей и напряженного

творчества, которая и становилось источником выдающихся работ.

Еще он был гарантией надежности, добротности. Без него, вероятно,

пропала былая уверенность в надежном тыле. А значит, и смелость, и

уверенность в себе. Для Ландау любая задача, из любой области,

любой степени важности была достойна того, чтобы ею заниматься.

Условие лишь одно — работа должна быть современна и сделана на

высоком уровне. Вообще, надо сказать, Ландау активно не терпел

лодырей, был твердо убежден, что работать надо много, особенно

молодым.

Сергей Королев был подлинным лидером, способным заразить своей

идеей. Он был для всех непререкаемым авторитетом, каждое

решение которого подлежало безусловному исполнению. Имел

крупные организаторские способности, умел решать не только задачи

сегодняшнего дня, но и умел выработать стратегическую линию,

ведущую к далёкой конечной цели, мог воодушевить своих

соратников, вселить в них уверенность в конечной победе, Один из

принципов Королева — ускорять всех за лидером. Он не тормозил

всех за отстающими, а наоборот — поощрял «выскочек». Для

Королева важно было решать задачи, а не искать виноватых. Так,

знаменитой стала его фраза после одного из неудачных испытаний

ракеты Р7 (той, что вывела в космос первый спутник и Юрия

Гагарина): «Не объясняйте мне, кто виноват, мне это неинтересно.

Расскажите, почему она летать не хочет». Очень важным для

руководителя качеством, которым обладал Сергей Королев, можно

кратко охарактеризовать так: принимать правильные решения при

недостатке информации.

 

82

Савина Е.: Сергей Павлович Королев является выдающимся

советским руководителем, который прошел тяжелый жизненный путь

перед тем, как стать человеком, открывшим дорогу в космос,

генеральным конструктором ракетной техники и настоящим лидером.

Сергей Павлович был целеустремленным человеком, который всегда

ставил перед собой масштабную цель. Он хотел «строить летальные

аппараты и летать на них» и «летать выше, чем могли до нас». Ему

присуще напористость ума, которая проявляется в перспективности

мышления и масштабности мировоззрения. Также его цели были

ясные и понятны не только ему, но и его команде. Королев С.П. мог

повести за собой людей, воодушевить их для работы и вовлечь в

процесс. А не это ли является основным качеством современного

лидера?

Ландау Л.Д. создал многочисленную школу физиков-теоретиков.

Основные достижения Ландау Л.Д.: квантовая механика, физика

твердого тела, магнетизм, физика низких температур,

сверхпроводимость и сверхтекучесть, физика косметических лучей,

астрофизика, гидродинамика, квантовая электродинамика, квантовая

теория поля, физика атомного ядра и физика элементарных частиц,

теория химических реакций, физика плазмы. На основании

изученных статей и высказываний коллег и близких людей о Ландау

Л.Д. его можно охарактеризовать как застенчивого в обществе и

требовательного в работе человека. Застенчивость особенно

проявлялась в молодости, и доходило до того, что это иногда мешало

Льву Давидовичу в общении с людьми. Вторая его ярко выраженная

черта – требовательность – помогла ему стать лидером и добиться

больших успехов. Ландау Л.Д. был верен науке и пытался вывести

своих учеников на передовую теоретической физики. Он проявлял

высокие требования к окружающим и стремился к достижению

высоких результатов. Ландау Лев Давидович стал известным ученым

уже в раннем возрасте, а о Королеве Сергее Павловиче заговорили

только после его смерти, так как его личность была засекречена для

общества.

Оба руководителя прошли через арест. Причем, им обоим помогли

вернуться к научной и свободной жизни их коллеги-друзья, которые

были уверенны в их уникальности, гениальности и таланте.

 

83

Шеховцова О.: С. П. Королев был целеустремленным, не терпел ни

малейшего промедления в делах. Во-вторых, этот человек был

наделен абсолютным чувством долга. В-третьих, он был наделен

величайшей культурой труда («в работе не было мелочей»). Часто

говорил: «Кто хочет работать – ищет средства, кто не хочет –

причины». Кроме того, он был человеком, стремящимся сделать

невозможное: «Ракета под водой – это абсурд. Но именно поэтому я

возьмусь сделать это». Он верил в человеческий разум и писал: «Нет

преград человеческой мысли». И самое главное, он был одним из тех,

кто умел воплощать мечты в реальность.

Яхин Р. На мой взгляд, наиболее полно можно составить

представление о наиболее важных чертах личности ученого и

крупного руководителя по выступлению С.П. Королёва на общем

собрании АН СССР 19 мая 1961 г. в поддержку избрания М.В.

Келдыша президентом академии: "...во-первых - это неизменное

чувство нового, умение найти, определить это новое, познать его; во

вторых - это сам метод, стремление всегда к сугубо практическому,

законченному решению задачи, стремление к установлению

конкретных рекомендаций, применяемых в жизни, и при всем этом

весьма высокий уровень исследований, конкретные разработка и

решение данной задачи". Эти качества Королёв назвал

"драгоценными".

С. Королёв как руководитель современен, хотя бы потому что

совершенно не признавал границ между функциями,

подразделениями, министерствами и ведомствами. Своих

конструкторов и проектировщиков из НИИ Королев отправлял в

заводские цеха — объединял с рабочими опытного производства в

одну команду. Это помогало в несколько раз ускорить процесс

разработки новых изделий. Сам он тоже предпочитал управлять не из

кабинета, а собрав все отчеты и показатели по конкретному участку и

проанализировав их, выезжать на место (в Японии такой подход

называется «гемба»).

Что касается Л. Ландау, то важное место в его системе ценностей

занимали свобода мысли и действий.

 

84

Гусев Д.: Личный пример и высокий профессионализм в сфере

деятельности – вот то, что отличает эффективных руководителей во

все времена. Королев и Ландау были именно такими. Л. Ландау

считал, что научный лидер должен иметь свои собственные и

значительные научные результаты, только в том случае он имеет

моральное право руководить людьми и ставить перед ними задачи.

Он говорил: «Нельзя делать научную карьеру на одной порядочности:

это неминуемо приведет к тому, что не будет ни науки, ни

порядочности». Ландау говорил, что оценивать физиков надо «по

достижениям», а не по другим признакам, таким как владение

теоретическими методами, объём знаний, учебники или ораторское

искусство. Помимо профессионализма и результативности от лидеров

во все времена требуются высокие человеческие качества. Оба этих

руководителей советской эпохи ими обладали в полной мере. Так,

Ландау очень высоко ценил умение быть благодарным, чувствовать и

проявлять благодарность, считал это важнейшим качеством,

присущим только хорошим людям. Так, на вопрос О. Н. Трапезниковой,

какое качество он больше всего ценит в людях, Ландау ответил:

«Доброту».

Чурвина А.: Agile основан на сотрудничестве и плотной

коммуникации лицом-к–лицу. Этим аспектам оба руководители

уделяли особое внимание. Так, С.П. Королев. Проводил совещания в

своеобразной манере, говоря современным языком – экспертным

методом, давая высказаться всем желающим и делая пометки "для

себя". По завершении он благодарил всех присутствующих, говорил,

что услышал много интересного. Решение, которое принималось

иногда через некоторое время, не обязательно совпадало с мнением

большинства, часто С. Королев смотрел на проблему шире

соратников, учитывал внешние факторы, на которые другие не

обращали внимания. Ландау притягивал своим бескорыстием,

открытостью, это был простой, очень естественный, доступный,

удивительно жадный до жизни человек, с прекрасным чувством

юмора.

85

Савина Е.: Королев С.П. всегда делал ставку на людей. Несмотря на

его жесткость и требовательность, он находил время обсудить с

сотрудниками не только рабочие вопросы, но и поговорить об их

интересах и житейских проблемах. Об этом говорили многие его

коллеги. Agile культура предполагает постоянную обратную связь и

доброжелательную атмосферу, в которой трудятся счастливые люди.

Близкие люди Ландау Л.Д. говорят, что за резкостью в суждениях,

требовательностью к работе и жесткой дисциплиной скрывается

«очень добрый и отзывчивый человек», который готов всегда

поддержать и помочь в трудные минуты жизни своих коллег,

студентов или знакомых. Ландау Л.Д. известен как шутник и

выдумщик. Он даже придумал теорию счастья. В своих

высказываниях он говорил, что каждый человек должен и даже

обязан быть счастливым. Он вывел формулу счастья из трех

параметров: работа, любовь и общение с людьми. Причем, работу он

ставил на первое место. И считал, что это самое главное в жизни. К

любви Ландау Л.Д. относительно серьезно. Лев Давидович не мог

жить без общения с коллегами, студентами и друзьями.

Agile обеспечивает высокое качество работы, поскольку предполагает

жесткую дисциплину и персональную ответственность. Школа,

которую создал Ландау Л.Д., была известна своей строгой

дисциплиной. И чтобы в нее поступить, ученики должны были сдать

экзамены самому основателю и учителю – Ландау Л.Д. Нельзя было

опаздывать на занятия. В свою школу Лев Давидович отбирал лучших

учеников, в которых видел стремление к знаниям, преданность науке.

Также для Льва Давидовича была характерна крайняя

самодисциплина и чувство ответственности перед самим собой. Что

также положительно сказывалось на его работе, так как он мог

контролировать себя и свою деятельность в любых ситуациях.

 

Шеховцова О.: Начиная с харьковского периода, Лев Ландау был

окружен учениками. Им он щедро отдавал свое время, делился

идеями, одновременно предоставляя полную самостоятельность.

Отношения между Ландау и его учениками были совершенно

неформальными. При огромном уважении, которое испытывали

ученики к учителю, многие из них были с Ландау на «ты». Шутки,

иногда весьма острые, допускались с обеих сторон и встречались без

обиды. Со многими учениками у Ландау были очень доверительные

отношения. Свои воззрения, весьма существенно отличавшиеся от

общепринятых, Лев Давидович часто откровенно проповедовал среди

учеников. 40–50 лет для теоретической физики — большой срок.

86

Выросло несколько поколений физиков-теоретиков, знающих Ландау

только по «Курсу и по его работам, которые по-прежнему цитируются.

Создан и действует Институт теоретической физики, носящий имя

Ландау. Многие из учеников Ландау, ученики его учеников работают в

различных престижных научных центрах по всему миру.

Куликова Е.: Так как Л. Ландау был увлечен физикой, он вовлекал в

это состояние и других, люди стремились попасть в его школу

физиков-теоретиков, несмотря на жесткий отбор. Он имеет большое

поколение последователей. Первыми, кто смог попасть в его школу,

были: Александр Соломонович Компанеец, Евгений Михайлович

Лифшиц, Александр Ильич Ахиезер, Исаак Яковлевич Померанчук,

Леонид Моисеевич Пятигорский, Ласло Тисса, Вениамин Григорьевич

Левич. Все они являются выдающимися физиками-теоретиками,

продолжившими путь Ландау. Своеобразие возникавшей школы

заключалось в том, что учениками Ландау были его однолетки или

люди моложе его лишь на несколько лет. Все ученики были «на ты»

друг с другом и с учителем. Когда они собирались вместе, то эти

собрания напоминали по духу собрания способных студентов,

готовящих свои дипломные работы, а не семинары у знаменитого на

весь мир учёного. 9) На мой взгляд данный стиль управления не

является актуальным, так как без иерархии в современных реалиях

невозможно создать высокоэффективную компанию.

Губачикова Л.: Ландау был строг со своими учениками. Он

требовал полной самоотдачи, дисциплины и точности. Его

любили за честность и прямоту. Ландау на лекциях никогда не

делал вид, что понимает вопрос или работу, чтобы отделаться

фразой, брошенной с высоты своего величия. Он много времени

уделял своим ученикам, всегда внимательно выслушивал

каждого, кто к нему подходил с вопросом или советом, однако,

всегда повторял: «Думать за Вас не будет никто».

Л. Ландау всегда задавал очень высокую планку. И это

проявлялось во всем. Опоздать на занятие к Ландау было просто

недопустимо! Он всегда повторял: «Точность – вежливость

королей. Я за свою жизнь не опоздал никуда ни на одну

минуту!». Он мечтал поднять на качественно новый уровень

«царицу наук» - физику, а для этого ему необходимо было

вырастить целую плеяду высококвалифицированных физиков. И

мечту свою осуществил!

87

Савина Е.: Несомненно, что Королев Сергей Павлович и Ландау Лев

Давидович являются легендарными личностями и руководителями. Их

открытия и деятельность внесли значительный вклад в развитие

науки во всем мире. Я вижу в этих выдающихся советских

руководителях схожие черты характера, которые помогли им

добиться высоких результатов, а также уважения и признания в

коллективе. Эти черты следует формировать в себе и современным

руководителям:

• Целеустремленность. Ландау Л.Д и Королев С.П. всегда ставили

перед собой масштабную цель. Они проявляли решительность и

энергичность для ее достижения. И умели нацелить команду на

результат.

• Жесткая дисциплина, требовательность, контроль. У двух

руководителей были завышенные требования в первую очередь к

самим себе. И хотели, чтобы их подчиненные также стремились быть

лучше всех и добиваться максимальных результатов в работе. Они

отбирали себе самых умных и квалифицированных учеников и

сотрудников. Не позволяли совершать ошибок в работе.

• Работа для них всегда стояла превыше всего. Работа была целью их

жизни.

• Ясность выражения своих мыслей и открытость новому опыту и

людям. Их коллегам и ученикам было интересно с ними общаться, так

как было понятно и ясно, что от них требовали руководители. Ландау

и Королев прислушивались к своим подчиненным, если их мысли и

идеи не совпадали.

• Юмор. Многие коллеги двух руководителей отмечают их хорошее

чувство юмора.

 

Воронин Д.: Сотрудники КБ запомнили Королева С.П. как человека

доброго и чуткого, хотя и с крутым нравом: мог вдруг, без видимых на

то причин, перейти на резкий тон, даже со своими приближенными.

Королев никогда не презирал своих подчиненных за допущенные

ошибки, хотя за ошибками и следовало наказание, оно никоим

образом не подрывало способность и волю сотрудника к работе.

Л.Д Ландау всегда говорил правду в лицо, независимо от того,

насколько сильно это могло задеть собеседника – тем самым, как

говорили его современники, он поддерживал моральную атмосферу в

науке. Ландау был ярым противником подхалимства и

фальсификации результатов ради выслуги.

 

88

Губачикова Л.: И С. Королев, и Л. Ландау отличались преданностью

своему делу, высочайшим профессионализмом, целеустремленностью,

трудолюбием, мечтательностью, сильной энергетикой, новаторством. В

людях они оба ценили увлеченность делом, трудолюбие, честность и

открытость, дисциплину и стремление к достижениям. Все эти

качества востребованы и в настоящее время и ожидаются от лидеров,

включая agile – лидеров.

Яхонтова Е.С.: Agile – подход к управлению, способствующий

быстрым и качественным решениям. С.П. Королев и Л.Д. Ландау, если

бы жили в наше время, думаю, что разделили бы принципы agile/

Современные вызовы обусловливают высокую потребность в

лидерах, обладающих качествами Льва Ландау и Сергея Королева.

89

Когда я решил пойти учиться на

магистерскую программу ВШКУ РАНХиГС и

поделился этой новостью с некоторыми

своими знакомыми, многие были очень

удивлены: «Зачем тебе это нужно? Ну,

подумаешь, будет еще одна бумажка в

конце! У тебя же и так все хорошо! Ты

наверняка все это знаешь». Сейчас, по

происшествии двух учебных модулей, я

понимаю, что решение было совершенно

правильным.

Мое первое образование научное –

физфак, МГУ. Это было давно – больше 20

лет назад. Потом была аспирантура в одном

из институтов РАН, потом работа в ИТ и

консалтинге. Я оказался медицинском

менеджменте несколько лет назад, имея уже

определенный менеджерский опыт и мне

было очень интересно применить его в

сфере здравоохранения, где услуги и наука

очень тесно связаны друг с другом. В общем,

все то, что мне было близко. В какой-то

момент я осознал, что то, чем я занимаюсь

очень далеко ушло от моего базового

образования и я подумал, что будет неплохо

синхронизировать образование и

собственный опыт. Я работаю генеральным

директором многопрофильной клиники

ЦЭЛТ почти 3 года.

Это клиника, созданная академиком РАЕН А.С.

Бронштейном в 1993 году, успешно работает

уже 25 лет и пользуется высокой репутацией

как в медицинском сообществе, так и среди

пациентов. ЦЭЛТ – один из родоначальников

частной медицины в России, был

естественным продолжением перовой в

России частной клиники «Российский

госпиталь», созданный Бронштейном в 1988

году, т.е. еще в советское время. ЦЭЛТ – это

Центр эндохирургии и литотрипсии – 2

основных направления, с которых ЦЭЛТ

начинал в 1993 году. Сейчас, спустя 25 лет –

это лишь небольшая часть из того, что делает

многопрофильный медицинский центр,

поэтому постепенно мы все меньше

используем расшифровку – она уже не

отражает всей нашей деятельности. Клиника

находится на шоссе энтузиастов в отдельном

7-этажном здании. Общая площадь

медицинского центра – 11 000 кв. метров. За

год в Центре проводится более 4000

различных видов операций.

Что важно в образовании? На первый взгляд

вопрос кажется риторическим. Знания – что

же еще? Но на самом деле этот вопрос вовсе

не так однозначен, как кажется на первый

взгляд. Я для себя определил 4 важных

фактора:

«Учиться, учиться и учиться …»

Илья Федоринин – слушатель магистерской

программы «Здравоохранение и государственно

частное партнерство» ВШКУ РАНХиГС при

Президенте РФ, Генеральный директор АО

"Центр эндохирургии и литотрипсии".

90

• Структурированные знания

• Инфраструктура

• Комьюнити

• Практика

 

О каждом из этих факторов стоит рассказать

немного подробнее.

Далее, о структурированных знаниях. В этом

определении одинаково важны оба слова. Не

все так просто со знаниями. Они имеют

большую ценность не сами по себе, а при

возможности их практического применения.

Очень важно, чтобы те знания, которые

получил сегодня – прямо сегодня

попробовать применить. Если это не сегодня,

«а когда-нибудь» – эффект сильно снижается.

По этой причине многое из того, что мы

изучали в детстве и юности – потом

забывается. Сейчас во всем мире завоевывает

популярность концепция непрерывного

образования. Мир меняется слишком быстро,

и старая схема образования, когда мы до

определенного возраста учились, а потом

использовали в работе то, чему научились –

перестает работать. Объем окружающей нас

информации увеличился многократно и

продолжает расти, срок актуальности

полученных знаний сильно сократился, а

продолжительность жизни увеличивается.

Кстати, еще одна проблема, связанная с

выросшим потоком информации – растет

сложность выделения из него наиболее

приоритетных знаний в структурированном

виде. Информация – не есть знания.

Информация – это энтропия, хаос. Знания –

упорядоченная система. Очень сложно

получить знания системно, используя

несистемный подход. А ведь именно так мы

чаще всего поступаем.

С одной стороны, весь наш жизненный опыт

в той или иной степени является

образованием. С другой стороны, это

образование несистемное, им сложно

управлять. В результате опыта мы получаем

ценные, но часто фрагментарно накопленные

знания. В ежедневной работе эта

фрагментарность не заметна, но из-за нее

нам бывает сложно посмотреть на проблему с

какой-то другой стороны, чем мы привыкли.

Я очень хорошо ощутил это на себе. Более 10

лет работая на менеджерских позициях,

многие области знаний мне приходилось

изучать самостоятельно, и многое из того, что

мы проходим на наших курсах, мне было в

целом известно. Тем интереснее было

заполнение белых пятен и недостающих

кусков. Когда из отдельных кусков, которые

ты знал очень давно и которые очевидны,

вдруг образуется целостная картина, то

возникает ощущение инсайта и желание

быстро бежать в свою клинику и применять

все на практике. У меня такое ощущение

возникало несколько раз, например, после

курса «Финансового менеджмента» Жданова,

«Бухгалтерского учета» Батусовой,

«Экономики предприятия» Быкова, «Теории

организации и организационного поведения»

и некоторых других. Некоторые полученные

знания я уже применил.

Запрос на дополнительное образование

обычно идет от личности. Если человек

понимает, что у него есть вопросы, тогда он

идет и находит то, что ему нужно, что сможет

ответить на его вопросы. Если человек

действительно хочет получить знания, если

они ему нужны, то он их просто впитывает,

как губка, отовсюду где это возможно, и они

усваиваются на 100%. А когда ему эти знания

«дают» в школе или в институте, они плохо

усваиваются, потому что они ему не нужны. Я

вообще убежден, что знания нельзя «дать», их

можно только «взять». И способность «взять»

зависит от того, насколько взрослая,

сформированная или, наоборот, инфантильная

личность у того, кто хочет получить знания.

91

Другими словами, мы получаем не рыбу, а

удочку.

Теперь о трех других важных факторах.

Инфраструктура. Важность этого фактора

часто недооценивается. Между тем, именно

инфраструктура закладывает системность и

структурированность образования. Когда

надолго отдаляешься от академической

среды, важность образовательной

инфраструктуры перестаешь ценить. Я думаю

у многих успешных людей со временем

возникает ощущение, что все можно постичь с

помощью самообразования. Отчасти это так.

Но мне кажется, что самообразование – это

не альтернатива академическому

образованию, а обязательное дополнение.

Ведь есть между ними важное

идеологическое отличие. Самообразования –

это путь сбора паззла знаний «снизу» исходя

из нашего ситуативного понимание. А

обучение в высшем учебном заведении – это

«рельсы», которые задают форму и

показывают правильный путь. Эффективность

обучения достигается в сочетании одного и

другого.

Инфраструктура – это все те ресурсы,

которые мы получаем, становясь слушателями

и многое другое:

 

• доступ к учебным материалам, курсам;

• доступ к преподавателям;

• доступ к нескольким электронным

библиотекам научных публикаций;

• доступ в закрытое сообщество;

• доступ к живым семинарам на различные

актуальные темы;

• доступ к шаблонам решения практических

задач;

• доступ к различным полезным сервисам;

 

Это все дает мощную базу для личного

развития.

Мне очень нравится модульная система в

ВШКУ. Она как раз реализует принцип такого

сочетания. С одной сторона он позволяет на

короткое время выйти из привычных рабочих

будней, а с другой – требует повышенной

фокусировки и вовлечения от слушателей.

Для людей, работающих на руководящих

должностях – это очень удобный формат.

Конечно за несколько дней модуля

невозможно разжевать все досконально, но

это и не нужно. Мы получаем методологию,

подход, а дальше все уже зависит от нас

самих и от того, насколько нам это нужно. Да,

это не просто, это требует усилий. Но учиться

– это значит меняться, действовать иначе,

более эффективно. А изменения самого себя

простыми не бывают.

Конечно, самый важный инфраструктурный

фактор – это команда преподавателей. С

этого надо было начинать. Человеческий

фактор в образовании не менее значим, чем

в медицине. Очень важно, что всегда есть

возможность связаться с преподавателем,

задать вопросы. Очень важно, что многие

преподаватели имели значительный опыт в

прошлом или настоящем, в реальном бизнесе.

Здесь хочется поблагодарить Сергея

Огановича Календжяна, собравшего такую

сильную команду в ВШКУ.

Несомненно, значимый фактор высшего

образования – это погружение в сообщество

людей с близкими интересами и целями. При

этом все заняты одним делом – обучением. Я

считаю, что нашей группе ЗДР-2017 очень

повезло – подобрались интересные люди из

разных регионов (не только России), с разным

опытом, медики и немедики, у нас сразу

образовалась очень дружественная

атмосфера и среда для неформального

обмена опытом. И это большой бонус к

обучающим курсам, который, возможно, сразу

неочевиден. По опыту своего первого

92

высшего образования я знаю, что эти связи,

возникшие в период учебы, особенно

прочные и часто сохраняются потом на

долгие годы.

Очень интересны практические мастер

классы в самых «продвинутых» частных и

государственных клиниках. Они вносят в

обучение дополнительный драйв. Мы успели

побывать в частном хирургическом

стационаре «Клиники Семейная» и в

обновленной Морозовской больнице. Это

было очень ценно и интересно. Это были не

экскурсии, где бы мы просто смотрели по

сторонам, а именно содержательные и очень

насыщенные мастер-классы. На несколько

часов мы полностью погружались в

деятельность клиник. Я для себя вынес много

полезного в части организации процессов и

менеджмента.

Даже при том, что ЦЭЛТ является пионером

частной медицины России и первой частной

клиникой с собственным стационаром. В

любом бизнесе (медицинский - не

исключение) нужно постоянно смотреть по

сторонам и ориентироваться на лучшие

образцы. Постоянно – это значит каждый

день. Если этого не делать, то жизнь вокруг

быстро перестает соответствовать нашим о

ней представлениям. Морозовская больница,

например, произвела очень сильное

впечатление огромным новым корпусом и его

наполнением. Я не ожидал такого от

государственного медицинского учреждения.

Я перечислил только основные моменты

обучения в ВШКУ, которые оказались важны

для меня. Их гораздо больше. Для себя я

понял, что совершенно напрасно был

выключен из образовательной среды долгие

годы. Системное обучение дает очень

сильную подпитку. Это, пожалуй, самый

главный вывод, которые я сделал.

Образование может быть естественной частью

жизни, а в современном мире – должно ею

быть. И надо помнить – что учиться никогда

не поздно!

 

93

НАУЧНЫЕ

СТАТЬИ

94

НАУЧНЫЕ СТАТЬИ

Управление путем делегирования полномочий:

формирование среды для роста вовлеченности

сотрудников

СТР.

Вовлеченность и ее грани

108

96

СТР.

Организационные аспекты вовлеченности

персонала

112

СТР.

120

СТР.

Актуальные вопросы управления логистическими

рисками

95

Управление путем делегирования полномочий:

формирование среды для роста вовлеченности

сотрудников

Календжян С.О., д.э.н., профессор, заслуженный экономист РФ, декан ВШКУ

РАНХиГС.

Гумилевская О.В., начальник отдела международных проектов и

аккредитаций ВШКУ РАНХиГС.

 

Management by delegating authorities: creating an environment for

increasing employees’ involvement

Аннотация:Статья посвящена изменению стиля менеджмента в компании с

целью повышения уровня вовлеченности сотрудников. Проводится

сравнение авторитарного стиля управления и модели, основанной на

делегировании сотрудникам полномочий и ответственности.

Проанализирована возможность адаптации исследуемой модели

менеджмента в российскую бизнес-среду. Показано, что такая адаптация

возможна и достаточно эффективна, при условии системного подхода и

максимального вовлечения сотрудников компании в трансформационные

процессы. Авторы описывают основные инструменты трансформации

менеджмента, такие как корпоративное обучение, разработка описаний

рабочих мест и общей инструкции по управлению, на примере Высшей

школы корпоративного управления.

Ключевые слова: трансформация менеджмента, делегирование полномочий

и ответственности, вовлеченность, лидерство, инновации, корпоративное

обучение, описание рабочих мест, общая инструкция по управлению.

Abstract: The article is devoted to changing the management style in the

company with the aim to increase the level of employees’ involvement. The

authoritarian management style is compared with the management model

based on delegation of authorities and responsibilities. The possibility of

adapting this model to the Russian business environment is analyzed. It is

demonstrated that such adaptation is possible and rather effective, provided

the systemic approach and the maximum involvement of employees into the

transformation processes. The authors describe the main tools for transforming

management, such as corporate training, development of job descriptions and

general management instruction, using the example of the Graduate School of

Corporate Management.

Keywords: management transformation, delegation of authorities and

responsibilities, involvement, leadership, innovation, corporate training, job

description, general management instruction.

96

В условиях современной экономики

ключевой задачей для любой компании

является постоянное повышение

конкурентоспособности, основанное на росте

производительности труда, формировании

лояльности потребителей, снижении затрат и

непрерывном инновационном развитии. Если

компания стоит на месте, не развивается как в

технологическом, так и в управленческом

плане, она не сможет долго оставаться

лидером на рынке и будет постепенно

вытеснена более активными и

предприимчивыми конкурентами. Что же

обеспечивает лидерство ведущим российским

и международным компаниям, что является

«движущей силой» их роста? Здесь можно

процитировать Ричарда Брэнсона –

известного предпринимателя и основателя

конгломерата Virgin Group. В основе его

корпоративной философии лежит идея о том,

что люди - это самый ценный актив

компании. «Ставьте сотрудника на первое

место, клиента – на второе, акционера – на

третье» - такой совет он дает современным

руководителям. На первый взгляд, эта

концепция может показаться странной, но

опыт Virgin Group показывает, что именно

лидерство, основанное на поиске, раскрытии

и признании талантов сотрудников является

ключом к долгосрочному успеху. Именно в тех

организациях, где сотрудники довольны

условиями труда, вовлечены в принятие

решений, в достижение миссии и целей

компании и мотивированы к постоянному

саморазвитию, «бонусы» получают как

клиенты, так и акционеры. Исследования в

области управления человеческим капиталом

уже давно показали, что уровень

вовлеченности влияет на производительность

труда, качество работы сотрудников и,

следовательно, на финансовые результаты

компании. Существуют различные

инструменты материальной и нематериальной

мотивации, которые организации используют

для того, чтобы повысить вовлеченность

сотрудников. Но, к сожалению, многие

руководители, особенно в российских

компаниях, забывают о том, что сам стиль

управления является очень важным фактором,

влияющим на вовлеченность.

Исторически сложилось так, что в России (как

на государственном уровне, так и на уровне

управления предприятиями) очень долго

доминировала административно-командная

система. В эпоху «перестройки», когда

постепенно начал развиваться частный

бизнес, эта традиционно сложившаяся модель

менеджмента автоматически перешла в

управление компаниями. Авторитарная

модель предполагает ключевую роль высшего

руководителя, отсутствие делегирования

полномочий и личной ответственности на

нижестоящие ступени управления,

минимальное вовлечение сотрудников в

принятие управленческих решений. С одной

стороны, эта культура приемлема и понятна

для большинства сотрудников, благодаря

сложившимся веками традициям, с другой –

такой стиль управления влечет за собой ряд

проблем, таких как:

 

• нехватка времени у руководителя для

решения важных стратегических задач

(руководитель тратит время на постоянный

контроль и вмешательство в сферу

полномочий сотрудников)

• отсутствие четкого распределения задач и

полномочий, дублирование функций и

«забытые» сферы деятельности

• низкий уровень личной ответственности

сотрудников за решаемые задачи

• низкий уровень внутренней мотивации и

вовлеченности сотрудников в решение задач

(недостаток сопричастности), что влечет

97

снижение производительности труда

• низкий уровень инновационной активности

сотрудников на всех уровнях управления (нет

культуры инноваций, «инициатива

наказуема»).

 

Подобное «ручное управление» еще

допустимо в очень небольших компаниях или

на предприятиях, где большинство

сотрудников заняты механическим трудом

(рутинным выполнением монотонных

операций). Но в условиях обогащения труда,

повышения уровня сложности и креативности

решаемых задач, управление в отсутствие

эффективной системы делегирования

полномочий и ответственности становится

невозможным.

Современному руководителю часто

приходится управлять сотрудниками, которые

гораздо «умнее» его в определенной области,

обладают более актуальными знаниями и

технологиями решения поставленных перед

ними задач.

Особенно это касается сотрудников нового

поколения, в совершенстве владеющих

информационными технологиями, способных

быстро искать, систематизировать и

анализировать большие объемы данных.

Руководитель авторитарного типа будет либо

подавлять талантливых сотрудников, мешая

тем самым долгосрочному развитию

собственной компании (подразделения), либо

будет испытывать постоянный страх перед

потерей авторитета.

Таким образом, современному руководителю

нужны уже не инструменты давления и

принуждения, а новые управленческие

технологии, позволяющие максимально

вовлечь компетентных сотрудников в

развитие компании. Необходима новая

модель лидерства, способность руководителя

раскрыть потенциал каждого сотрудника для

достижения стратегических целей

организации.

Рис. 1. Концепция лидерства (Дж. Коллинз). Лидеры пятого уровня[1].

98

Очень интересную концепцию лидерства

описал Джим Коллинз в своей статье

«Лидеры пятого уровня: триумф скромности и

жесткой решительности». В течение 20 лет

Дж. Коллинз и его команда исследовали

успешные международные компании,

которые после ряда преобразований

превратились в «великие» и сохраняли свое

лидерство на рынке на протяжении не менее

15 лет (всего 11 компаний). Такие компании

сравнивались по многочисленным критериям

между собой и с компаниями контрольной

группы (успешными компаниями, которые,

однако, не стали великими и не добились

долгосрочного лидерства на рынке).

Результаты исследования оказались

неожиданными даже для авторов: главный

критерий, который объединял все 11

компаний и отличал их от компаний

контрольной группы – это наличие лидера

пятого уровня, который возглавил и

продолжил преобразования.

Главное отличие лидера 5-го уровня от всех

остальных типов лидера можно выразить

одной фразой: «люди на первом месте».

Такой лидер формирует систему управления

не от стратегии к исполнителям (как делает

лидер 4-го уровня), а от людей и команды – к

стратегии. Лидер 5-го уровня умеет выявить

наиболее сильные качества сотрудников,

которые и составляют основу будущей

стратегии развития. По его мнению, если цели

и ценности не разделяются всеми членами

команды – дальнейшая реализация стратегии

не будет максимально эффективной.

Компания может стать успешной, но не станет

великой.

Каким же образом можно реализовать

такую концепцию лидерства на практике?

Модель управления путем делегирования

полномочий и ответственности («Гарцбургская

модель управления»), разработанная

в Германии, позволяет выстроить такую

систему взаимодействия между

руководителем и сотрудником, которая дает

возможность сотруднику максимально

раскрывать свои знания и талант на рабочем

месте, а руководителю - сконцентрироваться

на вопросах управления и решении

стратегических задач. Основная идея модели,

предложенной профессором Р.Хеном еще в

60-е годы XX века, состоит в том, что каждому

сотруднику в компании необходимо

предоставить определенный диапазон задач

и полномочий, в рамках которого он имеет

право самостоятельно действовать и

принимать решения. Сотрудник должен

чувствовать себя «хозяином» своего рабочего

места, нести полную личную ответственность

за свой участок работы, не имея возможности

перекладывать ее на коллег и руководителя.

Модель делегирования полномочий можно

представить в виде системы из 5 базовых

компонентов (Рис. 2).

 

Ответственность является центральным

элементом модели управления, основанной

на делегировании полномочий.

Представление о том, что высшее

руководство должно отвечать за все

происходящее на предприятии, к сожалению,

и на сегодняшний день имеется в головах

некоторых руководителей и является

большим препятствием к проявлению

собственной инициативы у нижестоящих

руководителей и сотрудников. Для

авторитарного стиля руководства

предполагается, что вышестоящий

руководитель обладает необходимыми

знаниями для принятия оптимального

решения, то есть знает больше и лучше всех

своих подчиненных.

99

Это действительно может быть справедливо

для небольших частных компаний старого

типа, например, для ремесленной мастерской.

Однако если речь идет о современном

бизнесе, основанном на четком разделении

труда и специализации, эта модель не

работает. Руководитель компании не может и

не должен владеть знаниями,

превосходящими компетенции сотрудников в

таких областях, как бухгалтерия,

юриспруденция, инженерия,

делопроизводство и другие. Задача

современного руководителя – обеспечить

разработку и реализацию стратегии

компании, осуществить подбор компетентных

сотрудников, предоставить им собственный

диапазон полномочий, соответствующий их

компетенции и мотивировать к принятию

самостоятельных решений в рамках этого

диапазона, а также осуществлять контроль.

Авторитет руководителя нового типа основан

на том, чтобы уметь управлять людьми,

которые более компетентны в рамках своих

полномочий. В связи с этим, Гарцбургская

модель предполагает разделение

ответственности на 2 типа: ответственность за

действия (результаты профессиональной

деятельности) и ответственность за

руководство (результаты управленческой

деятельности).

Рис. 2. Модель делегирования полномочий.

100

Чем более высокого уровня руководитель,

тем больше он несет ответственность за

управление и меньше - за профессиональную

деятельность (профессиональные задачи

делегируются сотрудникам). От того, какими

управленческими навыками обладает

руководитель, зачастую зависит больше

половины успеха работы команды

подразделения/организации. В современной

компании руководитель должен усиленно

развивать целый комплекс управленческих

навыков ("softskills"), включающих:

целеполагание, контроль, мотивация

сотрудников, коммуникация, координация

работ. Одним из важнейших навыков

является эффективное управление

командами.

На первый взгляд может показаться, что

установления строгих границ полномочий и

ответственности может привести к развитию

культуры индивидуализма и ограниченности

профессионального кругозора сотрудников.

Однако это не так: в немецких компаниях,

успешно работающих в рамках этой модели,

четкое распределение сфер ответственности

как по горизонтали, так и по вертикали,

сочетается с высоким уровнем

коллегиального сотрудничества и широкой

вовлеченностью всех сотрудников в

управление компанией. Такая система

обеспечивает ряд преимуществ для

сотрудников и руководителей, позволяющих

находить время и возможности для решения

более серьезных и масштабных задач.

Рис. 3. Разграничение ответственности в модели делегирования полномочий.

Примеры ряда североевропейских компаний (к ним относятся Volkswagen, Aldi, Stoebich

Brandschutz и другие) демонстрируют серьезные практические результаты применения

модели, связанные как с эффективностью работы сотрудников, так и с уровнем

инновационной активности.

101

Трансформация менеджмента в российских компаниях: внедрение модели делегирования

полномочий и ответственности

К сожалению, в российском бизнесе эффективность управления человеческим капиталом остается

крайне невысокой, по сравнению с большинством развитых стран Запада. Средняя производительность

труда сотрудника в России составляет всего треть от аналогичного показателя в США, и в разы ниже, чем

производительность труда в странах Северной Европы и Японии. Анализируя различные факторы,

можно сделать вывод, что причиной столь низких показателей является не столько техническая

отсталость производства, сколько неэффективный стиль менеджмента, традиционно применяемый в

российских компаниях. Компании, работающие на основе традиционных административно-командных

методов, меняются чрезвычайно медленно и поэтому не могут приспособиться к требованиям быстро

меняющейся среды бизнеса.

Неэффективность традиционно сложившегося стиля менеджмента в российских компаниях связана с

такими чертами, как: недоверие руководителя к сотрудникам, нежелание сотрудников принимать

решения, «коллективная ответственность» в противовес индивидуальной, наказуемость инициативы,

отрицательная мотивация (страх наказания сильнее, чем стимулы материальной и нематериальной

мотивации). В российских компаниях существует много резервов в сфере организации управления

сотрудниками: это весь комплекс механизмов делегирования полномочий, нематериальной мотивации,

коллегиального сотрудничества. Российским компаниям недостает четкости распределения полномочий

и ответственности между сотрудниками различных уровней иерархии, построения эффективной системы

контроля, налаженных коммуникаций, вследствие чего возникает «авральная» работа, перекладывание

Таблица 1. Преимущества управления путем делегирования полномочий.

102

ответственности друг на друга и на

руководителя, боязнь инициативы и

творчества. Так как создавать собственную

модель управления, позволяющую устранить

существующие недостатки, «с нуля» –

долговременная и крайне сложная задача,

оптимальным решением является

адаптировать более эффективную

зарубежную модель управления с учетом

национальной специфики.

Решение о трансформации менеджмента

является функцией корпоративного

управления, задачей высшего руководства

компании. Трансформация модели

делегирования полномочий и ответственности

в практику организации осуществляется через

обучение. Возможны два пути трансформации

менеджмента по модели делегирования

полномочий и ответственности:

 

• Системная трансформация системы

делегирования на основе корпоративного

обучения;

• Постепенная трансформация модели или ее

отдельных элементов по инициативе

руководителя компании/подразделения.

 

Многолетняя практика обучения слушателей

ВШКУ РАНХиГС методам изменения стиля

менеджмента показала, что системная

трансформация, основанная на

корпоративном обучении, имеет серьезные

преимущества. Во-первых, с самого начала

процесса трансформации, большая часть

сотрудников вовлечены в этот процесс,

осознают его цели и задачи. А как показал

опыт различных трансформационных

процессов как в России, так и за рубежом,

большая часть неудачных изменений

менеджмента связана именно с

непониманием и неприятием этих изменений

сотрудниками. Во-вторых, перед началом

корпоративного обучения, проводится

диагностика состояния менеджмента, в

которой принимают участие все сотрудники,

описывая процессы, происходящие на их

рабочих местах. Это позволяет руководству

составить целостную картину всех проблем

управления, существующих в компании на

различных уровнях иерархии; кроме того,

диагностика помогает и самим сотрудникам,

понять, чтоб именно необходимо изменить на

собственном рабочем месте с целью

повышения эффективности: это служит

дополнительной мотивацией для проведения

преобразования.

Таким образом, процесс системной

трансформации менеджмента в компании

складывается из четырех основных этапов:

 

1. Диагностика состояния менеджмента

2. Обучение сотрудников компании

3. Разработка системы описаний рабочих мест

4. Разработка общей инструкции по

управлению.

 

 

1. Диагностика состояния менеджмента

Прежде, чем проводить системные

изменения в управлении компанией,

необходимо выявить, какие недостатки

существуют в действующей модели. Без этого

невозможно разработать полноценное

описание рабочих мест, так как все проблемы

«перейдут» в новый документ. Важно, чтобы в

диагностике приняли участия все

подразделения компании. Существует ряд

способов, с помощью которых можно

провести диагностику, самый простой из них

– анкетирование, затрагивающее все

ключевые вопросы, связанные с управлением.

Так, в результате диагностики выявляются

такие проблемы менеджмента, как:

103

• Пересечение (дублирование) работ между

сотрудниками и подразделениями

• Забытые сферы деятельности

• Передача части своих задач коллегам

(«переделегирование»)

• Присвоение «выгодных» задач и

полномочий коллег

• Несоответствие решаемых задач должности

и компетенции сотрудников

• Традиции и табу, мешающие развитию

компании

 

 

2. Обучение сотрудников компании

Когда диагностика проведена, необходимо

довести ее результаты до сведения всех

сотрудников организации. Важно, чтобы

сотрудники на всех уровнях иерархии

осознанно подошли к изменениям в системе

управления, в которых им придется принять

активное участие. Необходимо отметить, что

диагностика состояния менеджмента может

проводиться или дополняться в рамках очных

занятий. Наконец, система корпоративного

обучения предполагает быструю трансляцию

управленческого опыта и опыта

трансформации менеджмента между

сотрудниками и руководителями различных

подразделений, во время дискуссий,

обучающей работы команд, разбора кейсов.

 

3. Система описаний рабочих мест

Описание рабочего места (ОРМ)

разрабатывается для каждой должности в

компании. ОРМ включает в себя следующие

разделы: название должности, ранг,

подчиненность (кому подчиняется сотрудник,

и кто подчиняется ему – при этом нужно

принимать во внимание, что руководство

может быть прямым, функциональным и

административным), замещение (кто

замещает сотрудника в момент его отсутствия

и форма замещения; кого замещает

сотрудник и форма замещения), цель

рабочего места, конкретные обязанности

(задачи) сотрудника (линейные, штабные и

сервисные) и полномочия. Описания рабочих

мест разрабатываются сотрудниками, с учетом

выявленных в процессе диагностики

недостатков в действующей системе

распределения задач и полномочий. При этом

в процессе разработки ОРМ принимает

участие не только сам сотрудник, но и его

руководитель, подчиненные, коллеги. Это

необходимо для того, чтобы избежать

дублирования работ по вертикали и

горизонтали, а также появления «забытых

сфер деятельности» - задач, которые

необходимо решать, но никто не несет

персональную ответственность за их

выполнение. Разработка системы ОРМ – это

важный этап для компании, который

позволяет решить проблемы менеджмента,

связанные с распределением полномочий и

ответственности, а также привести в

соответствие диапазон задач с уровнем

компетенций сотрудников. Важно помнить о

том, что описание рабочего места отличается

от традиционной должностной инструкции, и

дает гораздо больше возможностей для

эффективного делегирования и контроля.

 

4. Общая инструкция по управлению

Система описаний рабочих мест в

достаточной степени регламентирует работу

сотрудников, однако этого недостаточно,

чтобы компания могла полноценно

функционировать на основе модели

делегирования полномочий. Необходимо

согласовать и утвердить общие принципы

управления, актуальные для всех сотрудников

организации. Любой (в том числе новый)

сотрудник должен иметь возможность

ознакомиться с этим документом и понять

104

правила и нормы поведения и управления в

компании. Этот документ включает в себя

принципы формирования целей и задач

работы подразделений, права и обязанности

руководителя и сотрудника, формы

ответственности, принципы осуществления

контроля, принципы информирования и

коллегиального сотрудничества, правила

проведения совещаний, порядок

рассмотрения жалоб и другие разделы.

Конечно, состав Общей инструкции по

управлению будет отличаться, в зависимости

от специфики организации: в ней

раскрывается вся система профессиональных

взаимоотношений между сотрудниками,

руководителями и коллегами.

На протяжении многих лет ВШКУ обучает и

консультирует своих слушателей по вопросам

изменения менеджмента в их компаниях. Под

руководством ВШКУ ряд крупных российских

компаний уже провели трансформацию

системы управления и достигли серьезных

результатов. В настоящее время мы внедряем

модель управления путем делегирования

полномочия в стенах ВШКУ и проводим

внутрикорпоративное обучение для всех

сотрудников школы. Почему возникла такая

необходимость?

Очевидно, что ряд сотрудников, которые

работают у нас давно, уже несколько раз

проходили обучение и переподготовку по

курсу «Система эффективного управления:

теория и практика применения

делегирования полномочий и

ответственности» и успешно используют

полученные знания и компетенции в своей

работе. Однако состав школы постоянно

меняется, за последние годы коллектив ВШКУ

очень помолодел, к нам пришли новые

талантливые и перспективные сотрудники –

выпускники ведущих ВУЗов страны. Стало

понятно, что необходимо не просто

познакомить их с корпоративной культурой

Школы и принятой здесь Гацбургской

моделью менеджмента, но и внедрить ее на

системном уровне. Модель управления,

основанная на делегировании полномочий

ответственности, на принципах

коллегиального сотрудничества, должна

работать на постоянной основе, независимо

от того, насколько сильно обновится

коллектив ВШКУ в будущем. Мы хотим

активно вовлечь наших ключевых

преподавателей в работу на основе этой

модели. Кроме того, молодые руководители

должны глубоко изучить концепцию

лидерства, основанного на вовлечении

сотрудников в достижение целей и задач

Школы, раскрытии и примении их талантов.

Они должны выступать в качестве

наставников для своих сотрудников,

научиться четко ставить цели и задачи,

проводить выборочный контроль и контроль

результатов работ, освоить навыки

управления проектами и командами.

Трансформация менеджмента в ВШКУ

проводится системно, на основе 4 этапов,

описанных выше. Была проведена

диагностика проблем, возникающих в работе

подразделений и при их взаимодействии.

Ключевым этапом здесь является

непосредственно процесс обучения, который

позволил полноценно провести диагностику.

Мы выбрали очно-дистанционную форму

обучения: все участники изучают 3 книги в

дистанционном формате, выполняют задания

под руководством тьютора, а затем (в 2

группах) принимают участие в очных сессиях.

В рамках очных сессий проводятся дискуссии

и анализ практических кейсов по всем

основным разделам программы, таким как:

права и обязанности руководителя,

распределение полномочий и

ответственности, коммуникации в управлении,

105

коллегиальное сотрудничество и

информирование, контроль, заместительство и

т.д. Большое внимание на занятиях уделяется

командной работе, выполнению заданий в

мини-группах, причем эти группы

формируются случайным образом. В рамках

одной группы часто работают сотрудники,

которые в реальной жизни не

взаимодействуют между собой в процессе

текущей деятельности. Такая практика

обучения позволяет достичь сразу нескольких

целей:

 

• Расширение профессионального кругозора

сотрудников: они обсуждают проблемы,

напрямую не связанные с их повседневной

работой;

• Формирование навыков командной и

проектной работы

• Развитие коллегиального сотрудничества

• Более глубокое понимание сотрудниками

целей и задач других подразделений, а также

ВШКУ в целом

• Вовлечение всех сотрудников в развитие и

совершенствование работы ВШКУ

 

На основе многолетнего опыта работы с

другими компаниями, мы сделали важный

вывод о том, что лучший способ подготовить

сотрудников к осуществлению изменений –

это сделать их активными участиками этого

процесса, вовлечь их в разработку

предложений по совершенствованию

механизмов управления. Они должны стать не

просто исполнителями, а инициаторами и

организаторами трансформации

менеджмента. В рамках занятий участникам

предлагались различные темы для

обсуждения, связанные с функционированием

системы управления в ВШКУ, перед ними

ставилась задача проанализировать

текующую ситуацию и внести свои

инновационные предложения по каждому из

тематических блоков.

По итогам занятий перед сотрудниками

ВШКУ поставлена сложная, но очень важная

задача: самостоятельно разработать новый

вариант описаний рабочих мест и Общей

инструкции по управлению. Очень важно

отметить, что новой методикой является

«командный подход» к разработке Общей

инструкции по управлению. Во-первых,

разделы ОИУ были сформированны самими

сотрудниками в рамках занятий на основе

дискуссий в группах. Оргкомитетом по

изменению менеджмента ВШКУ был

подготовлен только сводный список разделов.

Все участники были поделены на команды,

каждая команда выбрала лидера и получила

задание подготовить проект своего раздела

Общей инструкции по управлению, а также

выступить с финальной презентацией по этой

теме.

В настоящее время активно идет работа над

проектом копроративного обучения и

системного внедрения модели делегирования

полномочий в ВШКУ, о результатах которого

мы расскажем в следующем выпуске

электронного журнала. Но уже сейчас можно

сделать вывод о том, что уровень

вовлеченности сотрудников неразрывно

связан со стилем управления, принятым в

организации. Менеджмент, основанный на

принципах коллегиального сотрудничества и

командной работы, поощрения инициативы,

четкого разграничения полномочий и

ответственности, способствует развитию

самих сотрудников и повышению их вклада в

совершенствование работы компании.

 

 

106

Сноски и примечания:

 

1. Дж. Коллинз. Лидеры пятого уровня: триумф скромности и жесткой решительности /

HarvardBusinessReview.10 лучших статей. Лидерство. – M.: - Альпина Паблишер, 2017.

 

 

Список литературы:

 

1. С. Календжян, Г. Беме «Система эффективного управления: теория и практика

делегирования полномочий иответственности. Книга 1». 5-е изд. – М.: Высшая Школа

Корпоративного Управления РАНХиГС, 2015.

 

2. С. Календжян, Г. Беме «Система эффективного управления: теория и практика

делегирования полномочий и ответственности. Книга 2». 5-е изд. – М.: Высшая Школа

Корпоративного Управления РАНХиГС, 2015.

 

3. С.О. Календжян, О.В. Гумилевская. «Корпоративное управление и делегирование

полномочий: адаптация европейского опыта в российском бизнесе». // Российский

внешнеэкономический вестник, № 5, 2014.

 

4. Дж. Коллинз. Лидеры пятого уровня: триумф скромности и жесткой решительности //

Harvard Business Review. 10 лучших статей. Лидерство. – M.: - Альпина Паблишер, 2017.

 

5. С.О. Календжян. Трансформация системы делегирования полномочий и ответственности в

работе компаний. // Всероссийский экономический журнал «ЭКО», № 10, 2013, с. 143 – 152.

 

107

Вовлеченность и ее грани

Яхонтова Е.С., д.с.н., профессор ВШКУ РАНХиГС при Президенте РФ

 

Аннотация: статья посвящена ключевым аспектам формирования

сознательной вовлеченности персонала в жизнедеятельность компании.

 

Ключевые слова: вовлеченность, управление персоналом, корпоративная

культура.

Abstract: This article is dedicated to key issues of HR engagement

 

Keywords: engagement, involvement, HRM, corporate culture.

108

Сегодня многие руководители ставят перед

собой задачу вовлечения персонала в дела

компании, поскольку понимают прямую связь

между уровнем вовлеченности персонала и

успехов в достижении организационных

целей. Однако, на пути вовлечения персонала

в амбициозные организационные цели

находятся много преград. Преодоление этих

преград предполагает понимание

особенностей вовлеченности как социального

явления, его разновидностей и владения

управленческими технологиями вовлечения

сотрудников в жизнедеятельность компании.

Вовлеченность – это форма проявления

активности сотрудника в организации. В

зависимости от отношения сотрудника к

условиям, работе и самому себе можно

выделить три уровня активности персонала в

организации:

 

1. Отторжение, негативное отношение к

профессии, работе, коллегам, руководству и

судьбе компании; уклонении от

взаимодействия и работы. Может проявляться

в открытых и скрытых формах саботажа,

распространении ложной информации,

нанесению вреда компании или ее отдельным

представителям. Отсутствует идентификация

со своей работой, должностью, коллективом и

организационными целями.

2. Апатия – равнодушие к результатам

своего труда, коллегам и судьбе компании.

Проявляется в уклонении от взаимодействия

с коллегами, участия в организационных

мероприятиях, формальном отношении к

своим должностным обязанностям. Низкая

идентификация со своей работой,

должностью, коллективом и

организационными целями.

3. Вовлеченность -увлеченность профессией,

работой над поставленными задачами,

отношениями с коллегами. Может проявляться

в новаторстве, инициативах, самостоятельных

действиях по развитию своего

профессионализма, гордости за выбранную

профессию и компанию, проявлении заботы о

процветании компании. Однако, может

проявляться в конфликтности, манкировании

должностными обязанностями ради

общественных. Высокая идентификация со

своей работой, должностью, коллективом и

организационными целями.

 

Для вовлеченности персонала в

организационную жизнедеятельность

необходима высокая идентификация с

профессией, рабочими задачами и

организацией. Идентификация есть, если

сотруднику нравится работать в компании,

нравится его трудовой коллектив, он гордится

своей профессией и результатами труда,

видит связь между своими интересами и

целями организации.

Вовлеченность человека в какое-либо дело

означает его готовность тратить свое время,

энергию и способности на него. Можно

выделить несколько разновидностей

вовлеченности персонала (таб.1).

 

Сама по себе вовлеченность автоматически

не ведет к росту производительности труда

или повышению качества работы сотрудника.

Эмоциональная вовлеченность означает, что

персонал не равнодушен к тому, что

происходит в организации, или в сфере его

профессиональных интересов. В этой связи

большое значение имеет морально

психологический климат в коллективе,

создающий соответствующий настрой и

формирующий стереотипные реакции

персонала на события и поведение друг

друга.

109

Когнитивная вовлеченность означает, что

персонал уделяет много внимания сбору и

обработке информации о проблемах и их

вероятных решениях в сфере

профессиональных интересов или в сфере

деятельности компании. Но выльются эти

размышления и решения в практические

действия в виде инициатив, не обязательно.

Эффективная кадровая политика компании,

применение инструментов делегирования при

адекватном стиле управления позволяют

использовать потенциал персонала, точнее его

интеллектуальные способности, для

повышения качества работы.

Поведенческая вовлеченность персонала тоже

не всегда идет на пользу самому сотруднику и

его компании. Положительный эффект для

сотрудника и компании от высокой

вовлеченности в дела компании будет только в

том случае, если он занимается своим делом

(обладает достаточным уровнем

профессионализма) и ему созданы

благоприятные условия для работы и

реализации инициатив.

Талица 1. Типы и примеры вовлеченности персонала.

110

Вовлеченность может быть также

принудительной и сознательной.

Принудительная вовлеченность является

результатом манипуляции менеджмента и

организационных лидеров, при которой

персонал нагружают несвойственными

функциями, принуждают к участию в

мероприятиях, которые не соответствуют

интересам сотрудников и долгосрочным

целям компании. Принудительная

вовлеченность способствует решению

тактических задач, но ведет к

профессиональному выгоранию и

психологической усталости, снижению

мотивации к труду и падению лояльности

персонала. Сотрудники вовлечены, но не

посвоей воле, а из безвыходности, из страха

потерять работу. Индикатор – доминанта

негативных эмоций в организации.

Сознательная вовлеченность имеет иную

основу, исключающую неправомерную

эксплуатацию персонала, создание

благоприятных условий для выполнения

должностных обязанностей в рамках 8-ми

часового рабочего дня, недопущение

переработок и выполнение работы, не

предусмотренной должностными

обязанностями. Также для формирования

сознательной вовлеченности необходим

благоприятный климат в коллективе,

соответствующий стиль управления

(вовлекающий и поощряющий, а не

авторитарный). При сознательной

вовлеченности сотрудники чувствуют себя

удовлетворенными и находятся в состоянии

потока, что ведет к росту производительности

труда. Итак, вовлеченный сотрудник:

• неравнодушный,

• думающий о работе, коллегах и компании,

• проявляющий ответственность,

• активно действующий в интересах

компании,

• счастливый.

Ключевыми факторами сознательной

вовлеченности являются система управления

персоналом, корпоративная культура и

лидерство примером со стороны

руководителей.

Система управления персоналом будет

способствовать сознательной вовлеченности,

если действует управление по компетенциям,

используются эффективные инструменты

поиска и отбора кандидатов на работу

(правильные люди на правильном месте),

отлично налажена обратная связь, управление

результативностью (SMART- задачи, управление

по целям), прямая связь между результатами

труда и отплатой труда и пр.), а также

непрерывное развитие персонала.

Корпоративная культура основана на

ценностях доверия, взаимного понимания,

уважения, развитии, профессионализме и

командной работе. В организации должны

быть сильные традиции сотрудничества,

взаимной поддержке, обмена опытом, участия

широких категорий персонала в процессе

разработки и принятии решений.

Особая роль в формировании сознательной

вовлеченности персонала играют

руководители. От них в этом контексте

ожидается личный пример, поощрение

активного и деятельного участия сотрудников в

проектах компании, доминировании

вовлекающих стилей управления,

делегировании подчиненным полномочий в

решении вопросов, назначающих на их уровне

и пр.

Итак, управление вовлеченностью - это

целенаправленное воздействие менеджмента

на три переменные – мотивацию сотрудника у

труду и долгосрочной ориентации на работу в

компании, выбор профессии и задач в

соответствии со способностями и

квалификацией, создание благоприятных

условий для работы и профессионального

развития (снятие преград вовлеченности).

 

111

Организационные аспекты вовлеченности

персонала

Смирнов Павел Сергеевич,

аспирант кафедры управления человеческими ресурсами

Факультета бизнеса и менеджмента НИУ ВШЭ

 

Abstract:Employee engagement is a well-known concept that has become one

of the main issues of modern management. Since high employee engagement

brings competitive advantage according to a number of academic and

consulting studies, organizations are making considerable efforts to create a

supportive environment for employees, contributing to their achievements and

career growth. Within the framework of this article, an analytical review of

academic publications in the field of employee engagement has been made

and organizational aspects of this phenomenon, based on behavioral approach

have been identified.

 

Keywords: employee engagement, human resource management,

organizational effectiveness.

Аннотация: Вовлеченность персонала является концепцией, ставшей одной

из главных тем современного менеджмента. Поскольку целый ряд

академических и консалтинговых исследований показал, что высокая

вовлеченность персонала выражается в конкурентном преимуществе,

организации прилагают значительные усилия для создания среды,

поддерживающей работников в этом состоянии, способствующей их

достижениям и карьерному росту. В рамках настоящей статьи проведен

аналитический обзор ряда научных публикаций в области вовлеченности

персонала и обозначены организационные аспекты этого явления с позиции

поведенческого подхода.

 

Ключевые слова: вовлеченность персонала, управление человеческими

ресурсами, организационная эффективность.

112

В течение последних 20 лет вовлеченность

персонала продолжает оставаться одной из

ключевых областей исследований

специалистов по управлению человеческими

ресурсами и обращает на себя все большее

внимание со стороны представителей

деловой среды [Albrecht, 2010; Rashid et al.,

2011; Sahoo, Mishra, 2012; Schwartz et al.,

2016]. Об этом свидетельствует как растущее

число научных статей по этой теме, так и

активная деятельность специализированных

консалтинговых компаний.

Вовлеченность представляет собой

позитивное аффективно-мотивационное

состояние выполнения работы [Schaufeli et

al., 2006; Bakker, Demerouti, 2007;

Xanthopoulou et al., 2007]. В исследованиях в

сфере вовлеченности персонала выделяются

2 типа этого состояния – индивидуальная

вовлеченность, связанная с характером

трудовой деятельности и ее соответствием

профессиональным интересам работника, и

организационная вовлеченность,

обусловленная деятельностью компании.

Большинство научных работ, посвященных

вовлеченности персонала, направлены

преимущественно на изучение этого явления

на индивидуальном, психологическом уровне,

тогда как организационный контекст остается

недостаточно изученным как с точки зрения

условий формирования этого состояния, так и

с точки зрения вклада вовлеченных

работников в организационную

эффективность. Между тем улучшение

экономических показателей организации в

первую очередь связывается именно с

организационной вовлеченностью [Guest,

2014].

Основной вклад в развитие концепции

вовлеченности персонала до сего времени

был внесен психологами, и лишь

относительно недавно проблематика

вовлеченности персонала привлекла

внимание исследователей в области

управления человеческими ресурсами. Сделав

акцент на организационном контексте и роли

HR-практик, они вывели понятие

вовлеченности за рамки исследования

индивида и обнаружили, что вовлеченность

может быть механизмом, посредством

которого HR-практики могут влиять на

индивидуальные и организационные

результаты [Alfes et al., 2013].

В этой связи примечателен подход

отечественных исследователей В.И.

Кабалиной и Л.М. Чеглаковой, предложивших

сфокусировать концепцию вовлеченности на

ее поведенческом компоненте, а именно на

проявлении работниками сверхнормативного

поведения. Согласно их определению,

«вовлеченный работник – это работник,

который выполняет нормы, установленные в

данной организации, и не просто выражает

готовность к сверхнормативным усилиям (что

чаще всего измеряется в опросах по

вовлеченности), но на практике делает это

регулярно» [Кабалина, Чеглакова, 2015;

Чеглакова, Кабалина, 2016]. Данный

менеджериальный подход можно

охарактеризовать как

практикоориентированный, поскольку именно

демонстрируемое трудовое поведение, в

конечном счете, выражающееся в

производительности работника, представляет

для руководства организации наибольший

интерес.

 

С целью установления круга

организационных условий, способствующих

формированию такого поведения, обратимся

к научным работам иностранных и

отечественных исследователей в этой области.

Автор концепции вовлеченности Уильям Кан

указывал на то, что психологический возврат

113

на трудовые инвестиции может быть

достигнут, благодаря изменению дизайна

работы в сторону ее усложнения,

разнообразия заданий, увеличения

полномочий и ответственности сотрудников и

их автономности при принятии важных для

организации решений [Kahn, 1990; Kahn,

1992]. Как известно, усложнение привычной

работы сопровождается выходом из зоны

комфорта и обуславливает необходимость

прогрессивного мышления. Разнообразие

заданий позволяет сотрудникам применять

большее число знаний и навыков, требует от

них постоянного обучения и развития.

Увеличение полномочий, ответственности и

автономности позволяет формировать у

работников «дух предпринимательства» и

дает им возможность чувствовать себя

действительно важными для организации,

вовлекая таким образом в ее работу.

М.И. Магура подтверждает эту идею, указывая,

что вовлеченность может быть достигнута при

условии, что работа в организации побуждает

и формирует у сотрудников:

 

• желание и готовность прилагать

дополнительные усилия, не ограничиваясь

должностными инструкциями (если того

требуют интересы организации);

• чувство самоуважения, базирующееся на

удовлетворённости работой и личными

профессиональными достижениями;

• заинтересованность в достижении важных

для организации результатов,

• ответственность за результаты работы

[Магура, 1998].

 

Важность дизайна трудовой среды для

достижения вовлеченности отмечается и

другими исследователями [Macey et al., 2009;

Ronald, Ghada, 2010; Crawford et al., 2013].

Однако работа сама по себе не может

являться единственным драйвером этого

состояния. Руководствуясь концепцией

«жесткого» и «мягкого» управления

человеческими ресурсами [Storey, 1989], С.

Дженкинс и Р. Делбридж предложили

«жесткие» и «мягкие» подходы к усилению

вовлеченности. Авторы проводили

исследования в двух компаниях, в одной из

которых был осуществлен «мягкий» подход,

который основывался на улучшении дизайна

работы и создании комфортных трудовых

условий и отношений между работниками и

руководителями – результатом этих практик

стало повышение уровня вовлеченности

работников. В другой организации был

применен «жесткий» подход, который

заключался в директивном увеличении

усилий работников в процессе труда для

улучшения эффективности деятельности

компании – его результатом, напротив, стал

низкий уровень вовлеченности [Jenkins,

Delbridge, 2013].

Для проявления вовлеченности персоналу

нужен не только тщательно

спроектированный рабочий процесс, но и

соответствующие ему ресурсы и инструменты.

Так, в качестве основного условия

формирования организационной

вовлеченности А. Сакс определял

процедурную справедливость, под которой

понимается справедливость системы

распределения вознаграждения [Saks, 2006].

Необходимость вознаграждения, ровно как и

нематериального признания, справедливо

соответствующих производительности, вкладу

и заслугам работника, также отмечалась У.

Каном и К. Маслак [Kahn, 1990; Maslach et al.,

2001].

Немаловажную роль в формировании

вовлеченного поведения может играть

организационная поддержка и поддержка

опытных наставников [ArunKumar, Renugadevi;

114

2013]. Поскольку процесс вовлечения

является скорее двухсторонним, нежели

директивным, проявление внимания к

сотрудникам со стороны руководителей и

активная передача им знаний и опыта в

решении проблем представляются важными

организационными мерами. Для успешного

развития вовлеченности в организации такой

подход может стать частью корпоративной

культуры.

Одним из важнейших драйверов

вовлеченности является качество лидерства,

осуществляемого линейными менеджерами

[Hakanen et al., 2006]. Когда лидеры четко

доносят информацию о своих ожиданиях,

признают заслуги подчиненных и относятся к

ним справедливо, они оказывают

положительное влияние на их вовлеченность

[Macey, Schneider, 2008]. Проведенные

исследования подтвердили, что линейные

менеджеры играют ключевую роль в

усилении вовлеченности посредством

постановки ясных целей, положительной

оценки усилий и вклада вовлеченных

сотрудников, проявление уважения к их

индивидуальности и обеспечения

эффективного рабочего процесса [MacLeod,

Clarke, 2009; Alfes et al., 2010].

Отдельного упоминания заслуживает такой

организационный аспект вовлеченности, как

обратная связь. Для поддержания

вовлеченности не только сотрудники должы

отчитываться о результатах проделанной

работы, но и руководство должно снабжать

сотрудников информационным ресурсом для

принятия ими решений. Качественная

обратная связь предоставляет подчиненным

полную и точную информацию об

эффективности их работы, позволяя им

корректировать свое поведение и

планировать дальнейшие шаги в трудовой

деятельности. [Crawford et al., 2013].

В этом плане возможности для обучения и

развития, как формального (тренинги), так и

неформального (общение с коллегами), также

могут способствовать поддержанию

вовлеченности [Crawford et al., 2013]. Однако

стоит учитывать, что формальная программа

обучения должна быть напрямую связана с

работой сотрудника и оцениваться им как

полезная, а не отнимающая время –

индивидуально соотносится с его уровнем

знаний и опытом.

Можно предположить, что четкий карьерный

план, описывающий все необходимые

условия для карьерного роста, в сочетании со

своевременным продвижением по

должностной лестнице, в этой связи также

будет способствовать сохранению

вовлеченного поведения, благодаря

формированию у успешных работников

видения их будущего в организации.

 

Таким образом, формирование и

поддержание вовлеченности персонала

может зависеть от целого ряда

организационных условий, рычаги для

изменения которых находятся в руках

руководителей бизнеса, ответственных за его

успешное развитие.

Управление вовлеченностью сотрудников

может требовать перестроения

определенного числа процессов внутри

организации, однако достижение

выдающихся экономических результатов, как

правило, оправдывает необходимость

изменений.

115

Список литературы:

 

1.Кабалина В.И., Чеглакова Л.М. Вовлеченность работников через призму нормативного и

сверхнормативного поведения // В кн.: Корпоративный менеджмент и бизнес-образование.

М. : МАКС Пресс, 2015. С. 85-107.

 

2.Магура М.И. Патриотизм персонала по отношению к своей организации – решающее

конкурентное преимущество //Управление персоналом. 1998. №. 11. С. 43.

 

3.Чеглакова Л.М., Кабалина В.И. Вовлеченность персонала: теоретические подходы,

эмпирические результаты // Вестник Нижегородского университета им. Н.И. Лобачевского.

Серия: Социальные науки. 2016. № 1(41). С. 121-128.

 

4.Albrecht, S. 2010. Handbook of Employee Engagement: Perspectives, Issues, Research and

Practice. Cheltenham, UK: Edward Elgar.

 

5.Alfes K., Truss C., Soane E. C., Rees C. and Gatenby. M. 2010. Creating an Engaged Workforce.

London, CIPD.

 

6.Alfes K., Shantz A.D., Truss C. and Soane E.C. 2013. The Link Between Perceived Human

Resource Management Practices, Engagement and Employee Behaviour: A Moderated Mediation

Model, The International Journal of Human Resource Management, 24: 330–351.

 

7.ArunKumar, K., Renugadevi, R. 2013. Antecedents and Consequences of Employee

Engagement- A Hypothetical Approach, IOSR Journal of Business and Management, Vol. 9, № 3,

pp. 52-57.

 

8.Bakker A.B. and Demerouti E. 2007. The Job Demands-Resources Model: State of the Art.

Journal of Managerial Psychology, 22(3), 309-328.

 

9.Crawford E. R., Rich B. L., Buckman B. and Bergeron J. 2013. The Antecendents and Drivers

of Employee Engagement. Employee Engagement in Theory and Practice, London, Routledge, 57

81.

 

10.Guest, D. 2014. Employee Engagement: A Sceptical Analysis. Journal of Organizational

Effectiveness: People and Performance, 1 (2), 141-156.

 

11.Hakanen J. J., Bakker, A. B. and Schaufeli W. B. 2006. Burnout and Work Engagement Among

Teachers, Journal of School Psychology, 43, 495–513.

116

 

12.Jenkins S. and Delbridge, R. 2013. Context Matters: Examining ‘Soft’ and ‘Hard’ Approaches

to Employee Engagement in Two Workplaces. International Journal of Human Resource

Management, 24 (14), 2670–91.

 

13.Kahn, W.A. 1990. Psychological Conditions of Personal Engagement and Disengagement at

Work, Academy of Management Journal, 33: 702.

 

14.Kahn, W.A. 1992. To be fully there: Psychological presence at work. Human Relations, 45,

321-349.

 

15.Macey W. H. and Schneider B., 2008. The Meaning of Employee Engagement, Industrial and

Organizational Psychology: Perspectives on Science and Practice, 1, 3–30.

 

16.Macey W. H., Schneider B., Barbera K. M. and Young S. A., 2009. Employee Engagement,

Malden, M.A. Wiley-Blackwell.

17.Maslach, C., Schaufelli, W.B. and Leiter, M.P. 2001. “Job burnout”, Annual Review of

Psychology, Vol. 52, pp. 397-422.

 

18.MacLeod D. and Clarke N. 2009. Engaging for Success: Enhancing Performance Through

Employee Engagement, London, Department for Business Innovation and Skills.

 

19.Sahoo, C. K., & Mishra, S. 2012. A Framework towards Employee Engagement: The PSU

Experience. [Article]. ASCI Journal of Management, 42(1), 94-112.

 

20.Rashid, H. A., Asad, A., & Ashraf, M. M. 2011. Factors Persuading Employee Engagement and

Linkage of EE to Personal & Organizational Performance. [Article]. Interdisciplinary Journal of

Contemporary Research in Business, 3(5), 98-108.

 

21.Ronald, J. B., & Ghada, E.-K. 2010. Work engagement among managers and professionals in

Egypt: Potential antecedents and consequences. [DOI: 10.1108/20400701011028158]. African

Journal of Economic and Management Studies, 1(1), 42-60.

 

22.Schaufeli W. B. & Salanova, M. 2006. Work Engagement: An Emerging Psychological

Concept and Its Implications for Organizations. Research in Social Issues in Management: Vol. 5.

Managing Social and Ethical Issues in Organizations.

 

23.Schwartz J., Bohdal-Spiegelhoff U., Gretczko M. and Sloan N. 2016. Global Human Capital

Trends 2016. Deloitte University Press.

117

24.Storey J. 1989. From Personnel Management to Human Resource Management. New

Perspectives on Human Resource Management, London, Routledge, 1–18.

 

25.Xanthopoulou D., Bakker A., Demerouti E. and Schaufeli W. 2009. Work Engagement and

Financial Returns: A Diary Study on the Role of Job and Personal Resources. Journal of

Occupational and Organizational Psychology, 82, 183-200.

118

119

Актуальные вопросы управления логистическими

рисками

Мартиросян Лиана Суреновна, студентка 4 курса ВШКУ РАНХиГС

 

Аннотация: В статье рассмотрены теоретические вопросы управления

логистическими рисками на современном этапе экономического развития.

Дана градация логистических рисков и предложены пути их

предотвращения.

 

Ключевые слова: Логистические риски, методы снижения рисков,

страхование логистических рисков, диверсификация, лимитирование.

Abstract: In the article theoretical problems of management of logistical risks

at the present stage of economic development are considered. The grading of

logistical risks is given and ways of their prevention are offered.

 

Keywords: Logistical risks, methods of risk reduction, insurance of logistics

risks, diversification, limitation.

120

Усложнение экономических

взаимоотношений, перераспределение

пространства и транспортных путей в мировом

масштабе требуют от России применения

современных методов и технологий в

организации доставки груза от производителя

до конечного потребителя.

Снижение логистических затрат при доставке

грузов возможно только за счет грамотного и

рационального использования комбинаций

различных видов транспорта и маршрутов.

Усложнение цепей поставок товаров приводит

к повышению неопределенности в цепях

поставок, что в свою очередь требует

эффективных логистических решений, учета

фактора широкой номенклатуры перевозимых

грузов и «многомерность информационных и

финансовых потоков» [1].

В современной научной литературе по

вопросам и проблемам логистики существуют

различные классификации логистических

рисков. Первая из них, предложенная В.М.

Гранатуровым, М.Г. Лапустой, Л.Г. Шаршуковой,

основывается на предпринимательском

риске[2]. Вторая классификация, автором

которой является М.В. Грачева[3] ,

рассматривает риски с точки зрения

инвестиционных проектов. В свою очередь,

И.Т. Балабанова[4], в зависимости от характера

последствий, выделяет чистые и

спекулятивные, а С.В. Валдайцева[5] называет

два основных вида рисков: технические и

коммерческие. Стоит отметить, что Н.Н. Громов

и В.А. Персианов подразделяют риски

транспортных предприятий на следующие

виды: производственные, инновационные,

коммерческие, финансовые,

внешнеэкономические, социальные и

экологические риски [6].

Анализ научных источников позволил

обобщить информацию и выделить несколько

критериев, по которым можно проводить

градацию логистических рисков: место

возникновения, уровень возникновения,

уровень воздействия, характер последствий,

вероятность возникновения, размер ущерба,

природа ущерба, временной фактор,

возможность прогнозирования и

информационная характеристика (табл. 1).

Градация логистических рисков по данным

критериям не является исчерпывающей, т.к.

факторы макро- и микроэкономического

воздействия на результаты деятельности

компаний подвержены постоянным

изменениям, что вызывает условность и

незавершенность практически любой

классификационной схемы.

 

Более вероятные логистические риски, с

которыми может столкнуться современная

организация, работающая в области

логистики (рис. 1).

Рассмотрим перечисленные на рис. 1 риски

более подробно:

1) риск информационного обеспечения,

который проявляется в недостаточной защите

каналов связей, в получении недостоверной

или несвоевременной информации;

2) риск недобросовестности контрагентов,

подрядчиков, клиентов выражается в

уклонении ими от выполнения своих

обязательств (несоблюдение условий

контракта, недостоверная информация о

грузе и т.п.), что влечет за собой срыв сроков,

недополучение прибыли, штрафные санкции;

3) риск форс-мажора – это риск, который

невозможно точно предсказать (примером

может служить стихийное бедствие или

эпидемия), форс-мажор не зависит от воли

сторон, участвующих в сделке, но ведет к

невозможности исполнения договорных

обязательств;

4) риск некачественной технической

подготовки. Он напрямую связан с

121

Таблица 1 – Градация логистических рисков.

122

Рис. 1. Риски в логистике

123

подготовкой и использованием транспортных

средств. Подготовка документов и

транспортных средств может вызвать

затруднение, если, например,

транспортировка происходит в нестандартных

условиях (непогода, сжатые сроки и т.п.);

5) риск некачественной погрузочно

разгрузочной работы. В данном случае речь

идет о качестве погрузочно-разгрузочных

работ, в ходе которых груз может быть

поврежден, утрачен, а также недобросовестно

загружен или выгружен, результатом могут

стать его критические изменения. Данный

риск можно отнести к локальным, так как он

связан именно с процессом погрузки

разгрузки, которую может производить

сторонняя организация;

6) риск потери или утраты груза, который

может выразиться в тайном хищении чужого

имущества, то есть это уголовно наказуемое

преступление. В каждом конкретном случае

степень риска зависит не только от таких

очевидных факторов, как наличие охраны,

время, расстояние и маршрут перевозки, но и,

к примеру, от самого груза. Наиболее опасные

с точки зрения возможных убытков грузы, по

оценке наших экспертов, - товары народного

потребления. В первую очередь, алкоголь,

табачная продукция, продовольственные

товары. Сравнительно часто кражам,

хищениям и разбойным нападениям

подвергаются фуры, перевозящие бытовую

технику и электронику;

8) непрофессионализм специалистов,

работающих в сфере логистики. Сталкиваясь

с ситуацией неопределенности,

необходимостью выбирать между

альтернативными вариантами, необходимы

как профессиональные, так и личностные

качества. Выбор варианта во многом зависит

от профессионального уровня логиста, его

возможности быстро и правильно оценить

сложившуюся ситуацию, а в некоторых

случаях от эффективного делегирования

полномочий экспедитору.

 

Системное управление рисками состоит из

нескольких этапов и предполагает решение

следующих задач[7] :

1) идентификация рисков;

2) оценка рисков (частоту возникновения,

масштабы и последствия рисков);

3) воздействие на потенциальные риски;

4) мониторинг и контроль рисков (сбор и

анализ информации о возникающих в

процессе реализации проекта рисках,

действия, направленные на ликвидацию

рисков и др.);

5) финансирование рисков;

6) оценка результатов.

 

При выборе метода снижения логистического

риска, специалист в области логистики

должен определиться, какой политики он

будет придерживаться: избегания риска,

принятия его или политики снижения степени

риска.

В первом случае логист должен

ориентироваться на мероприятия, которые

будут исключать конкретные виды риска в

организации перевозок. Проведя мониторинг

логистических операций, выделяются те, в

процессе которых уровень риска велик, и в

основном работа ведется по принципу отказа

от таких операций [8].

Политика избегания риска проста, но не

всегда эффективна, так как, стараясь уйти от

рисков, логист может потерять возможность

получить достаточно высокую выгоду.

В случае выбора политики принятия риска,

логист стремится покрыть возможное

наступление риска за счет средств

экспедиторской организации или за счет

высокодоходных участков товародвижения.

124

Такая политика может быть эффективной,

если финансовое состояние организации

стабильно, поставки происходят на

регулярной основе, цепочка логистического

процесса работает без перебоев. Но даже при

таких условиях данная политика может

привести к большим неоправданным потерям.

Третий путь, политика снижения риска,

предполагает уменьшение вероятности и

объема потерь. Данное направление также во

многом зависит от профессионализма

сотрудников логистической сферы, от их

грамотности, внимательности,

стрессоустойчивости.

И все-таки анализ научной литературы и

практической деятельности современной

компании дает основании сказать, что

основными причинами возникновения риска

являются факторы внешней среды, с

которыми необходимо считаться, предвидеть

их, планировать и, если возможно, снижать,

уменьшать и предотвращать.

При выборе политики снижения риска можно

пойти несколькими путями, которые позволят

не только добиться желаемого, но и увеличить

прибыль. Наиболее широко используемыми и

достаточно эффективными методами

предупреждения и снижения риска являются

следующие:

 

1. Страхование логистических рисков – это

целый комплекс мер по защите бизнеса от

любых возможных убытков, связанных с

деятельностью транспортной компании,

начиная от страхования грузов и заканчивая

страхованием автопарка и сотрудников

компании. Его обычно подразделяют на

внешнее и внутреннее. Когда говорят о

внешнем страховании, то предполагают, что

логистический риск будет передан другой

компании, за что будет выплачено

вознаграждение. Страховать можно все: от

подвижного состава до несчастных случаев с

сотрудниками. Внутреннее страхование

предполагает страхование внутри

организации и по сути является

деятельностью по созданию различных

(специальных) фондов для возмещения тех

или иных убытков.

 

Также общепринятой практикой является

страхование ответственности оператора

перевозки, что является общепризнанным в

практике инструментом обеспечения

обязательств перед клиентом. То есть

предполагается страховое покрытие рисков,

связанных с невыполнением договорных

обязательств по договору перевозки,

экспедирования и хранения

транспортируемых грузов.

2. Диверсификация является одним из

широко используемых методов снижения

уровня рисков. Под ней понимают

распределение вложенных средств в каждый

отдельный объект логистической цепочки,

которые между собой непосредственно не

связаны, что приводит к снижению риска и

уменьшению потерь[9]. В процессе

диверсификации логистических рисков

увеличиваются направления инвестиционной

деятельности и как следствие уменьшается

возможность наступления риска.

3. Лимитирование как инструмент снижения

логического риска реализуется путем

установления системы ограничений на

величину сделки. Связано это может быть с

предельным максимальным объемом сделки с

одним партнером или группой партнеров,

максимальным размером товарного запаса,

максимального размера кредита,

предоставляемого одному клиенту и многое

другое. Конечно, такое лимитирование

является внутренней деятельностью

организации в сфере логистики (она сама

125

определяет размеры и условия).

Лимитирование можно рассматривать и как

метод ограничения риска.

4.Хеджирование логистических рисков

основывается на привлечении к основным

операциям дополнительных, так, чтобы

совокупный риск стал равен нулю или, по

крайне мере, был близок к нему. Можно

сделать несколько выводов касательно

понятия хеджирования:

- хеджирование - это инструмент управления

рыночными рисками, связанными с

финансовыми и экономическими

показателями, т. е. хеджирование является

финансовым инструментом управления

рисками;

- хеджирование является основным

инструментом минимизации рыночных

рисков;

- для рационального использования

хеджирования необходима разработка четкой

и эффективной программы хеджирования,

которая помогает снизить уровень риска до

минимума;

- хеджирование является важной частью

системы управления рыночными рисками, в

настоящее время это одно из самых

перспективных направлений в риск

менеджменте.

 

Использование хеджирования на практике

зачастую требует применения

систематизированных и структурированных

знаний в области риск-менеджмента. Поэтому

многие компании прибегают к различным

моделям хеджирования.

5. Устранение риска, то есть отказ от

некоторых видов деятельности, связанных с

риском логистической системы. Это

кардинальное решение, которое может

принять руководство современной

организации. Конечно, оно исключает

наступление риска, но и лишает возможности

получить денежный доход предприятию.

 

Начальным этапом стратегии снижения риска

является определение стратегических целей

компании (проекта и т.д.). Именно на этом

этапе производятся анализ внутренних и

внешних факторов, прогнозирование влияния

данных факторов на компанию (то есть

возможность возникновения тех или иных

рисков).

Получив полную картину о большинстве

рисков, которые могут возникать в процессе

осуществления логистической деятельности,

компания разрабатывает мероприятия по их

предотвращению или, как минимум,

снижению.

Помимо очевидных потерь, таких как убытки,

штрафные выплаты вследствие нарушения

сроков доставки продукции или повреждения

грузов, последствия могут быть более

критическими: нарушение непрерывности

процесса производства и обслуживания,

снижение качества сервиса, изменение или

прекращение отношений с партнерами,

уменьшение уровня доходности. Так,

исследования практики зарубежных

компаний показывают, что в среднем срывы

поставок приводят к падению продаж на 7 %

в год, операционной прибыли — на 42 %, а

рентабельности активов — на 35 % (рис. 2).

Можно сказать, что при логистическом

обслуживании товары испытывают множество

воздействий в результате производственно

технологических операций, а общее число

операций в логистике многократно

увеличивается – увеличиваются число и

размер рисков, разнообразных по своей

природе, но по месту возникновения и

характеру классифицируемых как

логистические.

126

Реализация стратегий хеджирования

логистических рисков должна

сопровождаться контролем за выполнением

принятых решений. В процессе реализации

программы хеджирования должен

осуществляться анализ эффективности

принятых стратегий хеджирования. При этом

необходимо вести учет по ошибкам и

недостаткам стратегий, выявленных в ходе

реализации.

Современной фирме нужно стремиться к

получению как можно более полной

информации о рисках, которые могут возникнуть

в процессе осуществления логистической

деятельности, и разработать мероприятия по их

предотвращению или снижению.

Выбирая способ уменьшения уровня

логистического риска, нужно учитывать его

стоимость и целесообразность, а также эффект от

снижения совокупных логистических затрат.

Рис. 2. Влияние срывов поставок на показатели эффективности предприятия[10].

127

Сноски и примечания:

 

1. Тырнов Е.А., Левкин Г.Г. Управление логистическими рисками при организации доставки

грузов в международном сообщении // Инновационная экономика и общество. – 2015. - №

4. – с.75.

 

2. Гранатуров В.М. Экономический риск: сущность, методы измерения, пути снижения:

учебное пособие / В.М. Гранатуров. – М.: Издательство «Дело и сервис», 2002. – с.18.

 

3. Грачева М.В. Анализ проектных рисков: учебное пособие для вузов / М.В. Грачева. – М.:

ЗАО «Финстатинформ», 2013. – с.102.

 

4. Балабанов И.Т. Риск-менеджмент / И.Т. Балабанов. – М.: Финансы и статистика, 2013. – с

31.

 

5. Валдайцев С.В. Риски в экономике и методы их страхования / С.В. Валдайцев. – СПб.:

ДНТП, 1992. – с.19.

 

6. Менеджмент на транспорте / под ред. Н.Н. Громова, В.А. Персианова. - М.: Академия, 2010.

– с.59.

 

7. Ценина Т. Т., Ценина Е. В. Управление рисками инновационных проектов // Коммерция и

логистика. Сборник научных трудов. Выпуск 9 / Под ред. В. В. Щербакова, А. В. Парфенова и

Е. А. Смирновой, СПб.: Изд-во СПбГУЭФ, 2011 – с. 165-168.

 

8. Лукинский, В. С. Логистика и управление цепями поставок / В.С. Лукинский, В.В.

Лукинский, Н.Г. Плетнева. - М.: Юрайт, 2016. – с.59.

 

9. Логистика - евразийский мост: материалы 10-й Междунар. научн.-практ. конф. (14-16 мая

2015 г., г.Красноярск); Краснояр. гос. аграрн. ун-т, - Красноярск, 2015. - с. 413-417

 

10. Яхнеева И. В. Теория и методология управления рисками в системах поставок: Дис. …

док. эконом. наук. - Самара. 2013.- с.151.

128

Список используемой литературы

 

1.Балабанов, И.Т. Риск-менеджмент / И.Т. Балабанов. – М.: Финансы и статистика, 2013. –

192 с.

 

2.Валдайцев, С.В. Риски в экономике и методы их страхования / С.В. Валдайцев. – СПб.:

ДНТП, 1992. – 52 с.

 

3.Гранатуров, В.М. Экономический риск: сущность, методы измерения, пути снижения:

учебное пособие / В.М. Гранатуров. – М.: Издательство «Дело и сервис», 2002. – 112 с.

 

4.Грачева, М.В. Анализ проектных рисков: учебное пособие для вузов / М.В. Грачева. – М.:

ЗАО «Финстатинформ», 2013. – 216 с.

 

5.Левкин, Г. Г. Контроллинг и управление логистическими рисками: Учебное пособие / Г. Г.

Левкин, Н. Б. Куршакова. – М.-Берлин: Директ-Медиа, 2015. – 142 с.

6.Логистика - евразийский мост: материалы 10-й Междунар. научн.-практ. конф. (14-16

мая 2015 г., г.Красноярск); Краснояр. гос. аграрн. ун-т, - Красноярск, 2015. - 582 с.

7.Лукинский, В. С. Логистика и управление цепями поставок / В.С. Лукинский, В.В.

Лукинский, Н.Г. Плетнева. - М.: Юрайт, 2016. - 360 c.

 

8.Менеджмент на транспорте / под ред. Н.Н. Громова, В.А. Персианова.- М.: Академия,

2010. – 528 с.

 

9.Тырнов Е.А., Левкин Г.Г. Управление логистическими рисками при организации

доставки грузов в международном сообщении // Инновационная экономика и общество. –

2015. - № 4. – с.75-77.

 

10.Ценина Т. Т., Ценина Е. В. Управление рисками инновационных проектов // Коммерция

и логистика. Сборник научных трудов. Выпуск 9 / Под ред. В. В. Щербакова, А. В. Парфенова

и Е. А. Смирновой, СПб.: Изд-во СПбГУЭФ, 2011 – 315 с.

 

11.Яхнеева И. В. Теория и методология управления рисками в системах поставок: Дис. …

док. эконом. наук. – Самара. 2013.- 330 с.

129

УЧЕБНО

МЕТОДИЧЕСКАЯ

РАБОТА

130

УЧЕБНО-МЕТОДИЧЕСКАЯ РАБОТА

Поеров А.С. Executive MBA: новая концепция

маркетинга!

СТР.

132

131

9
9

Поеров Алексей Сергеевич.

Директор программы Executive MBA «Евроменеджмент –

мастер делового администрирования для руководителей»

ВШКУ РАНХиГС

Executive MBA:

Новая концепция маркетинга!

132

Тот опыт, и те практические навыки, с

которыми мы сталкиваемся при знакомстве с

каждой новой группой, убеждают нас, что

уровень подготовки наших слушателей

становится выше из года в год. И это дает нам

постоянный стимул для

самосовершенствования. Мы расширили

практическую составляющую всех дисциплин

учебного плана. В соответствии с

требованиями международных агентств мы

разработали практические задания как

индивидуального, так и группового характера

в большинстве дисциплин. Общая

трудоемкость программы, как и срок периода

обучения, увеличилась до 2-х лет. Блок

«Евроменеджмент» был увеличен на сто

часов за счет внедрения дисциплины

«Система эффективного управления

маркетингом», которая разработана на основе

совместных учебных пособий по маркетингу с

нашим многолетним партнером - Академией

AFW.

Расширяя горизонты управления, мы

сталкиваемся с тем, что нашему

потенциальному слушателю не всегда ясна и

понятна логика и структура учебного плана.

Современный руководитель, выходящий на

рынок в поисках достойной образовательной

программы уровня Executive, сталкивается с

множеством предложений от бизнес-школ.

Именно это и подтолкнуло нас к изменению

маркетинговой концепции нашей программы.

Нет сомнений, что количество слушателей,

качество преподавания, международные

аккредитации, возможности нетворкинга –

все это определяет звездный статус

программы. Именно поэтому новая концепция

маркетинга программы ЕМВА и получила свое

название «Концепция пяти звезд Executive

МВА». Все очень просто - эта концепция

разбивает программу на пять основных

блоков, каждый из которых является

самостоятельной «звездой» ЕМВА.

133

ВОПРОСЫ К

ЭКСПЕРТУ

Начинать надо с

себя и прежде всего

с преодоления

кажущихся верными

на первый взгляд

стереотипов.

Шамов А.А.

Актуальные вопросы разработки стратегии

компании

На вопросы читателей отвечает Шамов А.А., к.э.н., профессор

кафедры корпоративного управления ВШКУ РАНХиГС при

Президенте РФЫ.

134

ВОПРОСЫ

1. С чего надо начинать разработку стратегии компании?

2. Хорошо, принцип «Изменяйся - или погибнешь» -

замечательный принцип, но это теория. В реальном

бизнесе существует огромная масса компаний, которые

успешно функционируют, даже не подозревая об этом

принципе. Как же его почувствовать практически?

3. Что такое инновационное преобразование бизнеса?

4. В продолжение предыдущего вопроса: что такое

стратегическое мышление и что оно дает?

5. Насколько важно при этом знать разновидности

инноваций? Можно перечислить эти разновидности?

6. Предположим, что российские менеджеры будут

следовать обозначенных Вами двум принципам

стратегического мышления, выявили необходимые

изменения и стали создавать картину будущего своей

компании. После этого им придется снова вернуться к

первому вопросу: с чего начинать?

7. От каких главных проблем надо отталкиваться в начале

разработки стратегии?

8. Какой из Break Points встречается у российских

компаний чаще всего?

135

Ответ: начинать надо с себя и прежде всего с

преодоления кажущихся верными на первый

взгляд стереотипов. Так, представляется

абсолютно правильным утверждение: мы

разрабатываем стратегию любого бизнеса,

исходя из следующей логики: используем

наиболее подходящие на сегодня достижения

из опыта прошлого, привлекаем лучшие

результаты настоящего и на этой основе

разрабатываем стратегию для будущего

нашей компании.

Правильно ли будет, если мы, следуя такому

подходу, построим логику стратегического

развития компании по цепочке:

Однако к концу 20-х и началу 30-х годов

ситуация для «Ford Motors» достаточно

неожиданно для самого Форда начала

ухудшаться.

Объемы продаж автомобилей «Модели Т»

начали падать, прибыли пошли на нет, доля

рынка резко упала.

В чем причина? Дело в том, что Форд,

разрабатывая видение своей компании,

исходил из приведенной нами логики. Он

руководствовался исключительно своими

достижениями в прошлом и настоящим:

усовершенствование и отладка механизма

массового производства, значительное

снижение затрат и предложение стандартной

«Модели Т» по наименьшей цене. Форд и

слышать не хотел об одном из важнейших

принципов разработки стратегии: «Изменяйся

- или погибнешь».

Вопрос № 1: С чего надо начинать разработку стратегии

компании?

где Прошлое: лучший опыт; Настоящее:

лучшие достижения; Будущее: стратегия

развития компании?

При всей очевидности позитивного ответа на

этот вопрос он может стать провокационным

и вывести менеджмент компании на

неверный путь. Почему?

Начну с конкретного примера. Выдающийся

менеджер XX века Генри Форд-I создал в

первые десятилетия прошлого столетия

мощную процветающую компанию «Ford

Motors». Он одним из первых в мире внедрил

в производство мощную инновационную

конвейерную систему, добился небывалого

снижения стоимости автомобиля знаменитой

«Модели Т», завоевал 56% рынка легковых

автомобилей США и почти весь мировой

рынок [1].

136

Ответ: Правильно, также компании

существуют, но их процветание – вопрос

времени, как говорится, «сколько веревочке

не виться, а конец придет». Классический

пример доказательства этого – та же самая

компания Форда. Когда работники отдела

сбыта «Ford Motors», которые видели в среде

своего бизнеса изменения, предложили

Форду изменить хотя бы цвет машины, тот

изрек свою знаменитую фразу: «Можете

менять ее («Модели Т») цвет, как хотите,

только чтобы она оставалась черной». За

пренебрежение принципом "Изменяйся - или

погибнешь!" компаниям приходится

достаточно долго расплачиваться. Так, Г. Форд

не видел и не хотел видеть, что окружающий

«Ford Motors» мир менялся. Происходило

постепенное насыщение спроса на

стандартные автомобили. Покупатели,

благосостояние которых постоянно росло,

требовали дифференцированных машин:

автомобили для поездки на работу,

автомобили для загородных поездок и др.

Форд, по-видимому, долго переживал свою

рыночную слепоту, за которую ему пришлось

затратить 1 млрд. долларов, гигантскую для

того времени сумму, чтобы спасти свою

компанию и вернуть хотя бы частично свою

долю автомобильного рынка.

Необходимость инновационных изменений

быстро уловила другая фирма – «General

Motors», которая построила видение своей

организации не только с позиций взгляда во

внутрь фирмы – «что производить?», но и во

вне ее – «для кого производить?». При

разработке видения «General motors» ее

работники исходили не только из опыта

прошлого и настоящего, без этого нельзя

построить видения, но и из будущего. В

отличие от Форда, они посмотрели на свою

организацию глазами будущего покупателя.

Анализ тенденций изменений в окружающей

среде позволил им взглянуть на свою

организацию из будущего и увидеть «General

motors» как многомодельную фирму,

выпускающие модифицированные

автомобили, удовлетворяющие различные

потребности. Такой подход позволил "General

Motors" захватить 43,5 % автомобильного

рынка, оставив "Форд Motors" менее 10%[2] .

Таких примеров реальный бизнес

демонстрирует достаточно много,

подтверждает уже установившуюся истину,

которая заключается в том, что логика

разработки видения компании - это взгляд на

развитие организации из будущего. При такой

логике приведенная выше схема будет

выглядеть по-другому:

 

Вопрос № 2.: Хорошо, принцип «Изменяйся - или погибнешь» -

замечательный принцип, но это теория. В реальном бизнесе

существует огромная масса компаний, которые успешно

функционируют, даже не подозревая об этом принципе. Как же

его почувствовать практически?

137

Эта логика соответствует пониманию

основной задачи менеджера, которая

заключается не в простом повторении

накопленного опыта, а в переосмыслении его

с учетом неизбежных в будущем изменений.

Если менеджер строит стратегическое

видение лишь на основе сегодняшних

достижений, то он неизбежно переносит в

будущее только прошлое: сегодняшний опыт

завтра будет вчерашним. Надо не следовать

за событиями, опережать их. Задача

менеджера заключается в том, чтобы сегодня

построить картину завтрашнего дня, т.е.

менеджер постоянно должен опережать

время. Он, как говорят западные специалисты,

должен строить, создавать будущее: «To create

the Future» на основе постоянных

инновационных преобразований своего

бизнеса.

138

Ответ: Хороший и очень актуальный вопрос.

Термин «инновация», образованный от

английского слова innovation, обозначает

нововведение, открытие или обновление

нового продукта, технологии, процесса, услуги

и др.

Среди различных толкований понятий

инноваций и инновационного менеджмента

наиболее приемлемым является, на мой

взгляд, понимание этих категорий, принятое

международной Организацией

Экономического Содружества и Развития

(ОЭСР). В соответствии с трактовкой ОЭСР,

управление инновациями должно быть

направленно на достижение конечного

результата инновационной деятельности,

«получившей воплощение в виде нового или

усовершенствованного продукта, внедренного

на ранке, нового или усовершенствованного

технического процесса, используемого в

практической деятельности, либо в новом

подходе к социальным услугам»[3] .

Моя практика анализа проблем

стратегического развития компаний на

занятиях по разработке стратегии компании

показала, что у многих слушателей слабо

развито стратегическое мышление, многие

довольно туманно представляют метод

проработки проблем стратегического

развития компании с позиций долгосрочного

периода. Часто при анализе этих проблем

они, что называется, "упираются" в текущий

год развития бизнеса и в большинстве своем

не видят путей развития компании с позиций

изменений ее принципа на принятом

горизонте стратегии.

Разумеется, слушатели знают из учебников и

по результатам проведенных занятий по

стратегическому менеджменту имеют

теоретическое понимание его важнейшего

принципа «Изменяйся или погибнешь», но как

только дело доходит до практики, разработки

конкретных проблем стратегии – как будто

кто-то выключает механизм стратегического

мышления и слушатели упираются в

сегодняшний день.

Я хорошо помню, как в начале становления

рынка в нашей стране одна моя

слушательница, менеджер банка среднего

уровня, разрабатывая стратегию портфеля

продуктов своего банка, с пеной у рта

доказывала, что банкомат за какой угодно

горизонт стратегии никаких изменений своих

функций претерпеть не может: только выдача

денег. А сейчас даже ребенок пользуется

множеством функций банкоматов.

И таких примеров можно привести много:

множественное изменение функций

мобильного телефона, компьютера и др.

 

Вопрос № 3: Что такое инновационное преобразование

бизнеса?

139

Ответ: Мне представляется, что я уже осветил

вопрос о том, что такое стратегическое

мышление, когда обозначил логику

стратегического развития компании.

Повторюсь: стратегическое мышление – это

умение менеджеров видеть развитие бизнеса

компании из будущего с учетом неизбежных

изменений на принятом горизонте стратегии

(принцип «Изменяйся - или погибнешь») и их

навыков создавать в рамках этого горизонта

картину будущего своей компании,

руководствуясь еще одним важнейшим

принципом «To Create the Future» т.е.

создавать будущее.

А вот что дает стратегическое мышление при

его практическом использовании – это лучше

показать на примере.

В одной небольшой северокавказской

республике довольно солидная компания

ОАО «Квинт» производила весьма

востребованный продукт – современную

кровлю для жилых домов (название

компании и ее продукт изменены по просьбе

менеджеров компании). Дело было в то

время, когда кровельный материал этого

уровня производился очень мало, компания

вышла далеко за пределы местного рынка,

имела бешеный успех и такие же доходы.

ОАО «Квинт», по утверждению участников

семинара, давал половину бюджета

республики, его харизматический директор

пользовался большой популярностью среди

различных слоев населения.

Основная проблема стратегического развития

ОАО «Квинт» упиралась в производственные

помещения. А во дворе компании стояло

старинное строение заброшенное, но очень

крепкое, с метровыми кирпичными стенами.

 

Отремонтировать его и приспособить под

нужды ОАО «Квинт» не представляло ни

труда, ни больших финансовых и

материальных затрат. Беда заключалась в том,

что местные власти и прежде всего мэр

столицы республики имели свой интерес к

этому зданию. Все попытки «задобрить,

подмаслить, купить» мэра не увенчались

успехом, руководители компании махнули на

это здание рукой и стали искать другие пути

решения проблемы. При обсуждении этой

проблемы на семинаре, в проведении

которого участвовали все ключевые

руководители компании, я высказался в том

смысле, что руководство компании смотрит на

эту проблему зашоренным взглядом,

уткнувшись в сегодняшний день.

Я предложил слушателям провести

стратегический анализ внешней среды и

прежде всего PEST- анализ. В результате его

проведения выяснилось, что через полтора

года в республике состоятся выборы

парламента республики. Под эти выборы

родилась идея – выставить кандидатуру

генерального директора ОАО «Квинт» в

депутаты парламента республики. Идея всеми

была встречена на «ура!». Генеральный

директор триумфально прошел в парламент и

был назначен заместителем руководителя

парламента республики. А через некоторое

время мэр столицы преподнес ОАО «Квинт»

требуемое здание, как говорится в «тарелочке

с голубой каемочкой».

И еще один пример о пользе стратегического

мышления.

Вот уже несколько лет я проводил занятия, по

моему семинар-практикуму «Разработка и

стратегии и структуры компании» с

Вопрос №4: В продолжение предыдущего вопроса: что такое

стратегическое мышление и что оно дает?

140

руководителями российских лечебно

профилактических учреждений. (ЛПУ). Мне

вспоминаются занятия по этому семинару с

руководителями, в основном главным врачам,

одной из крупных и богатых областей РФ (не

называю область опять-таки по просьбе

слушателей). Здесь мы «уткнулись» в другую

проблему. Чиновники областных органов

здравоохранения очень жестко

регламентировали деятельность

руководителей ЛПУ всех уровней, особенно в

части финансов, которые хотя и малых, почти

крохотных объемах, но выделялись ЛПУ. Они

могли быть израсходованы только по

указанным местной администрацией статьям,

перекинуть средства одной статьи на другую

не разрешалось, так же как не разрешалось

многое другое.

На семинарах мы также горячо обсуждали эту

проблему, анализ внешней среды показал, что

в ближайшие годы в здравоохранении грядут

серьезные изменения. Было принято

решение: создать силами руководителей ЛПУ

республики Ассоциацию главных врачей

области (АГВО). Ассоциацию создали в

течение трех месяцев. За это время созданная

в рамках АГВО аналитическая группа

разработала стратегию развития

здравоохранения области, так сказать, «под

себя», определила предложения по реформе

здравоохранения области, приняла эти

предложения на общем собрании Ассоциации

и направила их как в федеральные, так и в

областные органы здравоохранения.

Обсуждение на разных уровнях, конечно,

длилось года полтора. Как результат ЛПУ

области удалось значительно расширить свои

полномочия не только в финансах, но и в

других сферах здравоохранения области.

Я считаю, опираясь на свой достаточно

большой опыт работы по разработке

стратегии, что проблема выработки

практических навыков мыслить стратегически

- самая актуальная в бизнес-образовании

российских менеджеров.

141

Ответ: Можно и нужно обязательно. Здесь

правильно будет вернуться к уже упомянутой

международной Организации

Экономического Сотрудничества и Развития.

Важнейшей установкой этой Организация

является то, что осуществление

преобразования компании путем внедрения в

ее деятельность инноваций предполагает учет

их разновидностей и характера

формирования. Можно выделить несколько

классификационных признаков инноваций:

 

1. По причине появления инноваций:

• Достижения науки и техники;

• Потребности производства;

• Потребности рынка.

 

2. По сфере применения:

• На входе компании (сырье, материалы,

оборудование, информация и т.д.);

• На выходе компании (инновационная

продукция, услуги, технологические и

информационные процессы и др.);

 

В системе менеджмента (новые методы

повышения производственного процесса,

мотивации работников, новые подходы к

разработке и реализации стратегии и др.).

 

3. По степени новизны осуществления

инноваций:

• Принципиальные изменения, возникающие

в результате внедрения достижений крупных

изобретений, формирующих новые

направления в технике и технологии;

• Инновации, улучшающие отдельные, как

правило мелкие, изобретения и

обеспечивающие распространение и

устойчивое развитие научно-технического

процесса;

• Инновации, которые обеспечивают

модификацию и частичное улучшение

существующей продукции и технологии[4].

 

Если принять за основу такую

классификацию, то инновационная

составляющая в разработке стратегии

компании наиболее отчетливо проявляется

при формировании портфеля ее продуктов с

соответствующими изменениями на принятый

горизонт стратегии в технологии, рыночном

видении фирмы, ее маркетинге и др.

Побудительным мотивом внедрения

инноваций для компании является рыночная

конкуренция: она постоянно должна искать

пути сокращения издержек и выхода на

новые рынки. Отсюда понятно, что выживают

только те компании, которые первыми

освоили эффективные инновации и

преобразовали свой портфель путем их

использования. Анализ проблем

формирования инновационного портфеля

предполагает понимание слушателями того,

что из себя представляет этот портфель и

каковы этапы его преобразования.

Под портфелем продуктов следует понимать

набор продуктов, который выпускает или

планирует выпускать компания. Этот набор

еще называют продуктовой линейкой или

продуктовым рядом. Продуктом называют

изделие, услугу или результаты

интеллектуального труда: патенты,

программы, инструкции и др. (для краткости

мы говорим просто «продуктом» или

«продуктом и услугой»).

Вопрос 5: Насколько важно при этом знать разновидности

инноваций? Можно перечислить эти разновидности?

142

Если в процессе внедрения инноваций видеть

действия менеджеров по формированию

портфеля продуктов, то эти действия будут

выглядеть следующим образом:

 

• расширение и обновление номенклатуры

товаров и услуг;

 

• изменение рынка;

 

• обновление процессов производства,

поставок и реализации;

 

• развитие механизмов менеджмента;

 

• повышение потенциала и

конкурентоспособности компании в целом;

• изменения в корпоративной культуре

 

и т.д.

 

Конкретный пример пяти видов

инновационных преобразований

продуктового ряда российской компании

приведён в моей статье в журнале

«Российский внешнеэкономический

вестник»[5].

 

 

143

Ответ: После этого возникнет масса

практических вопросов. Разрешите мне

подсказывать Вам вопросы: на какой горизонт

разрабатывается стратегия? Ответ на этот

вопрос зависит от того, о какой стратегии мы

говорим. С точки зрения разновидностей

стратегии можно различить 5

классификационных критерий и в рамках

которого из них от 2 до 5 разновидностей. Не

останавливаясь здесь на характеристике этих

разновидностей, нужно отметить виды

стратегий с позиции деятельности

менеджеров, но их различие – это реальная и

учебная стратегия.

Удачное определение деятельности

менеджеров по разработке реальной

стратегии дали А.Д. Томпсон и А.Д. Стримленд:

«Разработка стратегии ориентированная на

рынок и потребителя творческая

деятельность, требующая таких качеств, как

умение использовать реальные возможности

и покупательские потребности, чутье на

перспективные инновации, готовность к

различному риску интуитивное понимание

того, что нужно для роста и укрепления

бизнеса»[6]. Как видно из этого

определения, разработка реальной стратегии

– сложнейший и дорогостоящий процесс, для

реализации которого привлекаются, как

правило, профессиональные консалтинговые

фирмы, в рамках же компании создается

социальная структура, куда входят не только

сотрудники этих фирм, но и ведущие

менеджеры самой компании, ученые и др.

Однако надо твердо понимать главную

проблему разработки реальной стратегии - она

должна быть стратегией не успешного бизнеса

как такового, даже родственного для данной

компании. Она должна быть стратегией,

разработанной на реалиях данной компании.

Прежде чем приглашать сторонних

специалистов, ведущие менеджеры самой

компании, особенно менеджеры высшего и

среднего уровня должны знать механизм

разработки стратегии, чтобы они могли

грамотно поставить задачу, как приглашенным

специалистам, так и для самих себя.

А вот эту задачу как раз должна решить

учебная стратегия. Решение ее, как правило,

начинается с того, что один или несколько

менеджеров проходит обучение в

профессиональных бизнес школах. Они с

подачи руководства компании формируют

состав слушателей учебной стратегии, которые

уже в самой компании осваивают задачи

реальной стратегии, которые являются

ориентирами для ее приглашенных

специалистов.

Отсюда понятно, в пределах каких горизонтов

разрабатывается стратегия. Проблемы

реальной стратегии, как правило,

прорабатываются в рамках 10, 7-8 и 3-5 лет.

Проблемы учебной стратегии для менеджеров

высшего и среднего уровня компании

рассматриваются на период 3-5 лет, хотя

подходят к ним с позицией 10, 7-8 летнего

горизонта для разработки реальные стратегии

задаются на уровне совета директоров и

высшего руководства компании.

Вопрос 6: Предположим, что российские менеджеры будут

следовать обозначенных Вами двум принципам стратегического

мышления, выявили необходимые изменения и стали создавать

картину будущего своей компании. После этого им придется

снова вернуться к первому вопросу: с чего начинать?

144

Ответ: Эти проблемы надо видеть в результате

анализа состояния компании на старте

разработки стратегии. Принципиально важно

увидеть недостатки точнее сказать разрывы

между тем, что на сегодня есть и тем, что на

самом деле надо для конкурентоспособности

компании. Сначала надо отталкиваться от

типовых разрывов. Содержание этих разрывом

в более точно отражает их английское название

Break-Points. В общем виде они выглядят

следующим образом:

• Заметное ухудшение основных

экономических показателей (закупки, объемы

продаж, производства и др.);

• Необходимость поиска новых видов

деятельности;

• Слабая адаптивность менеджмента к

изменениям внешней среды и др.;

• Возрастающие осложнения в решении

административных вопросов (перегрузка

верхних уровней, усиление бюрократизма,

"отфутболивание" решения проблем и др.);

 

• Выраженный дефицит оборотных

средств;

• Регулярные задержки выплаты

заработной платы.

 

Мы приведем лишь 6 типовых Break

Points, они достаточно общие, например,

ухудшение основных показателей.

Использование показателей при анализе

конкретных компаний, их можно насчитать

от 10 до 20. Компания Z[7] например,

обозначила 14 Break Points. Сама проблема

выявления Break Points и дальнейшей

работы над одной из самых важных и

трудных вопросов разработки стратегии.

После их выявления необходимо составить

график мер по преодолению этих Break

Points на принятом горизонте стратегии.

Приведем для наглядности часть графика

преодоления Break Points той же компании

Z.

Вопрос 7: От каких главных проблем надо отталкиваться в

начале разработки стратегии?

145

Ответ: Это вопрос соотношения категорий

Corporate Governance и Corporate

management.

Возникновение этих двух категорий в

системе управления компанией связано с

развитием процесса отделения функций

руководства от собственников и перевода их

в руки наемных профессиональных

менеджеров. Реализация этого процесса в

практике управления компанией приводили к

тому, что акционеры-собственники (или в

неакционерной компании – совладельцы)

владеют, тогда как менеджеры управляют

компанией, но не управляют компанией, но не

владеют ею. Возникновение противоречий

между этими двумя группами руководителей

компании обусловлено их разными

интересами. Собственники компаний

заинтересованы в следующем: рост выплат за

вложенную собственность, для АО – рост цены

акций, регулярность всех выплат, рыночной

стоимости активов компании; тогда как

интересы менеджеров лежат в другом: рост

денежных выплат, усиление властных

функций и престижа самих менеджеров,

прежде всего высшего уровня.

Удовлетворение этих интересов, особенно в

части денежных выплат лежат в разных

плоскостях.

Выплаты собственникам осуществляемого из

прибыли компании и чем выше эти выплаты,

тем меньше возможностей для дальнейшего

развития компании: рассмотрение портфеля

продукции компании, покупка новых пакетов

и/или рост расходов на науку, наём новых

перспективных сотрудников и т. д. Конечно,

эти расходы или часть из них, можно

осуществить за счет издержек

производства (собственности), путем

уменьшения уже сложившихся затрат на

материально-техническое оснащение или же

снижения, опять-таки, сложившихся затрат за

заработную плату сотрудников. Понятно, что

то и другое плохо.

Развитие этой ситуации в практике

управления бизнесом способствовало

формированию новой теории фирмы, что

отражено в Интернете: «Ситуация, при

которой формально компания находится в

собственности акционеров, однако,

фактическое управление ею осуществляется

менеджерами компании - советом директоров

который назначается акционерами на

ежегодном общем собрании для ведения

дела от лица акционеров. Поскольку в

среднем количество акций в руках каждого

отдельного инвестора обычно невелико, и

акционеры имеют весьма отдаленное

отношение к принятию повседневных

решений, именно совет директоров

определяет основные направления

деятельности компании. Признание того, что

управленческие функции перешли в руки

администрации способствовало разработке

новой теории фирмы, в которой

общепринятая гипотеза максимизации

прибыли была заменена на гипотезу выбора

управленческими структурами своих

выгодных им целей»[8]. Вместе с тем

«последние разработки в области теории

фирмы выявили ряд альтернативных целей,

преследуемых фирмой, включая

максимизацию доходов от продаж и

максимизацию роста активов. Такой подход

предполагает, что прибыль не является

самоцелью, а лишь способствует достижению

других целей». [9]

Вопрос 8: Какой из Break Points встречается у российских

компаний чаще всего?

146

Эти теории не могут не оказывать свое

воздействие на разработку стратегии. Это

воздействие, особенно при определении

стратегических целей, практически

проявляется в том, что на одну чашу весов

ложатся интересы собственников

(максимизация прибыли), а другую -

максимизации доходов и роста активов

(увеличение возможностей выплаты

менеджерам).

Мне представляется, что на сегодня нет

стандартных решений этого важнейшего

вопроса - стратегического развития компании.

Многое зависит от особенностей самой

компании: размера (крупный, средний, малый

бизнес), пересечения ожиданий различных

стейкхолдеров, жизненного цикла компании,

ее продукции, характера организационной

культуры и многого другого. В справедливости

такого понимания этого вопроса я много раз

убеждался, работая со своими слушателями

РАНХиГС, особенно дипломниками, которые

на материалах реальных компаний, где

работала и часть авторов выпускных

дипломов, приступая разработке дипломов,

мы всегда делаем особый акцент на решение

рассматриваемого здесь вопроса. Все

дипломники, а их у меня было десятки, если

не сотни, касающихся решения данной

проблемы, так же как всех проблем

преодоления Break Points, говорили, писали и

защищали позицию необходимости учета

специфики бизнеса компании.

Приведу пример групповой дипломной

работы компании ООО «Тринити», которая

занимается оптовой продажей

противоугонных систем в автосалоны,

автосервисы и установочные центры по всей

России. Групповой проект состоит из 4

дипломов, каждый из которых имеет свою

тему и автора. Проблемы рассматриваемого

вопроса разрабатывается директором

компании Кузнецовым А.В.

Необходимость разработки стратегии

Кузнецов А.В. обосновывает следующим

образом:«Актуальность работы вытекает из

того, что компания не имеет прописанную и

четко сформулированную стратегию,

фактически действуя методом «проб и

ошибок», тогда как важнейшим условием

выживания, сохранением своих позиций в

условиях высоко конкурентных рыночных

условиях является наличие разработанной

стратегии на долгосрочный горизонт

планирования, а так же развитие в

соответствии с четко сформулированными

стратегическими целями». [9]

Авторы проекта отмечают, что, «несмотря на

то, что можно выделить общий перечень

основных Break Points, для каждой компании

всегда есть свои ключевые разрывы, они

очень индивидуальны и определяются

спецификой деятельности компании. Так же

обязательно необходимо учитывать ситуацию

на том рынке, на котором представлена

анализируемая компания, а так же глубоко

понимать внутреннюю структуру

организации». Причины возникновения

противоречий между Corporate Governance

and Corporate managements директор

объясняет отсутствием гибкости ТОП

менеджмента в принятии решений и высокой

централизацией принятия решений.

В качестве мер по преодолению этого Break

Points Кузнецов А.В. предлагает «провести

корпоративную программу по

стратегическому менеджменту для

повышения квалификации и собственников и

менеджеров или найти пути рационализации

интересов собственников менеджеров и в

части увеличения прибыли компании, и

повышения выплат дивидендов и бонусов

соответственно. Одновременно разработать

рациональную систему управления

процессами». По линии срока выполнения

этих мер директор замечает 2 года.

147

Автор диплома Хаустова А.А. «Определение

стратегических намерений» компании ООО

«Москот-шуз» видит причины

рассматриваемых противоречий в отсутствие

четкой долговременной стратегии и

выраженными агентскими конфликтами,

обусловленными слабыми коммуникациями

собственников с топ-менеджерами.

Предложение в течение 2 лет этого Break

Points Хаустова А.А видит в проведении

семинаров для собственников и топ

менеджеров, специально акцентируя

внимание на необходимость отрегулировать

интересы всех стейкхолдеров и на этой

основе выработать приемлемые для

основных участников Бизнеса стратегические

цели. Такой подход вполне укладывается в

теорию ограниченного рационализма

лауреата Нобелевской премии Г. Саймона,

суть которой в том, что нельзя максимально

удовлетворить интересы всех участников

процессов, надо чем-то жертвовать, чтобы

получить приемлемый результат.

Сноски и примечания:

1. Мескон М., Альберт М., Хедоуриф. Основы менеджмента, пер. с английского. М.: Дело, 2006, с.

178.

 

2. См: http://www.aup.ru/books/misi/2_2.htm.

 

3. См.сайт: www.dist-cons.ru/modules/innova/section1.html

 

4. Шамов А.А. Разработка инновационного контроля продуктов компании. Ж. «Российский

экономический вестник», №1, 2012.

 

5. Томпсон мл. А, Стримленд А.Д. Стратегический менеджмент: концепции и ситуации для анализа.

Пер с англ. – М.: Издательский дом «Вильямс», 2008, с. 45.

 

6. По просьбе компании здесь не приводится ее реальное название.

 

7. См. сайт Divorce of ownership from control. Обделение собственности.

 

8. См. там же, пункт 20 FIRM OBJEKTIEVS.

 

9. Дипломный проект находится в архиве факультета РАНХ и ГО «Менеджмент – международный

бизнес», стр. 10.

148

149

электронный ежеквартальный журнал

ВШКУ

ВЕСТНИК

2018 №5

Вестник ВШКУ - Выпуск 5

ВШКУ

1554

Добавил: ВШКУ

Статистика

С помощью виджета для библиотеки, можно добавить любой объект из библиотеки на другой сайт. Для этого необходимо скопировать код и вставить на сайт, где будет отображаться виджет.

Этот код вставьте в то место, где будет отображаться сам виджет:


Настройки виджета для библиотеки:

Предварительный просмотр:


Опубликовано: 18 May 2018
Категория: Журналы, Наука, образование

Электронный ежеквартальный журнал Вестник ВШКУ

КОММЕНТАРИИ (0)

Оставить комментарий анонимно
В комментариях html тэги и ссылки не поддерживаются

Оставьте отзыв первым!