Аннотация: Для миллионов пользователей Интернет – это

Yahoo! портал, представляющий собой огромную

информационную сеть, в которую входят средства массовой

информации, структуры для бизнеса и общения. Каждый

месяц на сайты Yahoo! заходят более чем 156 миллионов

посетителей по всему миру. Yahoo! был первым сетевым

справочником в режиме онлайн и лидировал в таких областях,

как транспорт, реклама, домашнее хозяйство и бизнес. Yahoo!

продолжает поражать инвесторов стремительным ростом, в

том числе и ростом доходов. Чистая прибыль компании с 1999

по 2000 г. выросла на 120 %, от 130 миллионов долларов до

228 миллионов. За те же самые сроки количество посещений

сайтов возросло на 40 %, от 465 миллионов человек в день в

декабре 1999 г. до 625 миллионов в марте 2000-го. Особого

внимания заслуживает факт, что, получая прибыли более 1,2

миллиарда долларов, компания обладает собственностью

(офисы и оборудование) не более чем на 64 миллиона.

В своей книге «Бизнес путь: Yahoo!» авторы Энтони Вламис и

Боб Смит выделили 10 ключевых принципов, которые помогли

компании пройти путь до самых вершин Интернет-бизнеса.

Читателю будут предложены сведения и конкретные

рекомендации, как развиваться и успешно конкурировать в

условиях современной экономики, основанной на реальности

Интернета, путем анализа деятельности Yahoo!. Вы увидите,

как стратегическое мышление и намеренно легкомысленный

имидж двух основателей компании Дэйва Фило и Джерри

Янга, в сочетании с управленческим талантом и глубоким

знанием бизнеса топ-менеджеров Yahoo! Тима Кугла и

Джеффа Маллета, помогли компании за считанные годы

добиться ошеломительного успеха.

Книга «Бизнес путь: Yahoo!» поможет любому менеджеру,

предпринимателю или инвестору извлечь пользу из истории

компании Yahoo!. Эта книга – одновременно вдохновляющая

история успеха и бесценный учебный курс для следующего

поколения победителей.

Эта книга посвящается вашим успехам в бизнесе. Надеюсь,

что ее содержание, а также выводы, сделанные нами из

анализа триумфа Yahoo! вдохновят и направят вас на пути

к достижению всего, что вы желаете.

Тем, что эта книга прошла путь от идеи до ее воплощения,

я обязан в первую очередь преданности и поддержке моей

семьи. В особенности хочу поблагодарить родителей, Эрла

и Конни Смит, которые оставались со мной и в горе, и в

радости, так же как и мою сестру, Элайн Смит, всегда

бывшую мне хорошим другом и помощником. Особое

выражение благодарности – моему партнеру, Тому

Моффиту, без преувеличений, лучшему другу и помощнику

вот уже 14 лет. И последним – но не по значению – нашему

агенту Джону Уиллигу, а также моему соавтору Тони

Вламису за его профессиональное сотрудничество и

дружеское отношение в течение как этого проекта, так и

всех возможных будущих.

Боб Смит

Выражаю огромную благодарность всем тем, без помощи и

участия кого эта книга, возможно, не увидела бы свет. Двум

самым важным для меня людям: Конни, моей жене, и сыну

Стивену Александеру, который считал, что написать про

Yahoo! было очень круто с моей стороны. Также –

родителям, Стиву и Анне, и сестре Сьюзен, заразившей

меня своим энтузиазмом. Нашему агенту, Джону Уиллигу, за

то, что привлек нас к этому проекту. Особая

благодарность – Алексу Саенцу за исследования и помощь

при написании четвертой главы, и моему соавтору Бобу

Смиту – замечательному писателю и партнеру и

настоящему сетевому другу.

Энтони Вламис

Его партнер, тридцатилетний Джерри Янг, следует сразу за Фило

– он на шестом месте с его 3,05 миллиарда.

Могли ли такое огромное богатство и поразительный успех

прийти к ним случайно? Действительно ли это типичная

американская история «из грязи в князи»? И действительно ли

компания Yahoo! является типичным примером модели бизнеса

Силиконовой долины «с нуля до миллиона»?

Мы думаем, что развитие компании Yahoo! имело все

вышеперечисленные черты. Компания действительно возникла

практически с нуля, и ее первым офисом был студенческий

трейлер. Люди, основавшие компанию, не были богачами и

вышли не из обеспеченных слоев общества. И конечно же,

нужно признать, что им все-таки улыбнулась удача.

Но очень важно отметить тот факт, что ведущие принципы,

которым до сих пор следует компания Yahoo! – созданная ее

основателями и существующая при поддержке других людей,

которые занимают в ней ключевые посты, – являются ценным

объектом исследования в управлении системой Интернет. Если

бы не дальновидность, компетентность и стратегическое

мастерство людей, стоящих за развитием компании Yahoo! и в

особенности двух ее руководителей, это была бы уже совсем

другая история.

Скромное начало

Джерри Янгу было десять лет, когда вместе со своей матерью

Лили и младшим братом Кеном они эмигрировали из Тайваня в

США (его отец умер за восемь лет до того). Семья поселилась в

Сан-Хосе, Калифорния. Мать Джерри работала горничной, чтобы

обеспечить семью, а сам он с легкостью поступил в местную

школу и стал отличником.

Тем временем Дэвид Фило жил в Мосс Блафф, Луизиана,

вместе с отцом по имени Джерри, который был архитектором, и

матерью Кэрол, бухгалтером. Все его детство семья Дэвида

жила в общине, деля сад и кухню еще с шестью семьями.

Пути Джерри и Дэвида не пересекались до тех пор, пока много

лет спустя они не встретились в Стэнфордском университете.

Фило, который окончил базовый курс по специальности

«инженер по вычислительной технике» в Туланском

Фило соглашается, замечая при этом, что вначале Yahoo! была

для них обоих просто средством отслеживания веб-сайтов,

которые казались им интересными. И вначале они не

собирались никому об этом рассказывать. «Тогда это было

только для нас двоих», – сказал Фило во время интервью для

информационного бюллетеня пользователей под названием «Что

сейчас происходит» для Sun Microsystems в мае 1995-го (What's

Happening, июнь 1995 года). Но в конце концов Янг и Фило

разместили свою директорию в Интернете, используя две свои

студенческие рабочие станции, которые они назвали в честь

двух известных гавайских борцов сумо. Компьютер Янга,

«акебоно», поддерживал оригинальную версию директории,

тогда как компьютер Фило, «консики», поддерживал машину

поиска в Сети. Но даже тогда они ни разу не подумали

разместить свою директорию на каком-либо другом веб-сайте.

«Пара наших друзей стала использовать ее, – добавил Фило. –

Все передавалось просто сарафанным радио, а иногда народ

приходил к нам по ссылке со своих домашних страниц».

И хотя их директория (изначально имевшая название

«Проводник Джерри и Дэвида по Всемирной паутине» , прежде

чем они переименовали ее в Yahoo!) появилась всего лишь как

хобби, а не бизнес, ее потенциал не ускользнул от внимания

двух студентов. «Я думаю, мы с самого начала верили, что

потенциал того, что мы придумали, огромен, – сообщил Янг

корреспонденту CNN Валери Моррис в 1997 году. – Так что мы с

Дэвидом действительно считали это нашим хобби, любимым

занятием, если хотите, в течение почти полутора лет, прежде

чем мы решили рискнуть и вложить в него деньги и попытаться

начать собственное дело».

Развитие

Начало 1995 года стало ключевым периодом в истории

компании Yahoo!. Марк Андреессен, соучредитель Netscape

Communications, для начала предложил Янгу и Фило

возможность перенести их файлы на более мощные компьютеры

в калифорнийские офисы компании Mountain View. Этот переезд,

согласно истории компании Yahoo! оказался очень выгодным как

для обоих основателей Yahoo! так и для университета, где они

жизнеспособной компанией, не подрывая ту концепцию, которая

делала ее такой популярной », – сказал Янг в интервью

Newsbytes News Network (20 апреля 1995 года).

В той же статье Мориц, который до сих пор является членом

совета директоров компании, приветствует концепцию и

дальновидность основателей Yahoo! которые, отмечает он,

основывались на уважении к интернет-сообществу и на заботе о

его потребностях . Но предприниматель знал, что за его

решением крылось и нечто большее. «Yahoo! привлекала нас не

только дальновидностью ее основателей, но и заметным

успехом, который, по-видимому, пришел к Yahoo! за одну ночь.

Мы поддерживаем обязательство Дэвида и Джерри сохранить

свободный доступ к Yahoo! для всех пользователей», – сказал

Мориц и добавил, что верит в то, что постепенная интеграция

рекламы и спонсорства, необходимых для того, чтобы сделать

это вложение прибыльным, не подвергнет опасности обещание

основателей Yahoo!.

Подбор талантливых кадров

Обеспечив себе финансирование, Янг и Фило понимали, что

теперь следует подобрать команду талантливых людей, чтобы

сделать Yahoo! успешной. И хотя они знали, что им требуются

сотрудники для управления предприятием, и оба уже назначили

себя руководителями компании, Янг и Фило сосредоточились в

первую очередь на подкреплении научной стороны для

разработки своей директории. Одной из их первых находок стала

Сриния Сринивасан, бывшая студентка Стэнфорда, которая

являлась специалистом по искусственному интеллекту и которой

вместе с титулом «Онтологической Yahoo!» было поручено

организовывать разветвленные иерархические структуры,

помогающие людям искать содержимое. Сегодня Сриния

Сринивасан является вице-президентом и главным редактором

компании.

Что касается деловой стороны, Янг и Фило понимали, что нужно

найти эксперта по управлению, и вместе с Морицом провели

собеседование со множеством профессиональных менеджеров

на место главного администратора. Работа была проведена

огромная и временами весьма интересная, поскольку некоторые

панику, а беспокойство», осознав, что у Yahoo! теперь есть

акционеры.

Однако на следующий день у многих акционеров проснулся

скептицизм, и они стали исчезать. Акции упали почти до

половинной стоимости от той, что была перед закрытием днем

раньше, что заставило Маниш Ша, издателя IPO Maven,

насмешливо объявить Yahoo! «Еще Одним Разрекламированным

Очковтирательским Предложением», перефразируя легендарный

акроним Yahoo! «Еще Один Исполнительный Иерархический

Помощник».

Курс акций оставался на одном уровне до конца 1996 года, но с

началом 1997-го было сделано несколько усовершенствований,

которые стимулировали продвижение компании к ее нынешней

ведущей позиции. Компания Yahoo! начала пожинать плоды

своей «партизанской» маркетинговой кампании. В январе 1997

года Yahoo! сообщила о регистрации 550 рекламодателей. Что

еще лучше, компания объявила о размере своей квартальной

прибыли – 92 тысячи долларов. И всего лишь три месяца спустя

Yahoo! с гордостью объявила, что количество просмотров их веб

страницы пользователями достигло миллиарда просмотров в

месяц.

Окончание истории

В следующие три года в компании Yahoo! произошло немало

событий. Мы еще будем упоминать о них в следующих главах,

поскольку они служат показательными примерами

нижеперечисленных принципов, которыми и в прошлом, и теперь

руководствуется компания Yahoo!.

• Понимать потребности пользователей среднего класса. Как

инициаторы первой поисковой системы Интернета, Янг и Фило

никогда не теряли связь со своей аудиторией или

пользователями, при поддержке которых они создали свою

компанию. Они остались верны своей идее, которая заключалась

в том, чтобы сохранить Yahoo! общедоступной и поддержать

независимость, которую дает пользователям оперативное

обслуживание.

• Вначале люди, а потом технология. У Yahoo! была самая

лучшая репутация и самая плохая технологическая база, когда

если люди и не имели представления, чем занимается компания.

Сейчас Yahoo! сумела стать всемирно известным брэндом в

качестве информационного канала.

• Реклама, реклама и еще раз реклама. Начиная со своего

броского слогана Do you Yahoo? и до более эклектичных

рекламных трюков, таких как парашютисты, совершающие

онлайн-покупку, или служащие, делающие себе на разных частях

тела татуировку в виде логотипа компании, компания никогда не

изменяла своей стратегии, девиз которой «Yahoo! повсеместно».

И компания успешно развивалась, избежав чрезмерной

коммерциализации.

• Создание динамичного корпоративного развития. Хотя каждая

компания для успешного развития нуждается в какой-либо

структуре, Yahoo! создала довольно ровную организацию без

заметной иерархии. Работа динамична, служащие довольны

своей прибылью. И решения принимаются на демократической

основе.

• Оставаться в тонусе. Янг сказал, что Yahoo! – бизнес

отслеживания перемен. Но компания также понимает, что

Интернет продолжает изменяться, поскольку он постепенно

становится средством массовой торговли. Повсюду подстерегают

конкуренты, и следует быть гибким и способным к

преобразованию предоставляемых услуг и поиску новых рынков

сбыта, чтобы соответствовать изменчивым требованиям и

нуждам пользователей.

Yahoo! Последовательность ключевых событий

1990 год. Джерри Янг и Дэвид Фило получили степень магистра

по электротехнике в Стэнфордском университете, а затем стали

членами исследовательской группы, работавшей в Стэнфорде, в

качестве кандидатов на докторскую степень.

1993 год. Янг и Фило начали составлять директорию часто

посещаемых веб-сайтов, писать программное обеспечение для

облегчения поиска в Интернете и категоризировать свой

«поисковик», а затем разместили его на своей домашней

странице.

его создания.

12 января 1999 года. Yahoo! объявляет о дроблении акций два

к одному. Тим Кугл назначен председателем компании, а Джефф

Маллет – президентом.

25 мая 1999 года. Более 5000 коммерсантов воспользовались

преимуществом коммерческого решения Yahoo! Store.

27 декабря 1999 года. Заказы, поступающие в Yahoo! Shopping,

выросли более чем на 385 % по сравнению с предыдущим

годом.

11 января 2000 года. Yahoo! сообщает, что количество

пользователей в 1999 году удвоилось и теперь превышает 120

миллионов.

11 января 2000 года. Yahoo! объявляет о дроблении акций два

к одному.

5 апреля 2000 года. Yahoo! сообщает о доходах в размере 228

миллионов долларов и о приблизительном размере чистой

прибыли в 63 миллиона долларов.

26 июня 2000 года. Yahoo! выходит на высококонкурентный

рынок торговых отношений между компаниями с сообщением о

создании корпоративного Yahoo!.

28 июня 2000 года. Yahoo! подписывает соглашение о покупке

компании eGroups, предлагающей услуги групповой связи по

электронной почте.

1 августа 2000 года. Первый всемирный интернет-индекс

Nielsen//NetRatings' называет Yahoo! ведущим веб-достоянием в

мире с более чем 62 миллионами пользователей, что означает

сногсшибательный охват аудитории в размере 54 %.

Глава 1

Понять окружающую реальность и ее возможности

Ковбои космической эры исследуют новые границы

Рассказ об одной из компаний-новаторов в сфере Интернета,

или «первопроходцах», как их чаще называют в Сети, или даже

двух вундеркиндов – Джерри Янга и Дэвида Фило, которые были

кандидатами на получение докторской степени по специальности

«электротехника» в Стэнфордском университете. С одной

стороны, они были детьми – просто развлекались, снабжая

указателями веб-сайты в Интернете и создавая директории из

всех сайтов, которые они находили в Сети. С другой стороны, у

них появилась идея – разместить свои указатели сайтов в

Интернете, чтобы знакомые могли пользоваться ими для

упрощения поиска. И наконец, здесь играла роль увлеченность –

чем больше они этим занимались, тем больше им это нравилось

и тем меньше времени у них оставалось на учебу. Можно

привести цитату из истории компании Yahoo!:

«В течение 1994 года они (Янг и Фило) преобразовали Yahoo! в

базу данных, выполненную с учетом потребностей заказчика,

специально для нужд тысяч посетителей сайта, которые стали

пользоваться услугами Yahoo! через тесно связанное интернет

сообщество. Они разработали программное обеспечение,

которое позволяло эффективно находить, идентифицировать и

редактировать данные, хранящиеся в Интернете».

Это было похоже на работу, которой занимались составители

книжных каталогов в больших книжных магазинах несколько

десятилетий назад. Здесь и лежат предпосылки создания

великой общей истории обогащения. Двадцать лет назад это

были бы всего лишь двое мальчишек, составляющих каталог

своей коллекции марок, или составитель, помечающий тексты

для тематического каталога, чтобы отослать их покупателям

книжного магазина. И конечно же, тогда история имела бы

совершенно другое окончание.

Окружающая среда

Разницей между Фило и Янгом, которые развлекались

составлением каталога и индексированием, и каким-нибудь

исследователем в публичной библиотеке как раз является

окружающая среда. Янг и Фило работали с беспрецедентной

средой – Интернетом . Окружающая среда – настолько важная

часть нашей истории, что нам придется сделать небольшое